Trước khi bạn bắt đầu:
- Nếu bạn đang khắc phục sự cố về đồng bộ trong khi thiết lập email lần đầu trên thiết bị di động thì bạn đã đến đúng trang.
- Nếu trước đây, email, lịch và danh bạ của bạn có đồng bộ nhưng hiện không đồng bộ nữa, hãy xem mục Khắc phục sự cố về đồng bộ email Outlook.com. Nếu bạn không sử dụng tài khoản Outlook.com Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp, hãy liên hệ với nhà cung cấp email của bạn.
Nội dung cần ghi nhớ:
- IMAP và POP là các giao thức đồng bộ không thể đồng bộ lịch, danh bạ, v.v. Chúng chỉ có thể đồng bộ email. IMAP và POP là gì?
- Bạn phải có nhà cung cấp email sử dụng Microsoft Exchange ActiveSync. Hầu hết các nhà cung cấp phổ biến như Gmail đều thực hiện điều này.
Lưu ý
Kể từ ngày 1 tháng 3 năm 2026, các thiết bị chạy phiên bản ActiveSync thấp hơn 16.1 sẽ không thể kết nối với các dịch vụ của chúng tôi nữa. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Exchange Online cập nhật Hỗ trợ Thiết bị ActiveSync.
Bạn đang sử dụng ứng dụng email nào?
Câu hỏi thường gặp dành cho ứng dụng Outlook:
- Tôi có thể chỉnh sửa danh bạ trong Outlook và đồng bộ danh bạ trên mọi thiết bị của mình không? Có! Hãy xem bài đăng blog này về các cải People mới trong Outlook for iOS và Android.
- Các sự kiện lịch trên điện thoại của tôi cũng có trong lịch của ứng dụng Outlook chứ? Để sự kiện lịch trên thiết bị của bạn hiển thị trong lịch Outlook, bạn phải thêm chúng vào thông qua tài khoản đã được đồng bộ với Outlook. Ví dụ: nếu bạn đang thêm sự kiện vào lịch iPhone, bạn sẽ phải đồng bộ chúng với tài khoản iCloud của mình, rồi thêm tài khoản iCloud của bạn vào ứng dụng Outlook.
Kiểm tra cài đặt đồng bộ của bạn
Kiểm tra để đảm bảo Lịch được bật cho tài khoản của bạn:
- Đi tới Lịch trong ứng dụng Outlook, rồi nhấn vào ba dòng ở góc trên bên trái.
- Hãy đảm bảo "Lịch" được chọn bên dưới các tài khoản email của bạn.
Nếu địa chỉ email của bạn không hiển thị trong danh sách thì địa chỉ đó không được thiết lập bằng Exchange ActiveSync. Bạn sẽ phải xóa, rồi thêm lại tài khoản của mình và đảm bảo không sử dụng IMAP.
Kiểm tra để đảm bảo Outlook được phép truy nhập Danh bạ:
Các bước này có thể khác nhau giữa các thiết bị và giữa các hệ điều hành. Nếu bạn không sở hữu thiết bị Samsung chạy Android hoặc thiết bị chạy iOS, hãy coi các chỉ dẫn này là hướng dẫn cho bạn:
- Đối với iOS: Mở ứng dụng Cài đặt cuộn > xuống, rồi nhấn vào Liên hệ Outlook>và Làm mới Ứng dụng Nền sẽ được bật.
- Đối với Android: Mở ứng dụng Cài đặt điện>thoại>Outlook> Đảm bảo đã bật Danh bạ.
Sau đó mở ứng dụng Outlook, rồi đi tới Cài đặt , nhấn vào> Đồng bộ > danh bạ trên tài khoản của bạn.
Khắc phục sự cố về lịch và danh bạ trong ứng dụng Outlook dành cho thiết bị di động
Trong ứng dụng Outlook, đi tới Cài đặt cài đặt
> nhẹ vào tài khoản không đồng bộ Gõ nhẹ đặt >lại tài khoản. Kiểm tra xem tài khoản của bạn có đang đồng bộ không.Nếu cách đó không hiệu quả, hãy xóa và thêm lại tài khoản email của bạn:
Từ Cài đặt , nhấn vào tài khoản không đồng bộ, nhấn vào >Xóa tài khoản>Xóa khỏi thiết bị này.
Sau đó, thêm lại tài khoản email của bạn trong Outlook for Android hoặc Outlook for iOS.Lưu ý
Nếu bạn được nhắc thiết lập email dưới dạng tài khoản IMAP, nhà cung cấp email của bạn có thể không đồng bộ được lịch và danh bạ. Hãy liên hệ với họ hoặc người quản trị của bạn để được trợ giúp. Nếu được yêu cầu nhập cài đặt máy chủ, bạn cần tải cài đặt máy chủ từ nhà cung cấp của mình.
Vẫn không hoạt động?
- Thiết lập email trên Máy khách Outlook trên PC của bạn bằng giao thức Exchange.
- Xác minh kết nối, kiểm tra email và tạo sự kiện. Bây giờ hãy đóng Outlook.
- Khởi động lại PC.
- Mở Outlook trên PC, xác minh rằng sự kiện thử nghiệm được điền vào lịch của bạn, sau đó kiểm tra thiết bị di động của bạn. Bạn sẽ thấy rằng bây giờ họ đồng bộ.
- Nếu sự kiện vẫn không hiển thị trên thiết bị di động của bạn, trong ứng dụng Outlook, hãy đi tới Cài đặt và khởi động lại ứng dụng.
Bạn gặp sự cố? Chúng tôi có thể trợ giúp.
- Nếu bạn có tài khoản cơ quan hoặc trường học sử dụng tài khoản Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp hoặc tài khoản dựa trên Exchange, hãy trao đổi với người quản trị Microsoft 365 hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft nếu có thắc mắc liên quan đến ứng dụng Outlook hoặc tài Outlook.com của bạn.
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp về việc đồng bộ lịch hoặc danh bạ với thiết bị di động của mình, hãy cho chúng tôi biết chi tiết câu hỏi của bạn qua hộp nhận xét dưới đây để chúng tôi có thể giải đáp trong tương lai. Để quản lý email, lịch, danh bạ dễ dàng nhất, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng Outlook for Androidhoặc Outlook for iOS dành cho thiết bị di động.