Trước khi bạn tái chế, bán hoặc tặng Xbox hoặc PC chạy Windows của mình

Nếu bạn định tái chế, bán hoặc tặng thiết bị Windows hoặc bảng điều khiển Xbox One, hãy đảm bảo rằng bạn đã xóa tất cả thông tin cá nhân khỏi thiết bị đó.

Đặt lại thiết bị Windows

1. Sao lưu bất kỳ thông tin nào bạn muốn lưu bằng cách sử dụng Windows Backup.  

2. Sau khi bạn đã sao lưu thông tin bạn cần, hãy mở Cài đặt khôi phục của bạn:

   1. Trong ứng dụng Cài đặt trên thiết bị Windows của bạn, hãy chọnPhục hồihệ thống> hoặc sử dụng phím tắt sau:

      Mở cài đặt Khôi phục

      Lưu ý

      Trong Windows 10, bạn có thể truy cập tính năng này từ Cập nhật & Phục hồi Bảo mật>. Bên dưới Đặt lại PC này, chọn Bắt đầu, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình.

      

   2. Chọn Đặt lại PC.

   3. Chọn từ các tùy chọn và/hoặc cài đặt trong bảng tùy chọn đặt lại. 

Xóa thiết bị khỏi tài khoản Microsoft của bạn

Sau khi sao lưu và đặt lại thiết bị, bạn nên xóa thiết bị đó khỏi tài khoản Microsoft của mình. Sau đây là cách thực hiện:

1. Đi tới https://account.microsoft.com/devices, đăng nhập và tìm thiết bị bạn muốn loại bỏ.
2. Chọn Hiển thị chi tiết để xem thông tin về thiết bị đó.
3. Dưới tên của thiết bị, chọn Tác vụ> khácLoại bỏ.
4. Xem lại thông tin chi tiết của thiết bị, chọn hộp kiểm Tôi đã sẵn sàng xóa thiết bị này, rồi chọn Xóa.

Sau đó, bạn có thể hủy liên kết thiết bị khỏi tài khoản Microsoft để không ảnh hưởng đến giới hạn số lượng thiết bị Microsoft Store của bạn:

1. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn tại https://account.microsoft.com/devices.
2. Tìm thiết bị mà bạn muốn loại bỏ, rồi chọn Hủy liên kết.
3. Xem lại thông tin chi tiết của thiết bị, rồi chọn Hủy liên kết.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy đi tới Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.