Bài viết này dành cho những người sử dụng chương trình đọc màn hình như Trình tường thuật Windows, JAWS hoặc NVDA với các công cụ hoặc tính năng của Windows và các sản phẩm Microsoft 365. Bài viết này là một phần của bộ nội dung trợ giúp & tìm hiểu Trợ năng nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập hỗ trợ của Microsoft.
Sử Skype for Business với bàn phím và Trình tường thuật, bộ đọc màn hình tích hợp sẵn trên Windows, để thực hiện và nhận cuộc gọi thoại. Skype for Business tự động phát hiện thiết bị của bạn, chẳng hạn như tai nghe, micrô và loa. Trước khi bạn thực hiện cuộc gọi, hãy bảo đảm bạn đã kết nối thiết bị âm thanh với máy tính. Ngoài ra sẽ tốt hơn nếu bạn kiểm tra xem thiết bị âm thanh có hoạt động bình thường không, để bảo đảm bạn đã hoàn toàn sẵn sàng.
Lưu ý
- Các tính năng mới của Microsoft 365 được phát hành dần cho người đăng ký Microsoft 365, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.
- Để biết các phím tắt, vào phần Phím tắt trong Skype for Business.
- Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng bộ đọc màn hình Windows tích hợp sẵn, Trình tường thuật. Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng Trình tường thuật, hãy đi đến mục Hướng dẫn đầy đủ về Trình tường thuật.
- Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng này trên PC. Một số dẫn hướng và cử chỉ có thể khác đối với điện thoại hoặc máy tính bảng chạy Windows.
Trong chủ đề này
- Hãy giữ âm lượng ổn định khi sử dụng Trình tường thuật
- Thực hiện cuộc gọi thoại
- Trả lời cuộc gọi thoại
Hãy giữ âm lượng ổn định khi sử dụng Trình tường thuật
Khi Trình tường thuật được bật, nó mặc định giảm âm lượng của các nguồn âm khác. Điều này khiến âm lượng âm thanh Skype for Business trong cuộc gọi và cuộc họp khó nghe.
- Nhấn phím logo Windows. Bạn nghe thấy: “Khởi động Windows. Sửa hộp tìm kiếm". Trong hộp tìm kiếm, nhập "trình tường thuật". Danh sách kết quả tìm kiếm sẽ mở ra.
- Trong danh sách kết quả tìm kiếm, nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe “Thay đổi thiết đặt Trình tường thuật”, và nhấn Enter. Bạn nghe thấy: “Cửa sổ Thiết đặt, Bật, công tắc chuyển đổi Trình tường thuật”.
- Trong phần cài đặt Trình tường thuật, nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Bật, Giảm âm lượng các ứng dụng khác khi Trình tường thuật đang chạy, công tắc chuyển đổi”.
- Nhấn Phím cách. Bạn nghe thấy: “Tắt, Giảm âm lượng các ứng dụng khác khi Trình tường thuật đang chạy”.
Thực hiện cuộc gọi thoại
Để di chuyển tới tab Liên hệ, nhấn phím Ctrl+1. Bạn sẽ nghe thấy: "Search input, editing, find someone or a room" (Đầu vào tìm kiếm, chỉnh sửa, tìm ai đó hoặc phòng). Nhập tên của liên hệ bạn muốn gọi. Bạn sẽ nghe thấy: "Kết quả tìm kiếm, đã cập nhật ngăn". Nhấn phím mũi tên Xuống để di chuyển đến và qua danh sách kết quả tìm kiếm cho đến khi bạn nghe thấy đúng tên liên hệ.
Để xem thêm tùy chọn cho liên hệ này, nhấn Enter. Một menu tùy chọn sẽ mở ra.
Trong menu tùy chọn, nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Call <contact name>" (Gọi cho tên liên hệ), rồi nhấn Phím cách.
Khi bạn nghe thấy “Cuộc gọi Skype”, hãy nhấn Enter. Cửa sổ Skype for Business mở ra và bạn nghe thấy một âm đổ chuông.
Sau khi cuộc gọi kết nối:
Để bật tiếng hoặc tắt tiếng micrô của bạn, nhấn phím logo Windows+F4 hoặc Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Nút Micrô” và nhấn Enter.
Để giữ cuộc gọi, hãy nhấn Ctrl+Shift+H. Bạn sẽ nghe thấy: "Cuộc gọi đang chờ". Để tiếp tục cuộc gọi, nhấn Ctrl+Shift+H hoặc Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Nút Tiếp tục Cuộc gọi", và nhấn Enter.
Để chuyển cuộc gọi, hãy nhấn Ctrl+Shift+T. Thao tác này sẽ mở bộ chọn liên hệ trong cuộc gọi ngang hàng.
Lưu ý
Tính năng chuyển cuộc gọi không khả dụng với gói Skype for Business lập cơ bản hoặc với tất cả các gói đăng ký Microsoft 365.
Để hiển thị bàn phím số, hãy nhấn Ctrl+Shift+D.
Để chọn thêm các điều khiển cuộc gọi khác (Thiết bị hoặc Âm lượng loa ngoài), hãy nhấn Tab đến khi bạn nghe thấy “Nút Điều khiển Cuộc gọi”, rồi nhấn Enter. Nhấn Tab để di chuyển tới một tùy chọn, rồi nhấn Enter.
Để thêm video vào cuộc gọi, hãy nhấn Ctrl+Shift+Enter, hoặc Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Nút Video”, rồi nhấn Enter.
Để thêm tin nhắn tức thời vào cuộc gọi, hãy nhấn Tab đến khi bạn nghe thấy “Tắt, Nút ngăn IM”, rồi nhấn Enter.
Để mời các liên hệ khác tham gia cuộc gọi, nhấn Alt+V hoặc Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Nút Mời Thêm Người” và nhấn Enter. Một cửa sổ mới mở ra với tiêu điểm trên trường biên tập. Nhập tên hoặc sử dụng phím mũi tên Xuống để chọn tên trên danh sách. Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Nút OK” và nhấn Enter.
Để kết thúc cuộc gọi, nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Gác máy”, và nhấn Enter hoặc nhấn Alt+Q (chỉ hoạt động trong cuộc gọi ngang hàng, không hoạt động trong cuộc gọi hội thảo).
Trả lời cuộc gọi thoại
Khi một liên hệ gọi cho bạn, cửa sổ thông báo Skype for Business mở ra và bạn nghe thấy một âm đổ chuông và "Alert: Incoming Skype for Business Call from <caller name>. Nhấn Windows+Shift+O để chấp nhận, Windows+Esc để từ chối”.
- Để trả lời cuộc gọi, hãy nhấn Windows+Shift+O.
- Nếu bạn không muốn nhận cuộc gọi, nhấn Windows+Esc. Thao tác này sẽ hủy cuộc gọi và gửi cuộc gọi vào thư thoại, nếu có.
Xem thêm
Sử dụng bộ đọc màn hình để thêm người vào danh bạ của bạn trong Skype for Business
Sử dụng bộ đọc màn hình để tham gia một cuộc họp trực tuyến trong Skype for Business
Phím tắt trong Skype for Business
Các tác vụ cơ bản khi sử dụng bộ đọc màn hình với Skype for Business
Thiết lập thiết bị của bạn để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365
Tìm hiểu cách dẫn hướng Skype for Business bằng cách sử dụng các tính năng tiếp cận được
Hỗ trợ Kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật
Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có thắc mắc liên quan đến trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.
Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của doanh nghiệp.