Bài viết này dành cho những người sử dụng chương trình đọc màn hình như Trình tường thuật Windows, JAWS hoặc NVDA với các công cụ hoặc tính năng của Windows và các sản phẩm Microsoft 365. Bài viết này là một phần của bộ nội dung trợ giúp & tìm hiểu Trợ năng nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập hỗ trợ của Microsoft.
Sử dụng bộ đọc màn hình để thực hiện các tác vụ cơ bản với Hub Phản hồi Windows. Chúng tôi đã thử nghiệm tính năng này với Trình tường thuật, JAWS và NVDA nhưng tính năng này có thể hoạt động với các bộ đọc màn hình khác miễn là chúng tuân theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật trợ năng phổ biến. Bạn sẽ tìm hiểu cách tìm kiếm phản hồi, tán thành, nhận xét và chia sẻ phản hồi với người khác.
Lưu ý
- Để tìm hiểu thêm về trình đọc màn hình, hãy đi tới Cách trình đọc màn hình hoạt động với Microsoft 365.
Trong chủ đề này
Tìm kiếm phản hồi
Trước khi gửi phản hồi mới, bạn nên tìm kiếm phản hồi hiện có để xem những người khác có trải nghiệm tương tự hay không.
Khi mở ứng dụng Hub Phản hồi, bạn sẽ đến tab Trang đầu. Tiêu điểm nằm trên trường văn bản Tìm kiếm phản hồi.
Nhập từ tìm kiếm bạn muốn sử dụng, rồi nhấn Enter. Bạn sẽ nghe thấy số kết quả tìm kiếm và tiêu điểm di chuyển đến danh sách kết quả tìm kiếm trên tab Phản hồi.
Để sắp xếp hoặc lọc kết quả tìm kiếm, hãy thực hiện một hoặc nhiều thao tác sau:
- Để sắp xếp kết quả tìm kiếm, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Sort options" (Tùy chọn sắp xếp), theo sau là tùy chọn sắp xếp hiện tại. Nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn sắp xếp mình muốn, rồi nhấn Phím cách để sắp xếp kết quả. Tùy chọn sắp xếp mặc định là Thịnh hành.
- Để lọc kết quả tìm kiếm, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Filter options" (Tùy chọn bộ lọc), theo sau là tùy chọn bộ lọc hiện tại, rồi nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống hoặc phím SR+phím Mũi tên phải hoặc trái cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn lọc mình muốn, rồi nhấn Phím cách để chọn. Bạn có thể chọn nhiều tùy chọn. Để thoát khỏi danh sách tùy chọn và trở về kết quả đã lọc, nhấn Esc.
- Để lọc kết quả tìm kiếm theo thiết bị liên quan, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Device" (Thiết bị), rồi nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy thiết bị mình muốn, rồi nhấn Phím cách để lọc kết quả.
- Để lọc kết quả tìm kiếm theo danh mục phản hồi, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Category" (Thể loại), rồi nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy thể loại mình muốn, rồi nhấn Phím cách để lọc kết quả. Giá trị mặc định là Tất cả thể loại.
- Nếu bạn đã lọc kết quả tìm kiếm theo danh mục, để lọc thêm nữa theo thể loại con, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Subcategory" (Tiểu thể loại), rồi nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy thể loại con mình muốn, rồi nhấn Phím cách để lọc kết quả.
Để duyệt kết quả tìm kiếm, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Feedback search results" (Kết quả tìm kiếm phản hồi), theo sau là tiêu đề của kết quả tìm kiếm đầu tiên. Chuyển đổi chế độ điều hướng của bộ đọc màn hình để dẫn hướng tiêu điểm, rồi nhấn phím Mũi tên xuống để duyệt danh sách kết quả tìm kiếm.
Khi bạn tìm thấy mục phản hồi mình muốn, hãy nhấn Enter để mở.
Tán thành và nhận xét về phản hồi
Tán thành và nhận xét phản hồi do người khác để lại là một cách tuyệt vời để tăng khả năng hiển thị của phản hồi cũng như thêm nhận xét và thông tin chuyên sâu của riêng bạn mà không cần gửi một mục phản hồi riêng biệt.
Lưu ý
Chỉ có thể tán thành phản hồi có loại Đề xuất.
Mở mục phản hồi mà bạn muốn tán thành hoặc nhận xét.
Thực hiện một hoặc hai thao tác sau đây:
- Để tán thành phản hồi, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Upvote" (Tán thành), rồi nhấn Enter.
- Để nhận xét về phản hồi, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Write a comment" (Viết chú thích), rồi nhập nhận xét của bạn. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Post comment" (Đăng nhận xét), rồi nhấn Enter.
Chia sẻ phản hồi
Mở mục phản hồi bạn muốn chia sẻ.
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Share this feedback" (Chia sẻ phản hồi này), rồi nhấn Enter. Một hộp thoại bật lên sẽ mở ra, hiển thị một liên kết ngắn đến mục phản hồi.
Thực hiện một trong những thao tác sau:
- Để sao chép liên kết đến mục phản hồi vào bảng tạm, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Copy short link" (Sao chép liên kết ngắn), rồi nhấn Enter. URL của mục phản hồi được sao chép vào bảng tạm của bạn và bạn có thể dán nó vào, ví dụ, một thông điệp email.
- Để chia sẻ liên kết đến phản hồi trực tiếp đến một ứng dụng khác, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Launch share pop-up with short link" (Khởi chạy chia sẻ cửa sổ bật lên với liên kết ngắn), rồi nhấn Enter. Sau đó, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Share to apps" (Chia sẻ với ứng dụng), theo sau là tên của ứng dụng trong tiêu điểm. Sử dụng các phím mũi tên để dẫn hướng đến ứng dụng bạn muốn, rồi nhấn Enter. Ứng dụng đã chọn sẽ mở ra và bây giờ bạn có thể chia sẻ liên kết phản hồi với người khác.
Xem thêm
Sử dụng bộ đọc màn hình để gửi phản hồi với Hub Phản hồi
Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Office 365
Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật
Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho mọi khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có thắc mắc liên quan đến trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.
Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của doanh nghiệp.