Способи виправлення неполадок для спотворення екрана
Результат
Скремблем екрана – це фрагментовані візуальні ефекти, які не містять потрібних елементів, що робить його складним для розрізнення відомостей на екрані.
Примітка.
Якщо це не те, що ви бачите, ви можете знайти допомогу з іншими проблемами, пов'язаними з дисплеєм, відвідавши сторінку Що спробувати, якщо екран Surface мерехтить, спотворено або має інші проблеми з відображенням.
Можливі дії
Є дії, які можна зробити, щоб виправити неполадки з екраном і спробувати знову запустити його.
Перевірка екрана в UEFI пристрою Surface
Настройки UEFI відсутні у Windows, тому проблеми з відображенням в UEFI свідчать про проблему з обладнанням, а не з драйвером Windows. Ось як можна перевірити, чи не виникають проблеми з екраном, лише якщо ви використовуєте Windows.
- Вимкніть Surface і зачекайте 10 секунд.
- Натисніть і утримуйте піктограму кнопки збільшення
на пристрої Surface, а потім натисніть і відпустіть піктограму кнопки живлення 
. З'явиться екран емблеми. - Продовжуйте утримувати піктограму кнопки збільшення гучності . Відпустіть кнопку, коли відобразиться екран інтерфейсу UEFI.
- Перегляньте екран і подивіться, чи не виникла проблема. Якщо екран працює належним чином у UEFI, імовірно, проблема пов'язана з інстальованим на Surface програмним забезпеченням. Спробуйте повторно інсталювати драйвер панелі виробника оригінального обладнання та відеоадаптер.
Гістограми, які виділяють крайні додатні та від’ємні значення
Ви можете швидко перевірити справність драйверів і мікропрограм Surface за допомогою програми Surface.
У програмі Surface розгорніть розділ Довідка та підтримка, щоб перевірити стан оновлень.
Якщо доступні оновлення, натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень, щоб відкрити службу Windows Update та інсталювати доступні оновлення.
Примітка.
Якщо у вас не інстальовано програму Surface, її можна завантажити з Microsoft Store. Завантаживши пристрій, натисніть кнопку Пуск, знайдіть Surface, а потім виберіть програму зі списку результатів.
Перевірка настройок дисплея у Windows
Windows 11
Натисніть кнопку Пуск
> windows logoSettings
>System
>Display. Розгорніть розділ Яскравість , а потім установіть для параметра Автоматично змінювати яскравість, коли освітлення змінюється на Вимк. Потім для параметра Змінити яскравість на основі вмісту в розкривному меню виберіть Вимкнуто .
У настройках дисплея встановіть перемикач у положення Вимкнуто для параметра Адаптивний колір. Цей параметр доступний не на всіх пристроях Surface.
Виберіть Елемент Додатковий дисплей, а потім у розділі Виберіть частоту оновлення спробуйте змінити значення 60 Гц, 120 Гц або Динамічний. Цей параметр доступний не на всіх пристроях Surface.
Windows 10.
Спробуйте настроїти адаптивну яскравість, щоб перевірити, чи вирішить це питання.
Натисніть
>настройок
> "Настройки
> "Система" Дисплей. Налаштуйте яскравість у розділі Яскравість і колір, а потім зніміть прапорець Автоматично змінювати яскравість під час зміни освітлення.
Установіть перемикач у положення Вимкнуто для адаптивного кольору. Цей параметр доступний не на всіх пристроях Surface.
Виберіть елемент Додаткові настройки дисплея та в розділі Частота оновлення спробуйте змінити значення 60 Гц, 120 Гц або Динамічний. Цей параметр доступний не на всіх пристроях Surface.
Налаштуйте програму Intel Graphics Command Center (якщо ці параметри програми доступні на пристрої Surface).
Завантажте та відкрийте програму Intel Graphics Command Center , доступну в Microsoft Store.
У меню ліворуч виберіть система , а потім, якщо вона доступна на пристрої Surface, виберіть живлення у верхньому меню.
Спочатку спробуйте зсунути параметр Power Efficiency праворуч, щоб покращити якість графіки– це коригування може вплинути на час роботи акумулятора.
Якщо ця функція доступна на пристрої Surface, ви також можете встановити для панелі параметр Самостійне оновлення значення Вимк. , а для параметра Економія заряду дисплея значення Вимкнуто.
Примітка.
Щоб максимально збільшити час роботи акумулятора, рекомендуємо підтримувати цю функцію й підтримувати ефективність живлення для Surface Go рівня 6, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 та Surface Pro 7, а також рівень 4 для інших пристроїв.
Надіслати замовлення на обслуговування
Є останній крок, який можна зробити. Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, можливо, вам зможуть допомогти варіанти обслуговування та підтримки.
Примітка.
Якщо ваш пристрій Surface – це бізнес-пристрій (належить організації), див. статтю Варіанти обслуговування Surface для бізнесу та освіти.
Надіслати до корпорації Майкрософт
Щоб підготувати пристрій до доставки до корпорації Майкрософт, можна перевірити гарантію пристрою, створити замовлення на обслуговування та надрукувати транспортну етикетку.
Знайти особисту підтримку
У деяких країнах корпорація Майкрософт пропонує центри обслуговування особисто. Це може передбачати професійну перевірку обладнання, виправлення неполадок і відновлення системи.
Самостійний ремонт
Якщо ви технічно досвідчені та маєте правильні інструменти, корпорація Майкрософт має низку змінних компонентів і посібників із обслуговування, які дають змогу виконувати ремонт.
Докладні відомості див. тут: Як отримати послуги з обслуговування або ремонту Surface.