Довідка з помилок, що виникають під час оновлення до Windows 10 і під час інсталяції цієї версії

Є багато причин відображення повідомлення про помилку під час оновлення або інсталяції Windows 10, але найпоширеніші помилки можна виправити в кілька кроків, які ви можете виконати самостійно. Примітка. За допомогою оновлення старіша версія Windows на пристрої (як-от Windows 7 або Windows 8.1) змінюється на Windows 10.

Перш ніж шукати інформацію за кодом помилки, спробуйте поради, наведені в розділі Загальні виправлення. Якщо це не допоможе вирішити проблему оновлення чи інсталяції, перегляньте таблицю кодів помилок у нижній частині цієї статті.

Загальні виправлення

Ось кілька методів, які можуть допомогти виправити помилки оновлення та інсталяції: 

Від’єднайте всі пристрої, у яких немає потреби. Це можуть бути навушники, принтери, сканери, динаміки, USB-носії та зовнішні жорсткі диски.

Якщо ви використовуєте ноутбук і його підключено до док-станції, від’єднайте його.

Засіб вирішення проблем Windows Update автоматично проаналізує та виправить неполадки Windows Update, наприклад пошкоджені завантаження. Він також повідомить, якщо очікується перезавантаження, яке перешкоджає оновленню Windows. Примітка. Оновлення потрібне для того, щоб ви використовували найновішу версію Windows.

Завантажте засіб вирішення проблем Windows Update для Windows 7 і Windows 8.1, а потім виконайте інструкції.

Перш ніж оновлювати Windows, радимо переконатися, що інстальовано всі важливі оновлення. До них належать оновлення драйверів на вашому пристрої.

Щоб отримати інформацію та переконатися, що всі оновлення встановлено, див. розділ Windows Update: запитання й відповіді.

Для захисту пристрою під час оновлення використовуйте Захисник Windows, оскільки антивірусне програмне забезпечення сторонніх постачальників (не корпорації Майкрософт) іноді може спричиняти проблеми оновлення. Маючи інсталяційний носій і всю інформацію, потрібну для активації, ви можете будь-коли повторно інсталювати програмне забезпечення після оновлення.

Щоб видалити антивірусну програму, відкрийте Панель керування\Програми\Програми та компоненти. Виберіть програму, потім – пункт Видалити. Натисніть кнопку Так, щоб підтвердити.

Застаріле програмне забезпечення може спричиняти проблеми з оновленням Windows, тому видалення старих або неважливих програм може усунути проблему.

Якщо ви плануєте повторно інсталювати програму пізніше, перш ніж видаляти її, переконайтеся, що у вас є інсталяційний носій і вся потрібна інформація для активації.

Щоб видалити програмне забезпечення, відкрийте Панель керування\Програми\Програми та компоненти. Виберіть програму, потім – пункт Видалити. Натисніть кнопку Так, щоб підтвердити.

Для оновлення до Windows 10 на жорсткому диску має бути достатньо вільного простору для інсталяції.

Щоб переглянути, скільки вільного простору є на жорсткому диску комп’ютера, натисніть кнопку Пуск , а потім на панелі завдань у полі пошуку введіть Файловий провідник (у Windows 7 називається Провідник Windows).

Потім виберіть Комп’ютер або Цей комп’ютер і перегляньте інформацію в розділі Жорсткі диски або Пристрої та носії. Якщо в списку є кілька дисків, системним є той диск, над іконкою якого відображається логотип Microsoft Windows. Під диском ви побачите обсяг вільного місця на ньому.

Якщо на диску залишилося мало вільного місця, див. розділ Поради щодо вивільнення дискового простору на ПК.

Помилки 0xC1900101

Код помилки, що починається з 0xC1900101, зазвичай вказує на помилку драйвера. Якщо ви побачите будь-який із цих кодів помилки, виконайте описані нижче дії, щоб усунути проблему. Якщо ці дії не допоможуть, див. статтю Виправлення помилок оновлення Windows 10, щоб отримати докладніші технічні відомості.

  • 0xC1900101 – 0x2000c

  • 0xC1900101 – 0x20017

  • 0xC1900101 – 0x30018

  • 0xC1900101 – 0x3000D

  • 0xC1900101 – 0x4000D

  • 0xC1900101 - 0x40017

  1. Переконайтеся, що на пристрої залишилося достатньо вільного простору. На пристрої повинно бути принаймні 16 ГБ вільного місця для оновлення 32-розрядної операційної системи або 20 ГБ для оновлення 64-розрядної операційної системи. Щоб отримати додаткові відомості, див. розділ Звільнення дискового простору у Windows 10.

  2. Запустіть службу Windows Update кілька разів. Завантажте та інсталюйте всі доступні у службі Windows Update оновлення, зокрема оновлення програмного забезпечення, апаратного забезпечення та драйверів сторонніх виробників. Скористайтеся засобом виправлення неполадок для Windows 10, щоб виправити помилки служби Windows Update.

  3. Перевірте драйвери сторонніх постачальників та завантажте оновлення для них. Знайти драйвери сторонніх постачальників та інструкції з їх встановлення для будь-якого обладнання, доданого до пристрою, можна на веб-сайті виробника.

  4. Від’єднайте додаткове обладнання. Відключіть усі пристрої й диски збереження даних, доки та інше обладнання, підключене до пристрою, але не потрібне для роботи основних його функцій.

  5. Перевірте диспетчер пристроїв на наявність помилок. Натисніть кнопку "Пуск" , а потім у полі пошуку на панелі завдань введіть "диспетчер пристроїв". Виберіть диспетчер пристроїв у списку результатів пошуку. У спливаючому вікні спробуйте знайти пристрій, позначений жовтим знаком оклику. (Щоб перейти до списку пристроїв, може знадобитися вибрати кожну категорію.) Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) ім’я пристрою та виберіть пункт Оновити драйвер або Видалити, щоб виправити помилки.

  6. Видаліть захисне програмне забезпечення сторонніх виробників. Переконайтеся, що ви знаєте, як повторно інсталювати потрібні програми та що у вас є необхідні ключі продукту. Захисник Windows допоможе захистити пристрій у цей час.

  7. Виправте помилки жорсткого диску. Натисніть кнопку "Пуск" , а потім введіть у полі пошуку на панелі завдань "командний рядок". Виберіть командний рядок у списку результатів. У спливаючому вікні введіть chkdsk/f C: і натисніть клавішу ENTER. Виправлення помилок жорсткого диска почнеться автоматичного, а потім вам буде запропоновано перезавантажити пристрій.

    Нотатка.

    Для виконання цих дій вам знадобляться права адміністратора на цьому пристрої.

  8. Виконайте чисте перезавантаження Windows. Дізнайтеся, як це зробити.

  9. Відновіть системні файли. Натисніть кнопку "Пуск" , а потім введіть у полі пошуку на панелі завдань "командний рядок". Виберіть командний рядок у списку результатів. У спливаючому вікні введіть DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth і натисніть клавішу ENTER. (Дізнайтеся, як відновити образ Windows

    Нотатка.

    Для виконання цих дій вам знадобляться права адміністратора на цьому пристрої.

Інші поширені помилки

У цій таблиці наведено найпоширеніші помилки оновлення й інсталяції та деякі можливі способи їх усунення. Якщо у вас і досі виникають проблеми під час оновлення або інсталяції Windows 10, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Помилка

Опис і спосіб усунення

0xc1900223

Це свідчить про проблему під час завантаження та інсталяції вибраного оновлення. Служба Windows Update повторить спробу пізніше, а вам поки що нічого не потрібно робити.

0xC1900208 – 0x4000C

Така помилка може означати, що завершення оновлення блокує інстальована на ПК несумісна програма. Переконайтеся, що несумісні програми видалено, і ще раз спробуйте інсталювати оновлення.

0xC1900107

Операцію очищення від попередньої спроби інсталяції ще не завершено. Для продовження оновлення необхідно перезавантажити систему. Перезавантажте пристрій і запустіть програму інсталяції ще раз. Якщо перезавантаження пристрою не допомогло усунути проблему, скористайтеся програмою очищення диска та видаліть тимчасові й системні файли. Докладні відомості див. в статті Очищення диска у Windows 10.

0x80073712

Файл, потрібний службі Windows Update, швидше за все, пошкоджений або відсутній. Спробуйте відновити системні файли: натисніть кнопку Пуск  і введіть командний рядок у полі пошуку на панелі завдань. Виберіть командний рядок у списку результатів. У вікні, яке відкриється, введіть DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth і натисніть клавішу ENTER.

0xC1900200 – 0x20008

0xC1900202 – 0x20008

Така помилка може вказувати на те, що ПК не відповідає мінімальним вимогам для завантаження або інсталяції оновлення до Windows 10. Дізнайтеся більше про мінімальні вимоги для Windows 10.

0x800F0923

Ця помилка може означати, що драйвер або інше програмне забезпечення на ПК несумісні з оновленням до Windows 10. Щоб дізнатися, як вирішити цю проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft.

0x80200056

Ця помилка може означати, що оновлення перервано через випадкове перезавантаження ПК або вихід із системи. Спробуйте інсталювати оновлення знову та простежте, щоб ПК було підключено до електромережі та ввімкнуто.

0x800F0922

Ця помилка може означати, що ПК не вдається підключитися до серверів Windows Update. Якщо ви використовуєте підключення VPN, відключіться від мережі, вимкніть програмне забезпечення VPN (якщо це можливо) і ще раз спробуйте інсталювати оновлення.

Ця помилка також може означати, що в зарезервованому системою розділі недостатньо вільного місця. Вирішити цю проблему можна, збільшивши зарезервований системою розділ за допомогою програмного забезпечення сторонніх розробників.

Помилка "Не вдалося завершити обробку оновлень. Скасування змін. Не вимикайте комп’ютер."

Помилка "Не вдалося настроїти оновлення Windows. Скасування змін."

Це загальні повідомлення про помилки, які можуть з’являтися після кожного невдалого оновлення Windows. Щоб знайти найкраще рішення цієї проблеми, потрібно визначити код помилки.

Його можна знайти в журналі оновлень. Знайдіть оновлення, яке не було інстальовано, запишіть код помилки та зверніться до служби підтримки Microsoft.

 

Щоб переглянути журнал оновлень у Windows 8.1, зробіть ось що.

  • Відкрийте службу Windows Update. Для цього проведіть пальцем від правого краю екрана (якщо ви використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий нижній кут екрана та проведіть угору) і виберіть елементи Настройки  > Змінити настройки ПК > Оновлення та відновлення Переглянути журнал оновлень.

Щоб переглянути журнал оновлень у Windows 7, зробіть ось що.

  • Натисніть кнопку "Пуск" Start button icon. У полі пошуку введіть слово Update, а потім у списку результатів виберіть пункт Windows Update > Переглянути журнал оновлень.

Помилка "Це оновлення не застосовується до вашого комп’ютера"

Ця помилка може означати, що на ПК не інстальовано обов’язкові оновлення.

Переконайтеся, що на ПК інстальовано всі важливі оновлення, перш ніж оновлювати систему.

0x80070070 – 0x50011

0x80070070 – 0x50012

0x80070070 – 0x60000

Така помилка може означати, що на ПК недостатньо вільного місця для інсталяції оновлення.

Звільніть місце на диску та спробуйте знову. Отримайте поради зі звільнення місця на диску

0x80300024

Диск, розділ або том призначення не підтримує вказану операцію з диском. 

Переконайтеся, що комп’ютер відповідає мінімальним вимогам для інсталяції Windows 10.

0x80070002 0x20009

Системі не вдалося знайти вказаний файл. 

Якщо є диск або диски, на яких не інсталюється Windows 10, видаліть ці диски. 

0xC1900101 0x20017

0xC1900101 0x30017

Проблему спричинив драйвер.

Вимкніть або видаліть із системи всі сторонні антивірусні й антишпигунські програми. Від’єднайте всі підключені до системи периферійні пристрої, за винятком миші, клавіатури та дисплея.

Зверніться до постачальника обладнання, щоб отримати оновлені драйвери пристроїв.

0x8007042B 0x4000D

Інсталяція Windows несподівано завершилася через інший процес, що виконується у фоновому режимі.

Під час запуску Windows за допомогою звичайного запуску кілька програм і служб запускаються автоматично, а потім працюють у фоновому режимі. Ці програми включають базові системні процеси, антивірусне програмне забезпечення, системні службові програми та інше програмне забезпечення, яке було попередньо інстальовано. Ці програми та служби можуть створювати перешкоди під час спроби оновлення до найновішої версії Windows 10.

Щоб визначити, чи якась фонова програма перешкоджає оновленню, може знадобитися "чисте завантаження". See "Чисте" завантаження ОС Windows.​

0x800700B7 0x2000a

Інсталяція Windows несподівано завершилася через інший процес, що виконується у фоновому режимі.

Видаліть усе антивірусне й антишпигунське програмне забезпечення та виконайте оновлення ще раз.  

 

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Чи були ці відомості корисні?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×