Bài viết này dành cho những người sử dụng chương trình đọc màn hình như Trình tường thuật Windows, JAWS hoặc NVDA với các công cụ hoặc tính năng của Windows và các sản phẩm Microsoft 365. Bài viết này là một phần của bộ nội dung trợ giúp & tìm hiểu Trợ năng nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập hỗ trợ của Microsoft.
Skype for Business gồm các tính năng trợ năng giúp những người khuyết tật như người kém linh hoạt hoặc có thị lực kém sử dụng ứng dụng cuộc họp và nhắn tin dễ dàng hơn. Để biết thêm thông tin về các cài đặt và tính năng trợ năng dành riêng cho nền tảng, hãy xem Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365.
Lưu ý
- Các tính năng mới của Microsoft 365 được phát hành dần cho người đăng ký Microsoft 365, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.
- Để biết các phím tắt, vào phần Phím tắt trong Skype for Business.
- Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng bộ đọc màn hình Windows tích hợp sẵn, Trình tường thuật. Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng Trình tường thuật, hãy đi đến mục Hướng dẫn đầy đủ về Trình tường thuật.
- Chủ đề này cũng ghi lại chức năng của JAWS. Để tìm hiểu thêm về JAWS for Windows, hãy đi đến mục Hướng dẫn Nhanh về JAWS for Windows.
- Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng này trên PC. Một số dẫn hướng và cử chỉ có thể khác đối với điện thoại hoặc máy tính bảng chạy Windows.
Trong chủ đề này
- Làm quen với bố cục của Skype for Business
- Điều hướng sử dụng bàn phím
- Các cân nhắc đặc biệt dành cho Skype for Business
Làm quen với bố cục của Skype for Business
Bằng cách Skype for Business, bạn có thể lên lịch và tiến hành các cuộc họp trực tuyến bao gồm đến 250 người dự. Ngoài ra, bạn có thể gọi điện và gửi tin nhắn cho đồng nghiệp. Các thành phần có trong UI Skype for Business thay đổi dựa trên phần tử giao tiếp bạn chọn: liên hệ, cuộc hội thoại, cuộc gọi điện thoại hoặc cuộc họp.
Nếu bạn là người có thị lực kém hoặc khiếm thị hoặc nếu bạn có khả năng di chuyển giới hạn, hãy xây dựng mô hình giao diện người dùng Skype for Business trí. Các khu vực và thành phần cụ thể của UI được mô tả trong bảng dưới đây.
| Vùng | Các thành phần bạn sẽ tìm thấy trong vùng này |
|---|---|
| Hàng đầu tiên: Thanh menu hoặc bài đăng cá nhân của bạn |
|
| Hàng thứ hai: Thông tin về bạn |
|
| Hàng thứ ba: Một nhóm thẻ thay đổi thông tin hiển thị ở khu vực chính của UI và nút tùy chọn |
|
| Số hàng khác nhau: Thông tin tương ứng với thẻ bạn đã chọn | Nếu bạn chọn tab Liên hệ , thông tin sau đây sẽ hiển thị:
|
| Hàng cuối cùng: Thông tin về thiết bị chính của bạn | Menu Chọn thiết bị chính. Hiển thị thông tin âm thanh và video về thiết bị chính của bạn. |
Điều hướng sử dụng bàn phím
Bạn có thể sử dụng Skype for Business với phím tắt. Chi tiết, tham khảo tại Các phím tắt trong Skype for Business. Dưới đây là một số phím tắt thường được sử dụng để Skype for Business:
Để di chuyển tiến qua các thành phần của UI Skype for Business, nhấn phím Tab hoặc để quay lại, nhấn phím Shift+Tab.
Để duyệt trong Thanh Menu hoặc di chuyển giữa các tab, bấm các phím mũi tên Phải hoặc Trái.
Để di chuyển giữa các mục trong ngăn danh sách, hãy bấm phím mũi tên Lên hoặc Xuống.
Để chọn một mục, nhấn Enter. Để đóng một hộp thoại hoặc di chuyển tiêu điểm trở lại, nhấn Esc.
Để hiển thị hoặc ẩn thanh menu ở hàng trên cùng của cửa Skype for Business chính, nhấn Alt. Có bốn menu trên thanh menu: Tệp (Alt+F), Họp Ngay (Alt+M), Công cụ (Alt+T) và Trợ giúp (Alt+H). Bạn có thể mở các mục trong menu bằng cách đầu tiên nhấn phím tắt cho menu, và sau đó là chữ cái (gạch chân) cho mục menu. Ví dụ, để mở mục hộp thoại Tùy chọn trong menu Công cụ, nhấn Alt+T, O.
Để mở từng tab trong cửa sổ chính:
- Nhấn Ctrl+1 để mở thẻ Danh bạ.
- Nhấn Ctrl+2 để mở thẻ Phòng trò chuyện.
- Nhấn Ctrl+3 để mở thẻ Cuộc hội thoại.
- Nhấn Ctrl+4 để mở thẻ Điện thoại.
- Nhấn Ctrl+5 để mở thẻ Cuộc họp.
Để bắt đầu giao tiếp với một liên lạc, trên danh sách Danh bạ, bấm phím mũi tên Lên hoặc Xuống nhiều lần cho đến khi bạn nghe thấy số liên lạc, sau đó nhấn Enter để mở menu tùy chọn. Nhấn phím Tab để điều hướng menu. Để chọn một tùy chọn, nhấn Enter.
Các cân nhắc đặc biệt dành cho Skype for Business
Thay đổi kích cỡ văn bản IM
Nếu bạn muốn thay đổi kích cỡ văn bản được hiển thị trong cuộc hội thoại, hãy thực hiện các bước sau đây:
Trong cửa sổ hội thoại, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Nút tùy chọn khác", và sau đó nhấn Enter. Hội thoại Tùy chọn khác mở ra.
Để chọn mục hộp thoại Kích cỡ hiển thị văn bản IM, nhấn T.
Để chọn kích cỡ văn bản bạn muốn, nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy kích cỡ mình muốn, rồi nhấn Enter.
Lưu ý
Điều này sẽ thay đổi kích cỡ văn bản trên màn hình chứ không phải kích cỡ văn bản trong tin nhắn bạn gửi.
Mẹo
Để di chuyển nhanh tiêu điểm trở lại vùng nhập IM của bạn, nhấn Ctrl+Shift+M.
Điều chỉnh âm lượng bộ đọc màn hình khi bạn bắt đầu gọi hoặc nhận cuộc gọi
Nếu bạn có điều khiển âm thanh Dolby trên máy tính, bạn có thể nhận thấy rằng âm lượng của phản hồi âm thanh từ bộ đọc màn hình giảm khi bạn khởi tạo hoặc nhận cuộc gọi với Skype for Business. Đây là sự cố đã biết và đang được giải quyết Windows 10 tất cả các nhà sản xuất thiết bị âm thanh. Tuy nhiên, cho đến khi việc khắc phục được thực hiện cho mọi thiết bị, bạn có thể loại bỏ hiện tượng âm lượng giảm này bằng cách sử dụng hai phương pháp sau đây:
Lắp loa USB ngoài. Loa không phải USB sử dụng âm thanh tích hợp trong thiết bị với trình điều khiển Dolby. Lắp loa USB ngoài vào thiết bị của bạn, thay vì sử dụng loa tích hợp trong thiết bị hoặc loa được cắm vào giắc cắm tai nghe.
Tắt tính năng Dolby của trình điều khiển âm thanh. Để truy nhập tính năng Dolby, hãy thực hiện các bước sau đây:
- Trong Windows 10, nhấn phím logo Windows+I để mở Cài đặt và nhập âm thanh. Nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Âm thanh" và nhấn Enter.
- Trong hộp thoại cài đặt Âm thanh, nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy thiết bị âm thanh hiện tại của mình, sau đó nhấn Alt+P để mở Thuộc tính
- Để mở thẻ Dolby, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Dolby" và sau đó nhấn phím mũi tên Phải cho đến khi bạn nghe thấy: "Đã chọn, thẻ Dolby".
Bật chế độ máy in từ xa (TTY) trong Skype for Business
Nếu bạn sử dụng thiết bị máy chữ điện báo (TTY), để bật chế độ TTY trong Skype for Business, hãy thực hiện các bước sau:
- Trong Skype for Business, để mở mục menu Tùy chọn trên menu Công cụ, nhấn Alt+T+O. Bạn sẽ nghe thấy: "Skype for Business, Tùy chọn".
- Nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Mục tab điện thoại", và sau đó nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Chưa được chọn, Bật hộp kiểm TTY".
- Để bật chế độ TTY, nhấn Phím cách. Bạn sẽ nghe thấy: "Đã chọn".
Sử dụng Skype for Business với tính năng nhận dạng giọng nói
Các công cụ nhận dạng giọng nói hữu ích cho những người gặp khó khăn khi di chuyển và những người cần sử dụng khẩu lệnh (chứ không phải bàn phím hoặc chuột) để vận hành các sản phẩm của Microsoft, bao gồm cả các sản Skype for Business.
Bạn có thể sử dụng các công cụ nhận dạng giọng nói của bên thứ ba hoặc chức năng có tên là Nhận dạng giọng nói đi kèm với hệ điều hành Windows. Để bật Nhận dạng Giọng nói trên máy tính của bạn, hãy tham khảo sử dụng nhận dạng giọng nói.
Xem thêm
Sử dụng bộ đọc màn hình để gọi và nhận cuộc gọi trong Skype for Business
Sử dụng bộ đọc màn hình để chia sẻ màn hình của bạn trong Skype for Business
Phím tắt trong Skype for Business
Các tác vụ cơ bản khi sử dụng bộ đọc màn hình với Skype for Business
Thiết lập thiết bị của bạn để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365
Giúp dễ dàng truy nhập cuộc họp của bạn với Skype for Business
Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật
Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho mọi khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có thắc mắc liên quan đến trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.
Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của doanh nghiệp.