Якщо режим "Не турбувати" увімкнуто, сповіщення про виклики можуть бути неактивні.

  1. Відкрити центр сповіщень

  2. Вимкнення функції "Не турбувати"

  3.  Якщо проблема не зникне, перезавантажте ПК

  4. Закрийте Зв'язок зі смартфоном, а потім знову відкрийте його.

Вимкніть Bluetooth , а потім знову ввімкніть його.

  1. Проведіть пальцем униз від верхньої частини екрана, щоб відкрити панель сповіщень Android .

  2. Торкніться піктограми Bluetooth , щоб вимкнути її, а потім знову ввімкніть.

Якщо виклики все одно не працюють, можливо, вашому пристрою з Android і ПК не вдалося автоматично підключитися через Bluetooth

  1. Спробуйте підключити пристрої вручну. Проведіть пальцем униз від верхньої частини екрана, щоб відкрити панель сповіщень Android .

  2. Торкніться піктограми Bluetooth і утримуйте її. З’явиться список пристроїв поблизу.

  3. Знайдіть назву свого ПК в списку та торкніться її.

  4. Сповіщення мають відображатися як на пристрої з Android, так і на ПК з Windows. Торкніться цих спливаючих сповіщень або клацніть їх для підтвердження.

    Тепер процес підключення має бути завершено, і ви зможете користуватися функцією викликів.

Я все ще не можу використовувати виклики

Переконайтеся, що Звʼязок зі смартфоном на ПК закрито, а потім виконайте такі дії:

  1. Відкрийте настройки пристрою.

  2. Торкніться пункту Підключені пристрої > Параметри підключення > Bluetooth.

  3. Переконайтеся, що bluetooth увімкнуто.

  4. Поруч із з'єднаним пристроєм, який потрібно змінити, торкніться елемента Настройки.

  5. Виберіть Пункт "Скасувати" (або виберіть "забути" пристрій).

  1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > пристроях із & Bluetooth.

    Примітка.: У Windows 10 натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроях.

  2. Виберіть свій пристрій з Android зі списку.

  3. Виберіть Видалити пристрій.

  4. Підтвердьте вилучення.

  5. Переконайтеся, що вашого пристрою з Android немає в списку.

  6. Якщо для вашого пристрою з Android є ще один запис, скасуйте його, виконавши кроки 2–5.

  7. Відкрийте Звʼязок зі смартфоном та знову налаштуйте виклики .

Оптимізація заряду акумулятора, що перериває з'єднання

На деяких пристроях з Android параметри служби "Оптимізація акумулятора" можуть переривати підключення. Радимо вимкнути його для програмиПідключення Windows на пристрої з Android.

  1. Відкрийте настройки Android > програми & сповіщення > відомості про програму > Підключення Windows > Розширений > акумулятор > Керування використанням акумулятора > оптимізації акумулятора.

  2. Прокрутіть униз до та виберіть Не оптимізувати.

 На деяких пристроях з Android виконайте наведені нижче дії, щоб вимкнути оптимізацію заряду акумулятора.

  1. Відкрийте розділ Настройки Android > Програми > Підключення Windows > служба > Акумулятор > Оптимізувати використання акумулятора.

  2. У розкривному списку виберіть усе, прокрутіть список, щоб знайти Підключення Windows, і встановіть перемикач Вимк.

На Surface Duo:

  1. Перейдіть до розділу Настройки > Програми & сповіщення > Переглянути всі програми.

  2. Прокрутіть до Підключення Windows.

  3. Виберіть програму, а потім перейдіть до розділу Акумулятор.

  4. Натисніть кнопку Акумулятор.

  5. Натисніть кнопку Оптимізація роботи акумулятора.

  6. Виберіть не оптимізувати за допомогою спливаючого вікна.

  7. Натисніть кнопку Готово.

Деякі програми можуть перешкоджати здійсненню викликів. Що це означає?

Може з'явитися повідомлення про помилку через з'єднання пристрою з Android із ПК зі сторонньою програмою, або ваші пристрої з'єднано через попередньо інстальовану програму від виробника обладнання (наприклад, Intel Unison або Virtoo від LG).

Деякі з цих програм можуть конфліктувати з вашою можливістю здійснювати виклики. Радимо видалити або вимкнути їх або вийти з них, а потім скасувати пару пристрою з Android і знову створити з ним пару з викликами.

  1. Перейдіть до розділу Настройки Windows > програми > Інстальовані програми.

  2. Знайдіть потрібну програму та виберіть Додаткові параметриs(...) > Видалити.

  1. Перейдіть до настройок  Windows> bluetooth & пристроїв.

    Примітка.: У Windows 10 натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої > Bluetooth & інші пристрої > Інші пристрої.

  2. Виберіть свій пристрій зі списку, а потім – Видалити пристрій.

  3. У Звʼязок зі смартфоном перейдіть до розділу Виклики та знову з'єднайте пристрої.

Чому функція викликів не працює після змінення імені пристрою з Android?

  1. Щоб скасувати пару пристрою з Android із ПК, відкрийте меню Пуск > Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроях > Інших пристроях.

  2. У настройках пристрою з Android (зазвичай під сторінкою Про пристрій) змініть ім'я на потрібне.

  3. Поверніться до настройок Bluetooth комп'ютера та знову з'єднайте телефон, щоб установити з'єднання з оновленим іменем телефону.

Чому я не можу отримувати виклики зЗвʼязок зі смартфоном за допомогою навушників Bluetooth на ПК?

Наразі Звʼязок зі смартфоном не підтримує ретрансляцію телефонного виклику з пристрою Android на гарнітуру через Bluetooth.

Чи можу я вибрати, яку SIM-картку використовувати для дзвінків, якщо на пристрої з Android можна використовувати дві SIM-картки?

Звʼязок зі смартфоном не підтримує дві SIM-картки. Ваш виклик буде здійснено або отримано за допомогою основної SIM-картки.

У мене виникли проблеми з якістю звуку під час викликів

Способи покращення підключення до аудіо під час здійснення викликів.

  • Якщо ви використовуєте мишу або аксесуар Bluetooth і під час виклику погано працюєте, спробуйте тимчасово відключити аксесуар, щоб дізнатися, чи покращиться якість звуку.

  • Якщо ви чуєте сильне відлуння, спробуйте скористатися проводовою гарнітурою, щоб покращити роботу.

Facebook LinkedIn Електронна пошта

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Переваги передплати на Microsoft 365

Навчальні матеріали з Microsoft 365

Захисний комплекс Microsoft

Центр спеціальних можливостей