Виправлення неполадок принтера в автономному режимі в Windows
Якщо принтер не може підключитися до комп’ютера, він може знаходитися в стані "офлайн" (в автономному режимі). Спробуйте виконати наступні дії, щоб повернути принтер до стану "онлайн".
Перед початком
початковий екран, запустивши засіб усунення неполадок принтера в автономному режимі в програмі Помічник. Помічник автоматично запускає діагностику та виконує правильні кроки для вирішення більшості проблем із принтером.
Якщо програмі Помічник не вдалося вирішити проблему з принтером, спробуйте наведені нижче рішення.
Щоб дізнатися, чи ваш принтер підключено до мережі Wi-Fi, перевірте, чи наявні у вбудованому меню вашого принтера параметри перевірки підключення до мережі Wi-Fi або перегляньте в посібнику до принтера конкретні інструкції щодо способів додавання його в мережу Wi-Fi.
Іноді принтер може вирішити проблему з живленням. Вимкніть принтер і від'єднайте його, зачекайте 30 секунд, знову підключіть принтер і знову ввімкніть принтер.
-
Виберіть початковий екран > Настройки пристрої > Bluetooth & > Принтери & сканери .
Відкрити настройки сканерів & принтерів -
Виберіть принтер і натисніть кнопку Установити за замовчуванням.
Якщо параметр Установити за замовчуванням не відображається, можливо, вибрано параметр Дозволити Windows керувати моїм принтером за замовчуванням. Перш ніж вибрати принтер за замовчуванням вручну, його потрібно вимкнути.
-
Виберіть початковий екран > Настройки > пристрої Bluetooth & > Принтери & сканери .
Відкрити настройки сканерів & принтерів -
Виберіть принтер і натисніть кнопку Відкрити чергу друку.
-
У розділі Ім'я документа виберіть усі документи зі списку, а потім натисніть кнопку Документ і натисніть кнопку Скасувати.
-
Перейдіть до розділу Пошук на панелі завдань, введіть служби, а потім виберіть Служби у списку результатів.
-
Прокрутіть униз до служби спулера друку , виберіть і утримуйте (клацніть правою кнопкою миші) її та виберіть Перезавантажити.
Спробуйте видалити та повторно інсталювати принтер.
Видаліть принтер:
-
Виберіть початковий екран > Настройки > пристрої Bluetooth & > Принтери & сканери .
Відкрити настройки сканерів & принтерів -
Виберіть принтер, який потрібно видалити, натисніть кнопку Видалити, а потім – Так.
Повторна інсталяція принтера:
-
Виберіть початковий екран > Настройки > пристрої Bluetooth & > Принтери & сканери .
Відкрити настройки сканерів & принтерів -
Переконайтеся, що принтер увімкнуто та підключено. Поруч із пунктом Додати принтер або сканер виберіть додати пристрій і дотримуйтеся вказівок, щоб додати принтер.
Перезавантаження ПК іноді може допомогти оновити служби та компоненти, необхідні для зв'язку пристрою з принтером.
Щоб дізнатися, чи ваш принтер підключено до мережі Wi-Fi, перевірте, чи наявні у вбудованому меню вашого принтера параметри перевірки підключення до мережі Wi-Fi або перегляньте в посібнику до принтера конкретні інструкції щодо способів додавання його в мережу Wi-Fi.
Іноді принтер може вирішити проблему з живленням. Вимкніть принтер і від'єднайте його, зачекайте 30 секунд, знову підключіть принтер і знову ввімкніть принтер.
-
Виберіть початковий екран > Настройки > Пристрої > Принтери & сканери .
Відкрити настройки сканерів & принтерів -
Виберіть принтер, а потім натисніть кнопку Відкрити чергу.
-
Виберіть пункт Принтер, а потім – Установити як принтер за замовчуванням і зніміть прапорець Призупинити друк і Використовувати принтер в автономному режимі , якщо їх вибрано.
Якщо відобразиться повідомлення "Windows перестане керувати принтером за замовчуванням", натисніть кнопку OK.
Примітка.: У разі натискання кнопки OK Windows припинить автоматично встановлювати останній принтер, що використовувався, як принтер за замовчуванням. Щоб знову ввімкнути цю функцію, виберіть початковий екран , а потім виберіть Настройки > Пристрої > Принтери & сканери > Дозволити Windows керувати моїм принтером за замовчуванням.
-
Виберіть початковий екран > Настройки > Пристрої > Принтери & сканери .
Відкрити настройки сканерів & принтерів -
Виберіть принтер, а потім натисніть кнопку Відкрити чергу.
-
У розділі Ім'я документа виберіть усі документи зі списку, а потім натисніть кнопку Документ і натисніть кнопку Скасувати.
-
Перейдіть до розділу Пошук на панелі завдань, введіть служби, а потім виберіть Служби у списку результатів.
-
Знайдіть службу спулера друку , виберіть і утримуйте (клацніть правою кнопкою миші) її та натисніть кнопку Перезавантажити.
Спробуйте видалити та повторно інсталювати принтер.
Видаліть принтер:
-
Виберіть початковий екран > Настройки > Пристрої > Принтери & сканери .
Відкрити настройки сканерів & принтерів -
Виберіть принтер і клацніть елемент Видалити пристрій, а потім натисніть кнопку Так.
Повторна інсталяція принтера:
-
Виберіть початковий екран > Настройки > Пристрої > Принтери & сканери .
Відкрити настройки сканерів & принтерів -
Переконайтеся, що принтер увімкнуто та підключено. Натисніть кнопку Додати принтер або сканер і дотримуйтеся вказівок, щоб повторно інсталювати принтер.
Перезавантаження ПК іноді може допомогти оновити служби та компоненти, необхідні для зв'язку пристрою з принтером.
Пов’язані теми
-
Дізнайтеся, як установити принтер у Windows.
-
Дізнайтеся, як додати принтер у Windows.
-
Дізнайтеся, як завантажити драйвери принтера в Windows.
-
Дізнайтеся, як інсталювати драйвери принтера в Windows.
-
Дізнайтеся, як настроїти принтер за замовчуванням у Windows.
-
Дізнайтеся, як переглянути чергу принтера в Windows.
-
Дізнайтеся, як змінити стан принтера з "офлайн" на "онлайн" у Windows.
-
Якщо у вас виникли проблеми з підключенням принтера в Windows, див. статтю Вирішення проблем із підключенням принтера та друком у Windows.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.
