Khắc phục sự cố Liên kết với Windows (cài đặt sẵn)

Nếu câu hỏi của bạn không được trả lời bên dưới, trang khắc phục sự cố Liên kết điện thoại có thể giúp ích. 

Các bản cập nhật sẽ được cài đặt tự động nếu tùy chọn này được bật trên thiết bị Android của bạn. Để đảm bảo trải nghiệm mượt mà, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật lên phiên bản mới nhất có sẵn. 

Trên thiết bị Android của bạn:

  1. Chuyển đến Cài đặt Tính > năng nâng cao Liên kết với Windows>.
  2. Ở góc trên bên phải, chọn ". . ." (Xem thêm)>Giới thiệu Liên kết với Windows.
  3. Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy một dấu nhắc. Nếu vậy, hãy nhấn vào Cập nhật.
  4. Hãy chờ đến khi quá trình cập nhật hoàn tất thành công, sau đó đóng rồi mở lại Liên kết điện thoại PC của bạn.

Trên Surface Duo của bạn:

  1. Chuyển đến Cài đặt Thiết > bị đã kết > nối Liên kết với Windows.
  2. Nếu có bản cập nhật, nhấn vào Cập nhật.
  3. Hãy chờ đến khi quá trình cập nhật hoàn tất thành công, sau đó đóng rồi mở lại Liên kết điện thoại PC của bạn.

Sau một bản cập nhật gần đây, bạn sẽ không còn thấy biểu tượng ứng dụng cũ nữa. Thay vào đó, bây giờ bạn sẽ thấy Liên kết tới Windows được cài đặt sẵn trên thiết bị của mình.

Vuốt xuống từ đầu màn hình để hiển thị bảng Thông báo của Android, sau đó nhấn vào Liên kết với Windows. 

Ngoài ra, bạn có thể tìm thấy nó bằng cách truy cậpCài > đặt Tính năng Nângcao,hoặc Liên kết với Windows vào hộp tìm kiếm trong Cài đặt.

Nếu có Surface Duo, bạn có thể tìm thấy Surface Duo bằng cách truy cập cài đặt thiết bị > đã kết > nối Liên kết với Windows. 

Mở cả hai ứng dụng Điện thoại của bạn và DeX có thể gây ra sự cố với cả hai ứng dụng. Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, chỉ mở một trong các ứng dụng này cùng một lúc.

Để cập nhật ứng dụng từ Galaxy Store:

  1. Mở ứng dụng Galaxy Store trên thiết bị Android của bạn.
  2. Trong Galaxy Store, nhấn vào biểu tượng tìm kiếm và nhập Liên kết với Windows.
  3. Nhấn vào Liên kết với Windows để mở danh sách ứng dụng.
  4. Nhấn vào nút Cập nhật.
  5. Hãy chờ cho quá trình cập nhật hoàn tất thành công rồi khởi động lại thiết bị Android của bạn. Chờ vài phút, sau đó đóng và mở lại Liên kết điện thoại PC của bạn.

Lưu ý

Có thể mất vài phút để ứng dụng nhận dạng các bản cập nhật. Nếu thiết bị Liên kết điện thoại ở trạng thái cập nhật, hãy chờ vài phút, sau đó khởi động lại thiết bị Android của bạn. Trên PC, hãy đóng và mở lại màn hình Liên kết điện thoại.

  • Có thể mất vài phút để ứng dụng nhận dạng các bản cập nhật. Sau khi cập nhật, nếu ứng dụng Liên kết tới Windows vẫn bị chặn, hãy khởi động lại thiết bị Android của bạn. Sau đó, đợi một vài phút rồi đóng rồi mở lại màn hình Liên kết điện thoại PC của bạn.
  • Kiểm tra để đảm bảo rằng cả thiết bị Android và PC của bạn đều có kết nối Wi-Fi. Bạn cần kết nối với Wi-Fi để tải xuống các bản cập nhật.

Trong một số trường hợp nhất định, Cửa hàng Google Play xác định ứng dụng Liên kết với Windows của bạn là phần mềm độc hại, chương trình độc hại hoặc mối đe dọa. Điều này xảy ra khi thiết bị của bạn không được cập nhật chính xác.

Để được bỏ chặn:

  1. Xóa lịch sử của bạn:
    Chuyển đến Cài đặt trên điện thoại Android của bạn. 
    Cuộn xuống Đến Ứng dụng Thiết bị>quan tâm Bộ nhớ>>Xóa bộ nhớ cache.
  2. Cập nhật Công cụ Bảo mật của chúng tôi:
    Chuyển đến Cài đặt trên điện thoại Android của bạn.
    Cuộn xuống đến Chăm sóc pin và thiết bị.
    Chuyển đến menu "..." ở góc trên bên phải và chọn Giới thiệu về Công cụ bảo mật Cập nhật>thiết bị.
  3. Bật Bảo vệ thiết bị:
    Chuyển đến Cài đặt trên điện thoại Android của bạn.
    Cuộn xuống đến Chăm sóc pin và thiết bị. 
    Bật Bảo vệ Thiết bị.