Nếu bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản của mình và nhận được thông báo rằng tài khoản đã bị khóa, đó là do hoạt động liên kết với tài khoản của bạn có thể vi phạm Điều khoản sử dụng của chúng tôi.
Cách mở khóa tài khoản Microsoft của bạn
Để mở khóa tài khoản Microsoft, hãy đăng nhập tại account.microsoft.com.
Mẹo
Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy sử dụng trình trợ giúp đăng nhập tài khoản Microsoft.
Tôi không thấy tùy chọn "Hãy chứng minh bạn là con người" khi đăng nhập
Nếu bạn không thấy tùy chọn Hãy chứng minh bạn là con người khi đăng nhập, tài khoản của bạn đã bị khóa do hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm thỏa thuận Điều khoản Sử dụng của Microsoft.
Để được trợ giúp khôi phục tài khoản của bạn, hãy chọn liên kết trong cửa sổ bắt đầu bằng aka.ms/. Thực hiện theo các hướng dẫn được cung cấp. Sau khi nhận được thông tin của bạn, chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu mở khóa tài khoản của bạn.
Quan trọng
- Sau khi bạn gửi biểu mẫu, nhân viên hỗ trợ An toàn Trực tuyến của Microsoft sẽ xem lại biểu mẫu và liên hệ với bạn qua email. Vui lòng không gửi yêu cầu bổ sung, vì điều này có thể làm chậm thời gian phản hồi của chúng tôi.
- Để bảo vệ tài khoản của bạn và nội dung của tài khoản, trợ lý và nhân viên hỗ trợ của chúng tôi chỉ có thể gửi liên kết đặt lại mật khẩu hoặc truy nhập và thay đổi thông tin chi tiết tài khoản khi bạn gửi biểu mẫu khôi phục tài khoản.
Tại sao tài khoản Microsoft của tôi bị tạm ngừng?
Tài khoản Microsoft thường bị khóa nếu chủ tài khoản vi phạm Thỏa thuận Dịch vụ của Microsoft. Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến tài khoản bị khóa, mặc dù không phải tất cả tài khoản bị khóa đều do các lý do này:
Phần mềm có hại, hành vi lừa đảo qua mạng hoặc hoạt động gây hại khác
Microsoft cấm sử dụng các dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích sau:
- Phần mềm có hại: Cố tình gửi phần mềm/mã độc hại hoặc không mong muốn.
- Lừa đảo qua mạng: Lấy cắp thông tin cá nhân từ những người khác bằng cách lừa đảo hay giả mạo để yêu cầu họ cung cấp thông tin đó.
- Can thiệp, gây hại hoặc giả mạo các mạng Microsoft, dịch vụ hoặc hệ thống khác.
Thư rác
Thư rác có nhiều dạng. Không sử dụng mạng của Microsoft để gửi, chia sẻ hoặc đăng email, lời nhận xét, tin nhắn, ảnh, bài đánh giá không mong muốn hoặc bất kỳ nội dung khác.
Mẹo
- Không gửi nội dung quảng cáo hoặc thương mại không mong muốn.
- Không gửi nội dung cho những người mà bạn không biết hoặc cho nhiều người cùng lúc.
- Không sử dụng chương trình, mã hoặc các bot để tạo tài khoản Microsoft.
- Không giả mạo hoặc sử dụng lại thông tin trên nhiều tài khoản khi đăng ký.
- Không tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để vi phạm chính sách của Microsoft.
Xem thêm
Phòng tránh và báo cáo cho Microsoft về các vụ lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn không thể đăng nhập?
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, hầu hết các sự cố có thể được xác định bằng công cụ trợ giúp đăng nhập của chúng tôi.
Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy đi tới Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.
Quan trọng
Để bảo vệ tài khoản và nội dung của bạn, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không được phép gửi liên kết đặt lại mật khẩu hoặc truy nhập và thay đổi thông tin tài khoản.