Перейти до основного
Підтримка
Вхід
Вхід за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Вітаємо,
Виберіть інший обліковий запис.
У вас є кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.

Дізнайтеся, що входить до складу оновлень Віддалена допомога програми, яку можна завантажити та інсталювати з Microsoft Store.

Отримати від корпорації Майкрософт

Випущені версії для Віддалена допомога (програма з Магазину)

Новини

  • Додано підтримку пристроїв, побудованих на архітектурі ARM64.

Новини 

  • Різноманітні виправлення помилок, які допомагають підвищити продуктивність програми.

Новини 

  • Тепер можна використовувати розширений інтерфейс чату, який підтримує безперервний ланцюжок усіх повідомлень і надає підтримку для спеціальних символів і додаткових мов, зокрема китайської та арабської. 

Новини 

  • Відкрийте Віддалена допомога безпосередньо в меню "Пуск" у Windows 11– виберіть Пуск > Усі програми > Віддалена допомога.

  • Новий спрощений потік з'єднання для швидкого підключення.

  • Переключайтеся між спільним доступом до екрана та повним доступом під час сеансу, щоб надавати або отримувати довідку потрібним чином.

  • Використовуйте новий лазерний вказівник, щоб виділити піктограму, меню або будь-які інші елементи на екрані.

  • Додано підтримку темного режиму.

Вирішено проблеми 

  • Після інсталяції сукупного оновлення 2023-02 для Windows 11 версії 22H2 (KB 5022845), Віддалена допомога можна інсталювати з Магазину без відображення запиту служби захисту користувачів (UAC).

Вирішено проблеми 

  • Різноманітні виправлення помилок, які допомагають підвищити продуктивність програми.

Вирішено проблеми 

  • Усунуто проблему, через яку користувачі не могли одночасно відкривати кілька сеансів Віддалена допомога.

  • Додано підтримку навігації за допомогою клавіатури. Користувач, який допомагає, тепер може переходити по екрану іншого користувача та виходити з нього, не використовуючи мишу. Примітка. Щоб видалити фокус із екрана іншого користувача, натисніть клавіші Ctrl +Tab.

Вирішено проблеми 

  • Ми додали підтримку звуку до програми. Користувач, який допомагає, тепер може чути звук із комп'ютера іншого користувача. 

  • Усунуто проблему з автентифікацією, через яку деякі користувачі отримуєте помилку Спробуйте ще раз пізніше, коли спробували ввійти в систему.  

Вирішено проблеми 

  • Вирішено проблему, через яку програма запускалася без фокуса, що перешкоджало навігації за допомогою клавіатури та невізуальним екранам працювати над запуском.

  • Оновлено потрібну версію ОС для Windows 10 збірки 19041.0 або новішої. (Це можна переглянути в розділі Вимоги до системи на сторінці програми в Microsoft Store.)

Пов’язана стаття

Вирішення проблем на комп’ютері через віддалене підключення

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Чи ця інформація була корисною?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?
Натиснувши кнопку "Надіслати", ви надасте свій відгук для покращення продуктів і служб Microsoft. Ваш ІТ-адміністратор зможе збирати ці дані. Декларація про конфіденційність.

Дякуємо за відгук!

×