Виправлення неполадок із невідомими пристроями зі списку диспетчера пристроїв у Windows XP

Виправлення неполадок, пов’язаних із програмним забезпеченням

Скористайтесь одним із наведених нижче способів, щоб визначити, чи створено невідомий пристрій програмним забезпеченням.

• Запустіть комп’ютер у безпечному режимі
  
  Хоча цей спосіб не надає стовідсоткову гарантію, запуск комп’ютера в безпечному режимі може бути найпростішим способом визначити, чи створено невідомий пристрій програмним забезпеченням.
  
  
  Щоб запустити комп’ютер у безпечному режимі, натисніть клавішу F8 після перезавантаження. У меню додаткових варіантів завантаження Windows за допомогою клавіш зі стрілками виберіть Безпечний режим і натисніть клавішу ENTER. Якщо невідомий пристрій більше не відображається в переліку диспетчера пристроїв, імовірно, що він не є обладнанням.
  

• Перевірте папку автозавантаження
  
  Якщо є підозра на те, що певна програма спричиняє появу невідомого пристрою, перевірте папку автозавантаження на комп’ютері, щоб дізнатися, які програми запускаються під час його ввімкнення. Папка автозавантаження міститься в такому розташуванні на жорсткому диску (де C – це диск, на якому інстальовано Windows, а профіль користувача – це профіль користувача комп’ютера):

  C:\Documents and Settings\профіль користувача\меню "Пуск"\Програми

• Скористайтеся засобом відомостей про систему
  
  Засіб відомостей про систему може виявитися корисним, якщо потрібно визначити причину появи невідомого пристрою.
  
  
  Щоб скористатися засобом відомостей про систему й переглянути список програм, які запускаються під час увімкнення комп’ютера, необхідно виконати наведені нижче дії.

  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть msinfo32 й натисніть кнопку OK.

  2. Розгорніть Програмне оточення й двічі клацніть Програми автоматичного запуску.
     
     
     Відобразиться перелік програм, які налаштовано на запуск під час увімкнення комп’ютера.
     
     
     Перевірте системний журнал на наявність помилок, пов’язаних із цими програмами. Якщо знайдете подію, пов’язану із програмою в цьому переліку, видаліть її. Зауважте: якщо програма створює невідомий пристрій, це необов’язково свідчить про те, що вона не працює, за винятком тих випадків, коли програма залежить від запуску пристрою.

  
  Щоб скористатися засобом відомостей про систему й переглянути перелік проблемних пристроїв, необхідно виконати наведені нижче дії.
  

  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть msinfo32 й натисніть кнопку OK.

  2. Розгорніть Компоненти, а потім двічі клацніть Проблемні пристрої.
     
     
     В області відомостей відобразиться перелік інстальованих на комп’ютері пристроїв, які можуть спричиняти виникнення проблеми.

     • У стовпці Пристрій зазначено загальне ім’я пристрою або драйвера, пов’язаного з ним.

     • У стовпці Код пристрою PNP зазначено коди пристроїв, наприклад, код PCI, код ISA, код іншого типу шини або невідомий тип.
       

     • У стовпці Код помилки зазначено код помилки, пов’язаний саме із цією проблемою. Часто код помилки в диспетчері пристроїв допомагає визначити, що саме призводить до створення невідомого пристрою. Наприклад, якщо з’являється повідомлення про помилку "Неналежна настройка або відсутність драйвера пристрою", у стовпці Проблемні пристрої можуть відображатися три типи записів, залежно від типу пристрою:

       • Код пристрою PCI PnP:
         
         Ім’я пристрою | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Код помилки

       • Код ISA PnP:
         
         Ім’я пристрою | ?\PNP0000\0

       • Неналежний або несумісний драйвер пристрою:
         
         Ім’я пристрою | ROOT\UNKNOWN\0000

• Перегляд файлу Setupapi.log
  
  Якщо пристрій має змістовне ім’я, скористайтеся відомостями у файлі Setupapi.log, щоб визначити причину появи невідомого пристрою. За промовчанням файл Setupapi.log міститься в папці %SystemRoot%.
  
  
  Інколи ім’я пристрою може не відповідати дійсності. Наприклад, пристрій може бути зазначений у диспетчері пристроїв як серійний, у той час коли він насправді не пов’язаний із серійним портом. Це зазвичай відбувається, якщо доступний частковий код Plug and Play, і диспетчер пристроїв розглядає пристрій як серійний. Така інтерпретація може відбуватися через сумісний код, указаний пристроєм. Це також можна виправити, знайшовши програму автозавантаження, яка може не функціонувати належним чином.
  
  
  Зауважте, що просте видалення невідомого пристрою в диспетчері пристроїв не допоможе, якщо причиною його появи є програма. Потрібно видалити програму, а потім перезавантажити комп’ютер. Якщо після перезавантаження комп’ютера в безпечному режимі невідомий пристрій усе ще відображається в диспетчері пристроїв, зверніться до служби обслуговування клієнтів корпорації Майкрософт, щоб отримати довідку з видалення пристрою.
  

Виправлення неполадок, пов’язаних з обладнанням

Щоб визначити причину появи невідомого пристрою, скористайтеся одним із наведених нижче способів.

• Видалення пристрою з комп’ютера
  
  Видаляйте пристрої по одному, доки в переліку диспетчера пристроїв більше не відображатиметься невідомий пристрій. Зауважте, що цей метод може бути довготривалим і не завжди приносить результат.

• Визначення наявності цифрового підпису
  
  Якщо під час інсталяції драйвера пристрою Windows визначає, що він немає цифрового підпису, може з’явитися попередження та діалогове вікно для скасування або продовження інсталяції. Це повідомлення відображається лише в тому випадку, якщо комп’ютер налаштовано на показ попереджень за умови, що інсталяційна програма намагається інсталювати драйвер без цифрового підпису.
  
  
  Примітка. Драйвер пристрою із цифровим підписом усе одно може призводити до появи в диспетчері пристроїв невідомого пристрою.
  
  
  Щоб отримати додаткові відомості про підписування драйверів для Windows, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт за такою адресою:

  http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx

Можна заблокувати інсталяцію драйвера пристрою, який не має цифрового підпису. Використовуйте цей метод, якщо потрібно запобігти умисним спробам зашкодити стабільній роботі комп’ютера. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть control sysdm.cpl у полі Відкрити й натисніть кнопку OK.

2. Перейдіть на вкладку Обладнання.

3. У розділі Драйвери виберіть Підписування драйверів, а потім – Блокувати – ніколи не інсталювати непідписані драйвери.

4. Двічі натисніть кнопку OK.

Щоб переглянути перелік драйверів пристроїв без цифрового підпису, інстальованих на комп’ютері, скористайтеся одним із наведених нижче способів.

• Перегляд файлу Setupapi.log
  
  Знайдіть розділи, схожі на наведені нижче.

  Файл (C:\Windows\inf\ntapm.inf) не має цифрового підпису, незважаючи на дату драйвера.

  Інсталюйте розділ epatapi_inst з C:\documents and settings\ім’я користувача\мої документи\parallel port test drivers\epatapnt.inf
  Непідписаний або неправильно підписаний драйвер (C:\documents and settings\ім’я користувача\мої документи\parallel port test drivers\epatapnt.inf) було інстальовано для паралельного адаптера ATAPI. Помилка 0xe000022f: сторонній файл INF не містить інформації про цифровий підпис.
  Скопіюйте файл C:\documents and settings\ім’я користувача\мої документи\parallel port test drivers\epatapnt.mpd до C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
  Непідписаний або неправильно підписаний драйвер (C:\documents and settings\ім’я користувача\мої документи\parallel port test drivers\epatapnt.mpd) було інстальовано для паралельного адаптера ATAPI. Помилка 0xe000022f: сторонній файл INF не містить інформації про цифровий підпис.

• Використання засобу перевірки підпису файлу
  
  Засіб перевірки підпису файлу містить перелік усіх непідписаних драйверів, інстальованих на комп’ютері. Він створює журнал Sigverif.txt, який розташовано в папці %SystemRoot%. Скористайтеся будь-яким текстовим редактором (наприклад, "Блокнотом"), щоб переглянути файл. Щоб скористатися засобом перевірки підпису файлу й переглянути перелік усіх драйверів без цифрового підпису, виконайте наведені нижче дії.

  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть sigverif і клацніть OK.

  2. Виберіть Додатково, перейдіть на вкладку Пошук і виберіть Пошук інших файлів без цифрового підпису.

  3. Установіть прапорець Включити вкладені папки й натисніть кнопку Огляд.

  4. Знайдіть і виберіть папку %SystemRoot%\System32\Drivers, двічі натисніть кнопку OK, а потім виберіть Пуск.

  Ознайомтеся з переліком, а потім зверніться до виробника драйвера, щоб отримати відомості про те, як отримати оновлений драйвер із цифровим підписом.
  

USB-пристрої, створені на основі попередніх версій специфікацій USB, можуть створювати несправжні пристрої, які відображатимуться під час підключення пристрою та зникатимуть після його від’єднання. Пристрій може працювати належним чином, але створювати при цьому окремий невідомий пристрій. Це зазвичай спричинено мікропрограмою, версія якої застаріла або яку налаштовано неналежним чином. У такому випадку зверніться до виробника пристрою, щоб отримати оновлену мікропрограму.


Несправжній пристрій може з’явитися, якщо вручну встановити драйвер для пристрою Plug and Play, який уже було розпізнано та встановлено комп’ютером. Цю проблему можна усунути, видаливши несправжній пристрій.