Ứng dụng Microsoft OneDrive cho phép bạn tải lên ảnh của mình và tải xuống bất kỳ tệp nào bạn có OneDrive.com.
Quan trọng
- Ứng dụng OneDrive không đồng bộ tệp tự động, nhưng bạn có thể tải lên tệp được cập nhật và ảnh đã sửa.
- Nếu bạn vượt quá dung lượng lưu trữ Microsoft của mình, bạn sẽ không thể tải lên, chỉnh sửa hoặc đồng bộ các tệp mới (chẳng hạn như Thư viện ảnh) vào OneDrive của mình. Tìm hiểu thêm.
Sau khi bạn tải xuống ứng dụng OneDrive, hãy xem video để biết các mẹo nhanh hoặc bung rộng các mục bên dưới để tìm hiểu cách sử dụng ứng dụng.
Tải xuống OneDrive từ Google Play
Đăng nhập
Để thêm tài khoản cá nhân, hãy nhập tài khoản Microsoft của bạn trên trang đăng nhập. Để thêm tài khoản OneDrive dành cho cơ quan hoặc trường học, hãy nhập địa chỉ email bạn sử dụng cho công ty, trường học hoặc tổ chức của mình.
Lưu ý
- Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, hãy thử đăng nhập tại OneDrive.com hoặc liên hệ với bộ phận CNTT của bạn.
- Để thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu OneDrive, hãy đăng nhập trực tuyến vào tài khoản của bạn account.microsoft.com/security.
Để thêm oneDrive bổ sung cho tài khoản cơ quan hoặc trường học, nhấn vào ảnh của bạn hoặc biểu tượng ở phía trên cùng của Vòng tròn Người của ứng
nhấn vào Thêm tài khoản. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu mà bạn sử dụng cho OneDrive cho cơ quan hoặc trường học.
Khi tổ chức của bạn sử dụng SharePoint 2013, SharePoint Server 2016 hoặc SharePoint Server 2019, quy trình đăng nhập sẽ khác với Microsoft 365. Trên màn hình đăng nhập, nhấn vào Bạn có SharePointURL máy chủ? Sau đó, nhập địa chỉ web của máy chủ SharePoint để tiếp tục quá trình đăng nhập. Địa chỉ web, còn được gọi là URL, có thể trông giống như một http://portal.
Lưu ý
- Để bạn đăng nhập vào OneDrive dành cho cơ quan hoặc trường học, tổ chức của bạn cần có SharePoint đủ điều kiện trong gói đăng ký Microsoft 365 hoặc Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn cần có bản triển khai SharePoint Server của riêng mình.
- Bạn không thể đăng nhập bằng nhiều tài khoản công ty hoặc trường học từ cùng một tổ chức.
Chuyển đổi giữa các tài khoản
Để chuyển đổi giữa tài khoản OneDrive cá nhân với tài khoản OneDrive dành cho cơ quan hoặc trường học hoặc giữa nhiều tài khoản OneDrive dành cho cơ quan hoặc trường học, hãy nhấn vào ảnh của bạn hoặc biểu tượng ở đầu ảnh hoặc biểu tượng Tài khoản ứng dụng trong ứng dụng
, rồi chọn tài khoản bạn muốn sử dụng.
Mẹo
Bạn chỉ có thể thêm một tài khoản cá nhân vào ứng dụng OneDrive. Để mở một tài khoản cá nhân khác, hãy mở Thiết đặt, gõ nhẹ vào tên tài khoản của bạn, gõ nhẹ vào Đăng xuất, rồi nhập bằng tài khoản mà bạn muốn sử dụng.
Tải tệp từ thiết bị của bạn lên OneDrive
Tải tệp lên OneDrive, chẳng hạn như tài liệu, sổ tay OneNote, ảnh, video hoặc nhạc, bằng công cụ Tải lên.
Mẹo
Nếu thiết bị của bạn được đặt để tự động tải ảnh lên OneDrive, ảnh mà bạn chụp bằng thiết bị của mình sẽ nằm trong thư mục Thư viện ảnh của OneDrive. Bạn không cần tải tệp lên OneDrive theo cách thủ công.
- Trong ứng dụng OneDrive, mở thư mục mà bạn muốn thêm tệp vào.
- Nhấn vào
ở cuối màn hình, rồi nhấn vào Tải lên.
- Nhấn vào tệp bạn muốn tải lên. Tệp được tải lên vào thư mục mà bạn đã mở.
Tự động tải ảnh và video mà bạn chụp hay quay lên OneDrive
Lưu ý
Bạn chỉ có thể sử dụng tính năng Camera Tải lên mỗi lúc trên một tài khoản.
Khi đăng nhập OneDrive lần đầu, bạn sẽ được hỏi xem có muốn tự động tải ảnh và video mà bạn chụp hoặc quay trên điện thoại lên OneDrive. Nhấn Bật để bật tải lên tự động. Bạn cũng có thể bật tính năng này từ Thiết đặt. Sau đây là cách thực hiện:
Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn hoặc
.Nhấn cài đặt
.Nhấn vào Tải lên từ camera.
- Nếu nút bật tắt này bị chuyển thành màu xám, điều đó có nghĩa là bạn cần phải chọn tài khoản trước, trong Tài khoản tải lên từ camera.
Đặt Tải lên từ camera thành Bật.
Lưu ý
- Tính năng tải lên từ camera chỉ khả dụng trên các thiết bị chạy Android 4.0 trở lên.
- Để giúp giữ lại pin của thiết bị trong khi tải xuống, hãy chọn Chỉ tải lên khi sạc.
- Tất cả ảnh và video sẽ được tải lên theo kích cỡ gốc khi bạn dùng mạng Wi-Fi. Nếu bạn muốn sử dụng mạng di động, hãy mở Ứng dụng Cài đặtOneDrive>> Tải lên từ Camerabằng>>Wi-Fi và mạng di động.
- Thư viện ảnh trên thiết bị của bạn tải lên OneDrive thay vì đồng bộ. Điều đó có nghĩa là bạn có thể xóa ảnh và video đã tải lên khỏi thiết bị của mình và các bản sao trong OneDrive sẽ không bị ảnh hưởng.
- Biểu tượng đám mây OneDrive có thể xuất hiện một lát trong các thông báo Android như một phần trong quá trình tải lên thông thường.
- Nếu tệp không tải lên như ảnh chụp màn hình, bạn có thể chọn Cài đặt Camera tải lên>Thư mục>Bổ sung.
Đối với OneDrive cho tài khoản cơ quan hoặc trường học:
- Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào ứng dụng bằng tài khoản mà bạn muốn tải ảnh vào.
- Chọn biểu
>. - Trong dạng xem Ảnh, từ cửa sổ bật lên trạng thái tải Camera lên, chọn Bật. (Nếu bạn đã bật Tải Camera lên trên một tài khoản khác, hãy chọn Thay đổi thay vào đó).
- Xác nhận rằng bạn muốn bật Tải Camera lên. (Nếu bạn đã chọn Thay đổi trong bước trước, hãy xác nhận rằng bạn muốn thay đổi tài khoản Tải Camera lên.)
- Một lần nữa xác nhận rằng bạn đã chọn đúng tài khoản.
Quét bảng trắng, tài liệu, danh thiếp hoặc ảnh vào OneDrive
Trong ứng dụng OneDrive, nhấn vào Quét Biểu tượng quét trong ứng dụng
dành cho thiết bị di động (bạn cũng có thể nhấn vào nút Thêm thêm trong ứng dụng
ở cuối màn hình, rồi nhấn vào Quét). (Để thoát khỏi chế độ Quét mà không quét gì cả, chỉ cần nhấn vào biểu tượng X ở góc trên bên trái của màn hình.)Chọn cài đặt flash phù hợp (bật, tắt, tự động hoặc đèn pin) bằng cách nhấn vào biểu tượng Flash ở góc trên bên phải.
Chọn Bảng trắng, Tài liệu, Danh thiếp hoặc Ảnh, rồi nhấn vào biểu tượng vòng tròn màu trắng để quét mục.
Mẹo
Người đăng ký Microsoft 365 có tùy chọn quét nhiều trang, cho phép bạn kết hợp nhiều lần quét vào một tệp PDF duy nhất. Để sử dụng tùy chọn đó, chạm vào Thêm, rồi quét tài liệu tiếp theo của bạn.
Sau khi đã quét mục của mình, bạn có thể cắt xén mục, xoay mục hoặc sửa đổi bộ lọc bạn đã chọn trước đó (Bảng trắng, Tài liệu, Danh thiếp hoặc Ảnh). (Nếu bạn không thích hình ảnh đó, hãy nhấn vào biểu tượng X ở phía trên bên trái để xóa hình ảnh đã quét và thử lại).
Khi bạn hoàn tất chỉnh sửa mục của mình, hãy chạm vào Xong, nhập tên tệp, rồi chạm vào Lưu.
Mẹo
Tệp được lưu tự động dưới dạng PDF.
Xem Video: Quét, ký và chia sẻ tài liệu.
Tìm thấy tệp bạn đang tìm kiếm
Bạn có thể tìm kiếm văn bản bên trong tệp và cả trong ảnh. Để tìm kiếm văn bản trong tệp hoặc ảnh, nhấn vào nút Tìm kiếm tìm kiếm ở đầu danh sách thư ở thanh trên cùng, nhập cụm từ bạn muốn vào hộp Tìm kiếm, rồi nhấn vào biểu tượng tìm kiếm ở cuối màn hình.
Tạo thư mục
Bạn có thể thêm thư mục trong dạng Files hoặc trong các thư mục khác trong OneDrive.
- Trong dạng xem hoặc thư mục bạn muốn tạo thư mục mới, nhấn vào nút Thêm trong ứng dụng
ở cuối màn hình, rồi nhấn vào Tạo thư mục.
- Nhập tên cho thư mục rồi nhấn OK.
Di chuyển tệp đến một thư mục OneDrive khác
Chọn các tệp bạn muốn di chuyển, rồi nhấn vào Di chuyển tệp
(Bạn có thể phải nhấn vào Xem thêm trước để thấy biểu tượng Di chuyển).Mẹo
Bạn có thể di chuyển thư mục vào một thư mục khác, tệp riêng lẻ cũng tương tự.
Danh sách Tệp của bạn sẽ xuất hiện. Nhấn vào thư mục bạn muốn di chuyển tệp vào đó, rồi nhấn vào Di chuyển vào đây.
Mẹo
Để tạo một thư mục mới cho các tệp đã di chuyển này, ở cuối danh sách Tệp, nhấn vào Thư mục mới. Nhập tên thư mục mới rồi nhấn vào Tạo.
Tìm tệp SharePoint trong OneDrive
Nếu bạn đang sử dụng OneDrive, bạn có thể truy nhập tệp SharePoint của mình trong ứng dụng dành cho thiết bị di động mà không cần rời khỏi OneDrive. Trang SharePoint mà gần đây bạn đã tương tác với hoặc bạn theo dõi xuất hiện trong một danh sách bên dưới tên của tổ chức của bạn. Bạn cũng sẽ có thể thấy các nhóm Microsoft 365 của mình trong danh sách, vì mỗi nhóm sẽ có site nhóm riêng.
Để tìm hiểu thêm, xem Tìm tệp SharePoint của bạn trong OneDrive.
Thay đổi cách sắp xếp tệp
- Trong ứng dụng OneDrive, mở thư mục bạn muốn sắp xếp, rồi nhấn vào mũi tên bên cạnh thứ tự sắp xếp hiện tại, ví dụ: Sắp xếp theo tên (A-Z).
- Chọn cách bạn muốn sắp xếp tệp. Bạn có thể sắp xếp theo tên, ngày tải lên, kích cỡ hoặc phần mở rộng.
Khôi phục tệp từ Thùng Rác
Đối với tài khoản cá nhân, các tệp bị xóa khỏi OneDrive sẽ được lưu trong Thùng Rác OneDrive trong 30 ngày. Bạn có thể khôi phục tệp về OneDrive trước đó hoặc có thể xóa vĩnh viễn các tệp khỏi OneDrive của mình.
- Nhấn vào biểu tượng
ở dưới cùng bên phải màn hình, rồi nhấn vào Thùng Rác. - Ở chế độ xem Thùng Rác, hãy chọn các tệp mà bạn muốn khôi phục.
- Để khôi phục tệp về OneDrive của bạn, nhấn khôi phục tệp
.
Lưu ý
Nếu thùng rác của bạn đầy thì những mục cũ nhất sẽ tự động bị xóa sau ba ngày. Nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học thì các mục trong thùng rác sẽ tự động bị xóa sau 93 ngày, trừ khi người quản trị đã thay đổi cài đặt. Xem thêm thông tin về khoảng thời gian giữ lại mục đã xóa đối với tài khoản cơ quan hoặc trường học.
Dọn trống Thùng Rác
Files bị xóa khỏi OneDrive sẽ được lưu trong Thùng Rác OneDrive trong 30 ngày đối với tài khoản cá nhân. Bạn có thể khôi phục tệp về OneDrive trước đó hoặc có thể xóa vĩnh viễn các tệp khỏi OneDrive của mình.
- Nhấn vào biểu tượng
ở dưới cùng bên phải màn hình, rồi nhấn vào Thùng Rác. - Ở dạng xem Thùng Rác, hãy chọn tệp bạn muốn xóa.
- Nhấn vào
loại bỏ tệp vĩnh viễn. (Ngoài ra, nếu bạn muốn làm trống toàn bộ Thùng rác cùng một lúc, hãy nhấn vào Xóa tất cả.
Lưu ý
Nếu thùng rác của bạn đầy thì những mục cũ nhất sẽ tự động bị xóa sau ba ngày. Nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học thì các mục trong thùng rác sẽ tự động bị xóa sau 93 ngày, trừ khi người quản trị đã thay đổi cài đặt. Xem thêm thông tin về khoảng thời gian giữ lại mục đã xóa đối với tài khoản cơ quan hoặc trường học.
Tải xuống tệp từ OneDrive vào thiết bị của bạn
Trong ứng dụng OneDrive, mở thư mục chứa tệp bạn muốn tải xuống. Hãy đảm bảo nội dung thư mục xuất hiện trong dạng xem Danh sách chứ không phải dưới dạng hình thu nhỏ.
Nhấn nút
bên cạnh tệp bạn muốn lưu, rồi nhấn Lưu.- Bạn cũng có thể chọn nhiều tệp bằng cách nhấn và giữ một ảnh hoặc video, rồi nhấn vào hình tròn bên cạnh tên của các tệp bổ sung để đánh dấu chọn.
- Nhấn vào
góc trên bên phải, rồi nhấn lưu.
Nhấn vào mũi tên ở Lưu vào vị trí này để xem thư mục trên thiết bị của bạn. Chọn một thư mục cho các tệp đã tải xuống, rồi nhấn Lưu.
Chia sẻ tệp
Bạn có thể chia sẻ tệp, ảnh và thư mục từ ứng dụng OneDrive for Android, giống như cách bạn thực hiện trên PC hoặc máy Mac. Để ngừng chia sẻ, hãy truy cập website OneDrive và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn hoặc bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.
Các tệp được chia sẻ với bạn
Khi có người chia sẻ tệp hoặc thư mục OneDrive với bạn, thường thì bạn sẽ nhận được thư email hoặc thông báo trên thiết bị chạy Android của mình. Để tìm các tệp được chia sẻ với bạn trong ứng dụng OneDrive, nhấn vào nút Dạng xem chia sẻ biểu tượng Dạng xem chia sẻ trong ứng dụng
ở cuối ứng dụng.
Dạng xem Chia sẻ chứa các tệp được chia sẻ với bạn và các tệp bạn đã chia sẻ với người khác. Sau khi đã đăng nhập bằng tài khoản OneDrive cá nhân, bạn hãy nhấn vào tên người chia sẻ để tìm tệp mà người đó đã chia sẻ.
Lưu ý
Dạng xem Chia sẻ sẽ có giao diện khác nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học.
Đọc tệp hoặc thư mục ngoại tuyến
Đánh dấu tệp hoặc thư mục là "ngoại tuyến" để đọc chúng bất kỳ lúc nào, ngay cả khi bạn không kết nối Internet. Các nội dung chỉnh sửa trực tuyến cho tệp sẽ đồng bộ vào lần tiếp theo thiết bị chạy Android của bạn kết nối với Web, để bạn luôn có được phiên bản tệp mới nhất.
Lưu ý
- Các tệp hoặc thư mục được đánh dấu ngoại tuyến là các tệp chỉ đọc - bạn chỉ có thể chỉnh sửa khi bạn trực tuyến. Nếu bạn chỉnh sửa tệp khi ngoại tuyến, tệp đó sẽ được lưu thành tệp mới và tệp OneDrive gốc sẽ không thay đổi.
- Tính năng đưa thư mục xuống ngoại tuyến có sẵn cho OneDrive Cao cấp có đăng ký Microsoft 365.
- Trong ứng dụng OneDrive, nhấn và giữ tệp hoặc thư mục bạn muốn sẵn dùng để đọc ngoại tuyến, rồi nhấn vào nút Giữ ngoại tuyến trong ứng dụng
ở đầu ứng dụng. - Các tệp hoặc thư mục được đánh dấu để đọc ngoại tuyến có biểu tượng Duy trì ngoại tuyến ở dạng xem Danh sách. Nhấn vào danh sách tệp bất cứ lúc nào để mở tệp và đọc.
Mẹo
Sau khi bạn đánh dấu tệp hoặc thư mục là ngoại tuyến, OneDrive cũng sẽ liệt kê tệp hoặc thư mục đó trong dạng xem Tệp sẵn dùng ngoại tuyến. Nhấn vào biểu tượng Người ở biểu tượng Tôi trong ứng dụng
ở cuối ứng dụng, nhấn Files Sẵn dùng ngoại tuyến để tìm ngay tất cả các tệp và thư mục ngoại tuyến của bạn.
Để ngừng duy trì tệp hoặc thư mục ngoại tuyến, hãy chọn tệp hoặc thư mục ngoại tuyến, rồi nhấn vào Chỉ trực
.
Đặt một tệp nhạc OneDrive làm nhạc chuông trên thiết bị chạy Android của bạn
Sau đây là cách đặt nhạc chuông từ tệp nhạc OneDrive.
Từ màn hình Chính bất kỳ trên thiết bị của bạn, nhấn Cài đặt>Ứng>dụng Âm thanh và>Nhạc chuông Thông báo.
Để sử dụng tệp nhạc của riêng bạn, hãy cuộn đến cuối, rồi chọn Thêm nhạc chuông.
Nhấn vào Hoàn tất thao tác bằng: OneDrive, rồi nhấn vào Chỉ một lần, nếu được nhắc.
Lưu ý
Nếu không thấy tùy chọn OneDrive, hãy tải xuống và lưu tệp nhạc vào thiết bị của bạn trước.
Chọn tệp nhạc, rồi nhấn vào Xong.
Lưu ý
- Nếu bạn muốn đặt nhạc chuông từ thiết bị của mình thay vì từ OneDrive, có thể bạn phải xóa các mặc định của ứng dụng OneDrive.
- Chuyển đến Ứng dụng Cài>đặt.
- Cuộn xuống, rồi nhấn vào OneDrive.
- Sau khi xóa mặc định của OneDrive, bạn sẽ có thể sử dụng Bộ chọn Âm thanh bất cứ khi nào bạn chọn tệp OneDrive làm nhạc chuông, thay vì đi tới OneDrive.
- Cuộn xuống, rồi nhấn vào Xóa Mặc định, vậy là bạn đã hoàn thành.
Xem dung lượng lưu trữ bạn có (đối với tài khoản OneDrive cá nhân)
Trong ứng dụng OneDrive, nhấn vào biểu tượng Người biểu tượng Tôi trong
ở cuối ứng dụng. Bạn sẽ thấy tổng dung lượng lưu trữ và dung lượng sẵn dùng ở gần phía đầu dạng xem Tôi.
Giải phóng dung lượng trên thiết bị của bạn
OneDrive có thể loại bỏ các bản sao cục bộ của ảnh trên thiết bị để giải phóng dung lượng trên điện thoại và dành chỗ cho những nội dung khác như ứng dụng và nhạc.
Tính năng Dọn Sạch Dung lượng sẽ tự động chạy sau khi bạn có tối thiểu 1 GB ảnh hoặc video để tải lên thiết bị (dù là nội dung vốn được lưu trữ trên thiết bị hay được quay/chụp mới). Một thông báo sẽ xuất hiện trên thiết bị của bạn, đề nghị Dọn sạch dung lượng trên thiết bị. Nhấn vào Có bên dưới thông báo để giải phóng dung lượng trên thiết bị.
Để thiết lập cho OneDrive tự động dọn sạch dung lượng, bạn chỉ cần bật Tải lên từ camera. Sau đây là cách thực hiện:
- Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn hoặc
. - Nhấn cài đặt
. - Nhấn vào Tải lên từ camera, rồi đặt Tải lên từ camera thành Bật.
Để chạy Dọn Sạch Dung lượng theo cách thủ công:
- Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn hoặc
. - Nhấn cài đặt
. - Nhấn vào Giải phóng dung lượng trên thiết bị của bạn.
Thêm mật mã
Bạn có thể thêm mật mã để những người khác dùng thiết bị của bạn không thể vô tình truy nhập, thay đổi hay xóa tệp của bạn.
Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn hoặc
.Nhấn cài đặt
.Gõ nhẹ vào Mật mã, rồi bật Yêu cầu mã.
Nhập mã gồm 6 chữ số, rồi nhập lại mã đó để xác minh.
Sau khi bạn đã kích hoạt mật mã của mình, bạn sẽ có các tùy chọn sau:
- Yêu cầu mã - nơi bạn có thể bật/tắt yêu cầu mật mã
- Thay đổi mã - thay đổi mật mã 6 chữ số
- Hết thời gian chờ mật mã (khoảng thời gian chờ hết thời gian chờ) - bạn có thể đặt trong 5 giây, 10 giây, 30 giây, 1 phút hoặc 2 phút
- Sử dụng dấu vân tay để xác thực - chọn hộp nếu bạn muốn sử dụng mã này thay vì mật mã
Đăng xuất khỏi tài khoản
Để đăng xuất khỏi tài khoản OneDrive cá nhân hoặc tài khoản OneDrive cho cơ quan hoặc trường học, hãy mở ứng dụng, nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn hoặc biểu tượng Người trong ứng dụng
, rồi nhấn vào Đăng xuất.
Khắc phục sự cố với ứng dụng
Trước tiên, hãy cập nhật HĐH Android trên thiết bị của bạn. Sau đó, đảm bảo bạn đã cài đặt mọi bản cập nhật sẵn có cho ứng dụng. Các bản cập nhật đó sẽ được tải xuống và cài đặt tự động khi bạn dùng Wi‑Fi. Cách xem các bản cập nhật sẵn có mà bạn chưa tải xuống:
- Mở Cửa hàng Google Play, truy nhập menu ở phía trên bên trái, rồi chọn Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Nhấn Cập nhật.
- Nếu có bản cập nhật, nhấn vào Cập nhật tất cả.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố với ứng dụng, hãy thử xóa ứng dụng, rồi truy nhập Cửa hàng Google Play để tải xuống lại.
Nếu bạn không thấy tệp mà mình đang tìm kiếm trong ứng dụng, hãy xem mục Tìm tệp bị mất hoặc thất lạc trong OneDrive.
Để xem thêm trợ giúp, hãy đọc cách Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive for Android.
Chia sẻ phản hồi trên ứng dụng OneDrive
Bạn có thể xếp hạng ứng dụng OneDrive khi xem ứng dụng trên thiết bị chạy Android hoặc nhận trợ giúp bằng cách lắc thiết bị.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Hỗ trợ tài khoản. Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và gói đăng ký của bạn, hãy truy cập trợ giúp lập hóa & lập hóa đơn của bạn.
Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft bên dưới, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp.
Người dùng di động có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ bằng cách mở ứng dụng OneDrive và lắc nhẹ thiết bị của bạn.
Hỗ trợ cộng đồng. Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi, cung cấp phản hồi và nghe phản hồi từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi Microsoft Community. Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm trên các diễn đàn công cộng.