Виправлення неполадок і усунення помилок
Коли ви запитуєте відгук, надаєте відгук або переглядаєте та ділитеся результатами відгуків, можуть виникати помилки. У таблиці нижче наведено повідомлення про помилку, які можуть відображатися, опис їх відображення та подальші дії, які можна виконати, щоб усунути ці помилки. Це не вичерпний список, і в майбутньому може бути додано більше повідомлень про помилки.
|
Повідомлення про помилку |
Місце виникнення помилки |
Як це виправити |
|---|---|---|
|
"Не вдалося зберегти внесені зміни. Спробуйте ще раз пізніше". |
У процесі створення імпульсів, якщо ввімкнено настроювання, коли виникає проблема зі збереженням змін у режимі редагування запитання. |
Переконайтеся, що всі обов'язкові поля для запитання завершено, і спробуйте зберегти запитання ще раз. Якщо помилка не зникне, занотуйте або зробіть знімок екрана, який виконується, і повторіть спробу пізніше. |
|
"Не вдалося видалити чернетку. Спробуйте ще раз пізніше". |
У розділі "Чернетки" домашньої сторінки, якщо ввімкнуто настроювання, коли вибрано параметр "видалити". |
Оновіть екран і спробуйте ще раз. Якщо повідомлення про помилку не зникне, повторіть спробу пізніше. |
|
"Не вдалося знайти чернетку, яку ви шукаєте. Можливо, його видалено". |
Під час спроби відкрити чернетку, видалену в іншому браузері або пристрої, користувач може побачити раніше видалену чернетку, якщо домашню сторінку не оновлено. |
Оновіть домашню сторінку, і видалена чернетка більше не відображатиметься. |
|
"У вас немає доступу до керування сповіщеннями. Адміністратор Viva Pulse вашої компанії видалив можливість керувати сповіщеннями". |
Якщо користувач вибере посилання керування сповіщеннями в повідомленні електронної пошти, отриманому до вимкнення адміністратором можливості для користувачів керувати власними параметрами сповіщень. |
Зверніться до адміністратора-клієнта, щоб переконатися, що користувачам заборонено керувати власними параметрами сповіщень. Якщо користувачі можуть керувати сповіщеннями, адміністратор повинен повторно ввімкнути цю можливість на вкладці Сповіщення в інтерфейсі адміністратора в програмі. |
|
"У вас немає доступу до цього звіту "Імпульс". |
Коли користувач намагається отримати доступ до спільного звіту, але його немає в списку користувачів, яким надано спільний доступ до звіту. |
Зверніться до автора Pulse і попросіть його надати вам спільний доступ до звіту. |
|
"У вас немає доступу до цього імпульсу". |
Коли користувач намагається відповісти на запит Pulse, але його немає в списку користувачів, яким було надіслано запит. |
Зверніться до автора Pulse і попросіть його додати вас до списку постачальників відгуків Pulse. |
Докладніше
Перегляд результатів відгуку як засобу перегляду спільних звітів
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
