Скидання параметрів Surface RT або Surface 2

Перед початком

Щоб виконати оновлення або скинути параметри, спочатку потрібно перевірити кілька моментів.

Чи працює сенсорний екран Surface?

Якщо у вас виникли проблеми з сенсорним екраном Surface, підключіть клавіатуру, наприклад Surface Typing Cover або USB-клавіатуру, перш ніж спробувати ці рішення.

Рішення 1. Оновіть Surface RT або Surface 2

Під час оновлення Surface буде повторно інстальовано Windows і зберігаються ваші особисті файли, настройки, програми, інстальовані на вашому пристрої Surface, а також програми, інстальовані з Microsoft Store.

Оновлення Surface RT або Surface 2

Оновити Surface можна двома способами:

Оновлення у Windows: Якщо Windows завантажиться та ви зможете ввійти в систему, ви можете виконати оновлення з Windows.
Оновіть оновлення з USB-носія для відновлення: Якщо системі Windows не вдається запустити, а у вас доступний USB-носій для відновлення, ви можете виконати оновлення за допомогою USB-носія.

Оновлення в ОС Windows

Підключіть Пристрій Surface, щоб під час оновлення не вичерпано живлення.
Проведіть пальцем від правого краю екрана та виберіть настройки > Змінити настройки ПК.
Виберіть пункт Оновлення та відновлення > Відновлення.
У розділі Оновлення ПК без впливу на файли натисніть кнопку Початок роботи.
Натисніть кнопку Далі, переконайтеся, що пристрій Surface підключено до джерела живлення, і натисніть кнопку Оновити.
Пристрій Surface перезавантажиться, і емблема Surface з'явиться під час оновлення (це може зайняти кілька хвилин).

Оновлення з USB-носія для відновлення

Примітка.: Щоб дізнатися, як створити USB-носій для відновлення, див. статтю Створення USB-носія для відновлення або Завантаження образу для відновлення пристрою Surface.

Оновіть Surface із USB-носія для відновлення, виконавши такі дії:

Завершіть роботу Surface і підключіть його до електромережі, щоб не вичерпувати заряд під час оновлення.
Вставте USB-носій для відновлення в USB-порт.
Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, коли натискаєте та відпустите кнопку живлення. Коли з'явиться емблема Surface, відпустіть кнопку зменшення гучності.
Коли з'явиться відповідний запит, виберіть потрібну мову та розкладку клавіатури.
Виберіть виправлення неполадок > Оновити ПК та виберіть операційну систему, яку потрібно оновити.
На екрані Оновити ПК натисніть кнопку Далі > Оновити.
Пристрій Surface перезавантажиться, а емблема Surface з'явиться під час оновлення (це може зайняти кілька хвилин).

Рішення 2. Відновіть початковий стан Surface RT або Surface 2

Попередження!: Скидання повертає Surface до заводських настройок:

Скидання повторно інсталює Windows і програми, інстальовані на вашому пристрої Surface.
Усі особисті файли буде видалено, а настройки буде скинуто. Усі інстальовані вами програми буде видалено. Відомості про резервне копіювання файлів див. в статті Резервне копіювання ПК з Windows.
Після скидання ви зможете налаштувати Surface так, ніби він новий.

Скидання surface RT або Surface 2

Є три способи скинути параметри Surface.

Відновити початковий стан у Windows: Якщо Windows завантажиться та ви зможете ввійти в систему, ви можете виконати скидання з Windows.
Відновіть початковий стан екрана входу у Windows: Якщо не вдається ввійти у Windows, можна виконати скидання з екрана входу у Windows.
Скидання з USB-носія для відновлення: Якщо системі Windows не вдається запустити систему, ви можете виконати скидання за допомогою USB-носія для відновлення, якщо він доступний.

Увага!: Якщо відображається повідомлення Вставлення медіавмісту: Деякі файли відсутні. Інсталяційний носій або носій для відновлення Windows надаються цими файлами, потрібно завантажити образ для відновлення та скинути його настройки з USB-носія для відновлення. Докладні відомості див. в розділі "Відновлення початкового стану USB-носія" нижче.

Відновлення початкового стану у Windows

Підключіть Пристрій Surface, щоб під час оновлення не вичерпано живлення.
Проведіть пальцем від правого краю екрана та виберіть настройки > Змінити настройки ПК.
Виберіть пункт Оновлення та відновлення > Відновлення.
У розділі Видалити все та повторно інсталювати Windows натисніть кнопку Почати > Далі.
Виберіть параметр Просто видалити мої файли або Повністю очистіть диск. Можливість очищення диска є більш безпечною, але займає набагато більше часу. Наприклад, якщо ви утилізуєте пристрій Surface, слід очистити диск. Якщо ви зберігаєте Surface, потрібно просто видалити файли.
Виберіть Скидання.
Пристрій Surface перезавантажиться, і емблема Surface з'явиться під час процесу скидання (це може зайняти кілька хвилин).

Відновлення початкового стану екрана входу у Windows

Примітки.:

Якщо ви втратили пароль, можливо, вам не доведеться скидати свій пристрій Surface. Див . статтю Я не пам'ятаю пароль , перш ніж виконувати ці кроки зі скидання.
Якщо до surface не підключено клавіатуру, вам знадобиться скористатися екранною сенсорною клавіатурою, щоб виконати ці кроки зі скидання. На екрані входу у Windows виберіть спеціальні можливості у нижньому лівому куті, а потім – Екранна клавіатура.

Підключіть Пристрій Surface, щоб під час оновлення не вичерпано живлення.
На екрані входу у Windows виберіть живлення в нижньому правому куті екрана входу.
Натисніть і утримуйте клавішу Shift.
(Якщо використовується сенсорна клавіатура, натисніть клавішу Shift.)
Поки клавішу Shift натиснуто або виділено, натисніть кнопку Перезавантажити.
Якщо з'явиться запит Усе одно перезавантажити, натисніть кнопку Усе одно перезавантажити.
Після перезавантаження Surface з'явиться екран Вибір параметра .
Виберіть виправлення неполадок > Відновити початковий стан ПК.
Пристрій Surface перезавантажиться, а емблема Surface з'являється під час підготовки Windows до скидання параметрів Surface.
На екрані Відновлення початкового стану ПК натисніть кнопку Далі.
Виберіть параметр Просто видалити мої файли або Повністю очистіть диск. Можливість очищення диска є більш безпечною, але займає набагато більше часу. Наприклад, якщо ви утилізуєте пристрій Surface, слід очистити диск. Якщо ви зберігаєте Surface, потрібно просто видалити файли.
Виберіть Скидання. Пристрій Surface перезавантажиться, і емблема Surface з'явиться під час процесу скидання (це може зайняти кілька хвилин).

Відновлення початкового стану з USB-носія

Примітка.: Щоб дізнатися, як створити USB-носій для відновлення, див. статтю Створення USB-носія для відновлення або Завантаження образу для відновлення пристрою Surface.

Відновіть початковий стан Surface із USB-носія для відновлення, виконавши такі дії:

Завершіть роботу Surface і підключіть його до електромережі, щоб не вичерпувати заряд під час оновлення.
Вставте USB-носій для відновлення в USB-порт.
Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, коли натискаєте та відпустите кнопку живлення. Коли з'явиться емблема Surface, відпустіть кнопку зменшення гучності.
Коли з'явиться відповідний запит, виберіть потрібну мову та розкладку клавіатури.
Виберіть виправлення неполадок > Відновити початковий стан ПК.
Якщо з'явиться запит на введення ключа відновлення, виберіть пропустити цей диск у нижній частині екрана.
Виберіть операційну систему, яку потрібно скинути. Це стосується поточної операційної системи, інстальованої на вашому пристрої Surface.
Натисніть кнопку Так, змінити поділ дисків на розділи. На наступній сторінці натисніть кнопку Далі.
Виберіть параметр Просто видалити мої файли або Повністю очистіть диск.
Можливість очищення диска є більш безпечною, але займає набагато більше часу. Наприклад, якщо ви утилізуєте пристрій Surface, слід очистити диск. Якщо ви зберігаєте Surface, потрібно просто видалити файли.
Виберіть Скидання.
Пристрій Surface перезавантажиться, а емблема Surface з'явиться, поки триває процес скидання (це може зайняти кілька хвилин).
Тільки Surface 2: після перезавантаження Surface може з'явитися запит на очищення модуля TPM (надійний модуль платформи). Натисніть клавішу F12 або кнопку збільшення гучності, щоб очистити модуля TPM.

Після скидання

Ось що потрібно зробити після скидання пристрою Surface.

Виконайте кроки з налаштування Surface, зокрема виберіть регіон і мову.
Увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, який ви використовували раніше, щоб програми Windows, які ви придбали, були доступні для повторної інсталяції. Докладні відомості див. в статті Усе про облікові записи.
Перевірте наявність важливих оновлень. Див . статтю Інсталяція оновлень Surface і Windows.
Повторно інсталюйте програми Windows:
1. Відкрийте меню Пуск і виберіть Microsoft Store > Обліковий запис > Мої програми.
2. Виберіть програми, які потрібно інсталювати, і натисніть кнопку Інсталювати.