Sử dụng Microsoft Teams với Bộ đọc Màn hình: Câu hỏi Thường Gặp

Áp dụng cho
Microsoft Teams

Bài viết này dành cho những người sử dụng chương trình đọc màn hình như Trình tường thuật Windows, JAWS hoặc NVDA với các công cụ hoặc tính năng của Windows và các sản phẩm Microsoft 365. Bài viết này là một phần của bộ nội dung trợ giúp & tìm hiểu Trợ năng nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập hỗ trợ của Microsoft.

Trang này chứa một tập hợp các câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến nhất mà mọi người hỏi khi chuyển từ Skype for Business sang Microsoft Teams.

Câu hỏi thường gặp

Microsoft Teams là gì và tại sao tôi nên sử dụng ứng dụng này?

Microsoft Teams là ứng dụng cộng tác giúp nhóm của bạn duy trì sắp xếp và kết nối - tất cả ở cùng một nơi. Bạn có thể tạo nhóm của riêng mình, bắt đầu cuộc trò chuyện nhóm hoặc cuộc trò chuyện riêng tư, chia sẻ tệp, thiết lập cuộc họp, thực hiện cuộc gọi và hơn thế nữa. Tìm hiểu thêm về Microsoft Teams. 

Microsoft Teams sẽ hoạt động như thế nào với bộ đọc màn hình?

Microsoft Teams hỗ trợ sử dụng bộ đọc màn hình cho tất cả các tác vụ phổ biến mà bạn có thể gặp phải. Để biết thêm thông tin, đi tới mục Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft Teams và Hỗ trợ bộ đọc màn hình cho Microsoft Teams.

Nhóm là gì?

Nhóm là một nhóm người dùng có quyền truy nhập vào site nhóm dùng chung, kênh thảo luận, tệp và các tài nguyên khác. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới mục Sử dụng bộ đọc màn hình để tạo và sửa đổi nhóm trong Microsoft Teams.

Làm thế nào để tôi được gán vào nhóm?

Teams có thể ở chế độ công khai hoặc riêng tư. Bất kỳ ai trong tổ chức của bạn đều có thể tham gia nhóm công cộng. Đối với nhóm riêng tư, chủ sở hữu nhóm phải thêm thành viên mới. Bạn cũng có thể thêm người từ bên ngoài tổ chức của bạn với tư cách là khách trong nhóm. Để biết thêm thông tin, đi tới mục Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft Teams và Sử dụng bộ đọc màn hình để tạo và sửa đổi nhóm trong Microsoft Teams.

Kênh là gì?

Kênh là khu vực thảo luận nhóm mà bạn có thể tạo cho nhóm của mình. Khi được tạo, mỗi nhóm có một kênh Chung cho các thông báo và nội dung toàn nhóm. Bạn cũng có thể tạo các kênh riêng biệt cho các chủ đề khác nhau và thậm chí còn có tổ chức và hiệu quả hơn. Bạn cũng có thể theo dõi kênh để được thông báo về các bài đăng mới, vì vậy, bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ các cập nhật quan trọng. Để biết thêm thông tin, hãy đi đến mục Sử dụng bộ đọc màn hình để tạo hoặc theo dõi kênh trong Microsoft Teams.

Sự khác biệt giữa kênh nhóm và chat riêng tư là gì?

Các kênh nhóm có thể truy cập tự do cho tất cả các thành viên trong một nhóm, trong khi các cuộc trò chuyện riêng tư chỉ dành cho những người dùng được mời tham gia. Để biết thêm thông tin, hãy đi đến mục Sử dụng bộ đọc màn hình để trò chuyện trong Microsoft Teams.

Tôi có thể gửi tin nhắn riêng tư không?

Có, bạn có thể. Ngoài các kênh nhóm và cuộc trò chuyện nhóm, bạn có thể thiết lập một cuộc trò chuyện riêng tư với bất kỳ người dùng Microsoft Teams nào. Để biết thêm thông tin, hãy đi đến mục Sử dụng bộ đọc màn hình để trò chuyện trong Microsoft Teams.

Tôi có thể sử dụng Microsoft Teams để thực hiện cuộc gọi không?

Có, Microsoft Teams hỗ trợ thực hiện cả cuộc gọi video và âm thanh. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới Sử dụng bộ đọc màn hình để thực hiện và trả lời cuộc gọi trong Microsoft Teams.

Tôi có thể rời khỏi hoặc nhận thư thoại không?

Có, bạn có thể để lại thư thoại cho những người dùng khác, những người có thể nghe thư thoại sau này. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra thư thoại của bạn trong Microsoft Teams.

Làm thế nào để tôi thiết lập một cuộc họp?

Microsoft Teams có thể được sử dụng để lên lịch các cuộc họp cả cục bộ và trong kênh nhóm hoặc chat nhóm. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới Sử dụng bộ đọc màn hình để lên lịch cuộc họp trong Microsoft Teams.

Tôi có thể chuyển đổi qua lại giữa các tài khoản người dùng của mình từ các tổ chức khác nhau không?

Có, bạn có thể. Nếu bạn là chủ nhóm, bạn có thể thêm tài khoản khác của mình làm tài khoản khách vào nhóm. Nếu bạn là thành viên nhóm, hãy yêu cầu chủ sở hữu nhóm mời bạn tham gia nhóm với tư cách là khách. Sau khi bạn được thêm làm khách vào nhóm, bạn có thể nhanh chóng chuyển đổi giữa các tài khoản người dùng từ các tổ chức khác nhau. Để biết thêm thông tin, hãy đi đến mục Sử dụng bộ đọc màn hình để thiết lập và sử dụng quyền truy cập của khách trong Microsoft Teams.

Lịch Outlook của tôi có tự động đồng bộ với Microsoft Teams không?

Có, bất kỳ cuộc họp nào bạn thiết lập trong Outlook sẽ hiển thị trong dạng xem Cuộc họp của Microsoft Teams, vì vậy bạn có thể quản lý tất cả các sự kiện lịch của mình ở một nơi. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới Quản lý cuộc họp.

Tôi chỉ có thể sử dụng Microsoft Teams trong trình duyệt chứ?

Ngoài việc sử dụng Microsoft Teams trong trình duyệt của bạn, chúng tôi còn có một ứng dụng dành cho máy tính để bàn dành cho Windows và máy Mac và một Windows 10 S. Trên điện thoại Android hoặc iPhone, bạn có thể sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Để tải xuống ứng dụng dành cho máy tính để bàn cho Windows hoặc máy Mac hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động cho iPhone hoặc Android, hãy chuyển đến https://teams.microsoft.com/downloads. Trên thiết bị Windows 10 S, hãy truy cập Microsoft Store để tải xuống.

Trình duyệt được hỗ trợ là gì?

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Microsoft Teams trong Chrome khi sử dụng Trình tường thuật, JAWS hoặc NVDA.

Tôi có thể thực hiện tất cả các tác vụ với tư cách là thành viên nhóm hoặc tôi cần phải là chủ nhóm để thực hiện một số tác vụ trong số đó không?

Là thành viên nhóm, bạn có thể thực hiện tất cả các tác vụ cơ bản trong Microsoft Teams, chẳng hạn như gửi và nhận tin nhắn riêng tư và nhóm, thiết lập và tham gia các cuộc họp riêng tư và kênh, thực hiện và nhận cuộc gọi thoại và video, rời khỏi và nghe tin nhắn thoại, thêm kênh vào nhóm và làm việc với tệp.

Ngoài tất cả các tác vụ mà một thành viên nhóm có thể thực hiện, với tư cách là chủ sở hữu nhóm, bạn có thể:

Làm cách nào để biết tôi là thành viên nhóm hay chủ sở hữu nhóm?

Bạn có thể kiểm tra trên tab Thành viên của nhóm trong Microsoft Teams. Để biết hướng dẫn, hãy đi tới phần Kiểm tra xem bạn có phải là chủ sở hữu nhóm hoặc thành viên trong Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft Teams hay không.

Tôi có thể gửi tin nhắn từ Microsoft Teams cho một người đang sử dụng Skype for Business?

Có, bạn có thể sử dụng Microsoft Teams để trò chuyện với một người sử dụng Skype for Business. Trong trường hợp người đó đã sử dụng Microsoft Teams tại một thời điểm nào đó, các tin nhắn sẽ được gửi đến đó thay vì Skype for Business.

Khi trò chuyện giữa Microsoft Teams và Skype for Business, một số tính năng của Microsoft Teams sẽ không khả dụng, chẳng hạn như emoji và tệp đính kèm. Ngoài ra, lịch sử trò chuyện của bạn sẽ không được lưu, vì vậy, ví dụ, nếu bạn chuyển sang một nền tảng khác, bạn sẽ không có quyền truy cập vào các tin nhắn cũ của bạn.

Tôi có thể gửi tin nhắn nhóm cho mọi người trên Skype for Business?

Không thể gửi tin nhắn nhóm cho người Skype for Business từ Microsoft Teams, nhưng người dùng Microsoft Teams có thể tham gia cuộc hội thoại nhóm trong Skype for Business.

Làm thế nào để biết tôi có được đưa vào hội thoại hay không?

Cách nhanh nhất để kiểm tra là truy cập nguồn cấp dữ liệu hoạt động của bạn trong dạng xem Hoạt động. Nguồn cấp dữ @mentioned liệu của bạn liệt kê các mục có bạn, nhóm của bạn hoặc kênh, trả lời cuộc trò chuyện mà bạn tham gia hoặc trả lời tin nhắn của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy đi đến mục Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra hoạt động gần đây trong Microsoft Teams.

Tôi có thể tìm hoạt động mới nhất của mình trong Microsoft Teams ở đâu?

Cách nhanh nhất để kiểm tra là chọn Hoạt động của Tôi trong dạng xem Hoạt động. Để biết hướng dẫn, hãy đi đến mục Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra hoạt động gần đây trong Microsoft Teams.

Tôi có cùng các tính năng trong ứng dụng Microsoft Teams trên điện thoại di động của mình không?

Bạn có thể sử dụng ứng dụng điện thoại di động của mình cho các tác vụ tương tự mà bạn muốn thực hiện trong ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính hoặc web, nhưng do màn hình nhỏ hơn, bạn có thể tìm thấy các điều khiển hoặc mục cần đặt ở nơi khác. Để khám phá và tìm hiểu cách điều hướng trong ứng dụng của bạn, hãy đi tới Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và điều hướng trong Microsoft Teams.

Làm thế nào để đăng xuất khỏi Microsoft Teams?

Tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng. Trong Windows, mac và web, dẫn hướng đến nút hồ sơ, mở menu và chọn tùy chọn đăng xuất. Trên iPhone, dẫn hướng đến menu Xem thêm, chọn Cài đặt, rồi chọn Đăng xuất. Trên điện thoại Android, mở menu hamburger, chọn Cài đặt, rồi chọn Đăng Xuất. Để biết hướng dẫn từng bước, hãy đi tới mục Đăng xuất khỏi Microsoft Teams trong Các tác vụ cơ bản bằng bộ đọc màn hình với Microsoft Teams.

Tôi có thể tìm hiểu về các thay đổi giữa Skype for Business và Microsoft Teams ở đâu khác?

Xem bài viết của chúng tôi Chuyển sang Teams từ Skype for Business để biết thêm chi tiết về sự giống nhau và khác biệt giữa Skype for Business teams.

Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật

Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho mọi khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có thắc mắc liên quan đến trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.

Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của doanh nghiệp.