Ознаки
Під час використання пристрою Surface Laptop, ви мати такі ознаки:
-
Після використання кількох годин пристрій схоже перестає відповідати, і на екрані може відображатися чорний. Під час виникнення цієї проблеми можна ще почути вентилятор, який працює всередині пристрою.
-
Пристрій аварійно завершує роботу і відображається таке повідомлення про помилку на синьому екрані:
ПК зіткнулися з проблемою і потрібно перезавантажити.
Ці проблеми можуть виникати послідовно. Таким чином, якщо ваш Surface Laptop регулярно використовується, можуть виникнути такі ознаки запитання.
Причина
Ця проблема може виникати, тому втрата пам'яті в датчик освітленості Light Surface Laptop драйвер. На Surface Laptop-(1-го покоління), задіяні драйвер не має такі дії:
-
Intersil освітленості Light датчик (HID), версія 3.0.0.7
На 2 Surface Laptop відповідного драйвера наведеним нижче чином.
-
Поверхнева Intersil освітленості Light датчик (HID), версії 1.0.0.1 або 3.0.0.7
Спосіб вирішення
Корпорація Майкрософт випустила із таких драйверів, щоб вирішити цю проблему:
-
Поверхнева Intersil освітленості Light датчик (HID), версія 4.1.139.0
Це оновлення для драйвера буде інстальовано, під час перевірки оновлень за допомогою служби Windows Update. Щоб отримати додаткові відомості про оновлення, які Surface Laptop див. у наступних статтях:
Якщо, вимкнувши раніше цього драйвера, щоб вирішити цю проблему, інсталяції буде знову Увімкніть драйвер автоматично. Якщо драйвер не отримують повторно автоматично, щоб увімкнути її вручну. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
-
На панелі керування, відкрийте Диспетчер пристроїв елемент.
-
Розгорніть пристрої в системі.
-
Знайдіть належний драйвер для Surface Laptop датчик освітленості Light драйвера. Залежно від того, яку версію драйвера інстальовано драйвер буде називатися Intersil датчик освітленості Light (HID) або Поверхні Intersil освітленості Light датчик (HID).
-
Ім'я драйвера, клацніть правою кнопкою миші та виберіть, увімкнути пристрій.
Додаткова інформація
Ця проблема виникає, завантаження пам'яті невивантажуваного пулу раніше збільшити до фізичної пам'яті, який використовувався (8 ГБ або 16 Гб, залежно від моделі пристрою). Слід переконатися, що це відбувається, відкрийте диспетчер завдань а також перегляду на вкладці продуктивності , щоб перевірити, чи значення пам'яті невивантажуваного пула постійно збільшується.
