Khắc phục sự cố cuộc gọi trong Liên kết Điện thoại

Kiểm tra Không Làm Phiền trên PC của bạn

Nếu không làm phiền được bật, thông báo cuộc gọi có thể bị tắt tiếng.

  1. Mở trung tâm thông báo
  2. Tắt Không Làm Phiền
  3.  Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại PC của bạn
  4. Đóng Liên kết điện thoại, sau đó mở lại.

Trên thiết bị Android của bạn

Tắt Bluetooth rồi bật lại.

  1. Trượt nhanh xuống từ đầu màn hình để hiển thị ngăn Thông báo trên điện thoại Android .
  2. Nhấn vào biểu tượng Bluetooth để tắt rồi bật lại.

Nếu tính năng gọi vẫn không hoạt động thì thiết bị Android và PC của bạn có thể không tự động kết nối qua Bluetooth

Trên thiết bị Android của bạn

  1. Hãy thử kết nối các thiết bị theo cách thủ công. Trượt nhanh xuống từ đầu màn hình để hiển thị ngăn Thông báo trên điện thoại Android .
  2. Nhấn và giữ biểu tượng Bluetooth . Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các thiết bị lân cận.
  3. Tìm và nhấn vào tên PC của bạn trong danh sách này.
  4. Bạn sẽ thấy thông báo trên cả điện thoại Android và PC chạy Windows 10. Nhấn hoặc bấm vào các thông báo này để xác nhận.
    Quy trình kết nối giờ đây sẽ hoàn tất và bạn sẽ có thể sử dụng tính năng Cuộc gọi.

Tôi vẫn không thể sử dụng tính năng Cuộc gọi

Đảm bảo rằng Liên kết điện thoại PC của bạn đã đóng, sau đó thực hiện các thao tác sau:

Trên thiết bị Android của bạn

  1. Mở Cài đặt thiết bị của bạn.
  2. Nhấn tùy chọn Kết nối thiết>bị đã kết nối>Bluetooth.
  3. Đảm bảo Bluetooth đã Bật.
  4. Bên cạnh thiết bị được ghép nối mà bạn muốn thay đổi, hãy nhấn vào Cài đặt.
  5. Chọn Bỏ ghép nối (hoặc chọn "bỏ qua" thiết bị).

Trên PC của bạn

  1. Chọn Bắt đầuCài đặt WindowsLogo>Cài đặt> Bluetooth & bị.

    Lưu ý

    Trong Windows 10, Chọn Khởi động Thiết đặtCài đặt WindowsLogo>> Thiết > bị Bluetooth & thiết bị khác.

  2. Chọn điện thoại Android của bạn từ danh sách.

  3. Chọn Xóa thiết bị.

  4. Xác nhận xóa.

  5. Kiểm tra để đảm bảo thiết bị Android của bạn không có trong danh sách.

  6. Nếu có một mục khác dành cho thiết bị Android của bạn, hãy bỏ ghép nối mục đó bằng cách làm theo các bước từ 2–5.

  7. Mở ứng dụng Liên kết điện thoại và thiết lập Cuộc gọi một lần nữa.

Tối ưu hóa Pin làm gián đoạn kết nối

Đối với một số thiết bị Android, cài đặt Tối ưu hóa pin có thể làm gián đoạn kết nối của bạn. Bạn nên tắt cài đặt này cho ứng Liên kết với Windows trên thiết bị Android của mình.

Tắt tối ưu hóa pin trên thiết bị Android

  1. Mở Ứng dụng Cài đặt > Android & thông tin ứng dụng > và Liên kết với Windows > Tối ưu hóa > mức >> sử dụng > pin nâng cao.
  2. Cuộn xuống đến , rồi chọn Không tối ưu hóa.

Tắt tối ưu hóa pin trên một số thiết bị Android

 Trên một số thiết bị Android, hãy làm như sau để tắt tối ưu hóa pin:

  1. Mở Ứng dụng Cài đặt > Android Liên kết với Windows > Dịch > vụ Tối > ưu > hóa mức sử dụng pin.
  2. Chọn Tất cả từ danh sách thả xuống, cuộn để tìm Liên kết với Windows, rồi tắt nút gạt.

Trên Surface Duo:

  1. Chuyển đến Cài đặt Ứng > dụng & báo Xem tất > cả ứng dụng.
  2. Cuộn đến Liên kết với Windows.
  3. Chọn ứng dụng, sau đó chuyển đến Pin.
  4. Bấm vào Pin.
  5. Nhấp vào Tối ưu hóa pin.
  6. Chọn Không tối ưu hóa từ cửa sổ bật lên.
  7. Bấm Xong.

Một số ứng dụng có thể gây trở ngại cho việc thực hiện cuộc gọi. Điều này có nghĩa là gì?

Lỗi có thể xuất hiện do bạn có thể đã ghép nối thiết bị Android với PC bằng ứng dụng bên thứ ba hoặc thiết bị của bạn có thể được ghép nối thông qua một ứng dụng được cài đặt sẵn từ nhà sản xuất phần cứng của bạn (như Intel Unison hoặc Virtoo của LG).

Một số ứng dụng trong số này có thể xung đột với khả năng thực hiện cuộc gọi của bạn. Bạn nên gỡ cài đặt hoặc tắt các ứng dụng hay đăng xuất khỏi các ứng dụng đó, sau đó bỏ ghép nối thiết bị Android và ghép nối lại với tính năng Cuộc gọi.

Đang gỡ cài đặt ứng dụng

  1. Chuyển đến Ứng dụng Cài đặt> WindowsCác ứng dụng đã>cài đặt.
  2. Định vị ứng dụng bạn muốn, rồi chọn Tùy chọn khács(...) Gỡ cài >đặt.

Bỏ ghép nối thiết bị Android khỏi PC

  1. Chuyển đến Thiết đặt Bluetooth của> Windows& bị.

    Lưu ý

    Trong Windows 10, hãy chọn Bắt đầu Thiết bị>>Cài đặt>Bluetooth & thiết bị khác Thiết>bị khác.

  2. Chọn thiết bị của bạn từ danh sách, sau đó chọn Xóa thiết bị.

  3. Trong danh sách Liên kết điện thoại, hãy đi tới Cuộc gọi và ghép nối lại thiết bị của bạn.

Tại sao cuộc gọi không hoạt động sau khi thay đổi tên thiết bị Android của tôi?

  1. Hủy ghép nối thiết bị Android khỏi PC của bạn bằng cách chuyển đến Bắt đầu Thiết bị Cài đặt WindowsLogo>>> Thiết bịBluetooth & thiết bị khácThiết>bị khác.
  2. Trong cài đặt thiết bị Android của bạn (thường trong trang Giới thiệu thiết bị của bạn), hãy thay đổi tên thành thiết bị bạn muốn.
  3. Quay lại cài đặt Bluetooth của PC và ghép nối lại điện thoại để thiết lập kết nối với tên đã cập nhật của điện thoại.

Ứng Liên kết điện thoại hiện không hỗ trợ chuyển tiếp cuộc gọi điện thoại từ thiết bị Android của bạn sang tai nghe qua Bluetooth.

Tôi có thể chọn SIM để sử dụng khi gọi điện nếu tôi có hai SIM trên thiết bị Android của mình không?

Ứng Liên kết điện thoại không hỗ trợ các tùy chọn hai SIM. Cuộc gọi của bạn sẽ được thực hiện hoặc nhận bằng SIM chính của bạn.

Tôi đang gặp vấn đề về chất lượng âm thanh trong khi gọi điện

Những điều cần thử để cải thiện kết nối âm thanh trong khi thực hiện cuộc gọi:

  • Nếu bạn đang sử dụng chuột hoặc phụ kiện Bluetooth và gặp phải tình trạng chất lượng kém trong cuộc gọi, hãy thử tạm thời ngắt kết nối để xem chất lượng âm thanh có cải thiện không.
  • Nếu bạn đang gặp phải tiếng vang kém, hãy thử sử dụng tai nghe có dây để cải thiện trải nghiệm.