Tuy nhiên, bạn sử dụng OneDrive, chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm dung lượng lưu trữ OneDrive của mình bằng cách sử dụng website OneDrive. Đây là nơi mà tất cả các thiết bị của bạn đồng bộ hóa và lưu trữ tệp của bạn và đó là nơi tốt nhất để bắt đầu tìm kiếm.
Mẹo
Bạn đang sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động? Có thể tìm Files bạn trên đầu màn hình ứng dụng dành cho thiết bị di động cập nhật, bên cạnh ảnh tài khoản của bạn.
Chọn lần lượt một loại tài khoản và làm theo các bước bên dưới hoặc chọn nút Bắt đầu hướng dẫn để xem hướng dẫn từng bước.
1. Tìm kiếm các tệp của bạn trên OneDrive.com
Đăng nhập vào website OneDrive tại www.onedrive.com.
Mẹo
Người dùng thiết bị di động nên sử dụng cửa sổ Riêng tư hoặc Ẩn danh để ngăn ứng dụng OneDrive mở.
Sử dụng tính năng Tìm kiếm mọi thứ ở đầu trang để tìm tệp của bạn.
Mẹo
Khi tìm kiếm, không chỉ sử dụng tên tệp, hãy tìm kiếm với mô tả, thẻ, ngày tháng và địa điểm, ví dụ: "cat", "sunny", "April" hoặc "Paris".
Lưu ý
- Files tín liệu Cá nhân của bạn không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
- Nếu ai đó xóa tệp hoặc thư mục mà họ đã chia sẻ với bạn, tệp hoặc thư mục đó sẽ không còn khả dụng.
2. Tìm trong Thùng rác
Ở bên trái website OneDrive, chọn
rácNếu bạn tìm được mục cần tìm, hãy chọn mục rồi bấm vào Khôi phục ở trên đầu trang.
Lưu ý
Files khỏi Tín liệu Cá nhân của bạn chỉ hiển thị trong thùng rác nếu Tín liệu Cá nhân của bạn được mở khóa trước khi bạn kiểm tra thùng rác. Bạn có thể mở khóa Tín liệu Cá nhân và xem các mục đó nếu bạn chọn Hiển thị các mục Tín liệu Cá nhân trong thùng rác.
3. Kiểm tra các tệp trong Tín liệu Cá nhân của bạn
Files tín liệu Cá nhân của bạn không hiển thị trong kết quả tìm kiếm của bạn, vì vậy bạn có thể muốn xác nhận rằng các tệp bị thiếu của bạn không được lưu trữ trong Tín liệu Cá nhân của bạn.
Để mở khóa Tín liệu Cá nhân và xem các mục ở đó, hãy chọn Hiển thị các mục Tín liệu Cá nhân trong thùng rác. Nếu bạn không thấy lệnh này, Tín liệu Cá nhân của bạn đã được mở khóa.
4. Tìm kiếm các tệp của bạn trên một tài khoản Microsoft khác
Nếu bạn không thể tìm thấy các tệp đã xóa, hãy kiểm tra xem bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản Microsoft hay chưa - các tệp của bạn có thể an toàn trong một OneDrive khác.
Bạn có sử dụng máy tính hoặc tài khoản của người khác khi lưu tệp không? Có ai khác đã đăng nhập vào máy tính của bạn khi tệp được lưu không? Nếu có, hãy đăng xuất OneDrive của bạn và đăng nhập lại bằng tài khoản kia.
Nếu bạn cũng là một OneDrive cho người dùng cơ quan hoặc trường học, bạn có thể đã lưu tệp vào tài khoản khác thay vì tài khoản cá nhân của bạn. Để kiểm tra các tệp trong OneDrive dành cho cơ quan hoặc trường học, hãy xem lại tab Cơ quan/ trường học gần phía trên cùng của bài viết này.
Lưu ý
Tài khoản cá nhân đã không hoạt động trong hai năm có thể đã bị xóa. Tài khoản cơ quan hoặc trường học có thể có các tệp bị xóa sau 93 ngày.
5. Khôi phục tệp OneDrive
Nếu bạn là người đăng ký Microsoft 365, bạn có thể khôi phục toàn bộ OneDrive về một thời điểm trước đó.
Mở tùy chọn Khôi phục OneDrive của bạn.
Hoàn tác tất cả các hành động xảy ra trên cả tệp và thư mục trong vòng 30 ngày qua.
Thận trọng
Khi khôi phục, mọi tệp hoặc thư mục được tạo sau ngày Điểm khôi phục sẽ được gửi đến Thùng Rác OneDrive của bạn. Bạn có thể khôi phục tệp từ đó bất kể ngày điểm khôi phục.
Tìm hiểu thêm về việc Khôi phục OneDrive của bạn.
6. Tìm trên thiết bị lưu trữ cục bộ của bạn
Nếu tệp đã được lưu bên ngoài OneDrive hoặc thiết bị của bạn vẫn chưa đồng bộ tệp với OneDrive, hãy thử các tùy chọn sau:
Sử File Explorerhoặc Finder để tìm kiếm các tệp trên máy tính của bạn hoặc sử dụng ứng dụng Files để tìm kiếm nội dung trên thiết bị di động của bạn.
Mẹo
- Nếu bạn có thiết bị chạy iOS có chứa ảnh được tối ưu hóa cho iCloud thì ảnh sẽ không được lưu trữ trên thiết bị và không thể tải lên OneDrive. Để vô hiệu hóa việc tối ưu hóa iCloud trên thiết bị chạy iOS của bạn, hãy nhấn vào Cài đặt>ảnh iCloud>và xóa Tối ưu hóa Dung lượng.
- Nếu bạn gặp sự cố khi OneDrive for iOS không tìm thấy tệp, hãy mở ứng dụng và đi tới Tài khoản Cài>đặt Hồ>sơ , rồi chọn Đặt lại.
Kiểm tra Thùng rác hoặc Thùng rác của máytính.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Để bảo vệ tài khoản của bạn và nội dung của tài khoản, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không được phép truy cập các tệp của bạn. Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không thể cung cấp thêm bất kỳ trợ giúp nào hơn hướng dẫn được liệt kê ở trên.
Nếu bạn không thể tìm thấy thành công các tệp bị thất lạc hoặc bị thiếu bằng các mẹo này, tất cả những gì chúng tôi có thể đề xuất là tiếp tục thử các cách viết tên tệp khác nhau, mô tả thay thế và các vị trí khác.
