Останнє оновлення: 4 січня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Іноді може здатися, що Outlook синхронізує весь процес OST. Програма Outlook на довгий час зависає на екрані із заставкою, перш ніж врешті-решт відкриється та працюватиме нормально.
Дослідження імен файлів профілю та OST-файлів покаже, що нові OST-файли не створюються (вони також відображалися б у журналах подій програми, якби це було причиною). Клієнти часто повідомляють, що якщо вони скасують відкриття програми Outlook і спробують ще раз, то програма відкриється без затримок. Вони також можуть зауважити, що якщо вони перейшли в режим "у літаку", Outlook іноді взагалі відмовляється запускатися, видаючи таке повідомлення про помилку:
"Не вдалося запустити Microsoft Outlook. Не вдалося відкрити вікно Outlook. Не вдалося відкрити набір папок. Спроба ввійти в Microsoft Exchange не вдалася".
Однією з відомих причин цього симптому є повторний праймінг кешу. Це очікується, якщо користувач створив новий профіль або вручну переключився з REST на MAPI, вимкнувши Shared CalendarCalendar Improvements. Однак через ендемічні проблеми зі станом функції ввімкнення служби читання в програмах, не пов'язаних з Office MAPI, запуск таких програм може призвести до такого перемикання.
СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Цю проблему спочатку виправлено в збірці 17029.20000 та новіших, але зараз ми працюємо над вирішенням іншої проблеми – помилки "Не вдалося перемістити елементи" в Outlook під час переміщення елементів до інших папок. 04.01.24 виправлення буде видалено в усіх каналах внутрішнього зв'язку Office, бета-версії та підготовчих каналах Office. Незабаром ця зміна пошириться на канали виробництва, і ми оновимо цю тему, щойно вона стане доступною.
Якщо у вас виникла проблема в цій статті, доки не буде випущено оновлене виправлення, впровадьте розділ реєстру, указаний нижче RestUpdatesForCalendar DWORD:1. Ми оновимо цю статтю, коли з'явиться оновлене виправлення і ви зможете видалити засіб захисту від розділу реєстру.
Ця проблема виникає через проблеми з визначенням "стандартного" стану кеша, у тому що Outlook і програми MAPI інших виробників, як-от MFCMAPI, приходять до різних висновків.
Один зі способів вирішення – скористатися параметром групової політики, описаним у статті Увімкнення та вимкнення оновлень спільного доступу до календаря Outlook.
Якщо для цього параметра встановлено значення 1, увімкніть REST, щоб уникнути проблеми:
Місцезнаходження:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar
DWORD: RestUpdatesForCalendar
Значення: 1 , якщо ввімкнуто, 0 , якщо вимкнуто
Цей параметр також доступний у формі, не пов'язаній із політикою:
Місцезнаходження:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar
Інше рішення – явно вказати стан REST у параметрах облікового запису Outlook. Це можна зробити, вимкнувши і ввімкнувши параметр "Shared Calendar Improvements" (Спільні настройки календаряCalendar) у вимкненому режимі:
- Настройки файлу/облікового запису/параметри облікового запису
- У діалоговому вікні " Облікові записи електронної пошти " клацніть ім'я облікового запису Exchange і натисніть кнопку "Змінити".
- "Додаткові параметри"
- Просунутий рівень
- Зверніть увагу, що параметр "Увімкнути покращення спільного календаря" ввімкнуто.
- Вимкніть її, а потім негайно ввімкніть знову.
- Натисніть кнопку OK.
- Outlook може попереджати про необхідність перезавантаження. Це не так, але за потреби можна.
- Клацніть піктограму X, щоб закрити діалогове вікно "Параметри облікового запису Exchange".
- Натисніть кнопку Закрити.
Ось зображення діалогового вікна:
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК