Dịch vụ hồ sơ người dùng (ProfSvc) lỗi trong hệ thống Windows Server 2008 hoặc Windows Vista SP1 khi dịch vụ tải hoặc unloads hồ sơ người dùng có nén tệp hoặc thư mục

Áp dụng cho: Windows Server 2008 StandardWindows Server 2008 EnterpriseWindows Server 2008 Datacenter

Hỗ trợ cho Windows Vista gói dịch vụ 1 (SP1) kết thúc vào ngày 12 tháng 7 năm 2011. Để tiếp tục nhận các bản Cập Nhật bảo mật cho Windows, hãy đảm bảo bạn đang chạy Windows Vista với gói dịch vụ 2 (SP2). Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo trang web Microsoft này: hỗ trợ kết thúc cho một số phiên bản của Windows.

Triệu chứng


Khi người dùng cố gắng đăng nhập vào hệ thống Windows Server 2008 hoặc Windows Vista SP1, Dịch vụ hồ sơ người dùng hỏng. Sự cố này xảy ra nếu cấu hình dịch vụ cố gắng tải hoặc lấy bao gồm nén tệp hoặc thư mục nén.

Ngoài ra, các dịch vụ sau cũng lỗi:
  • Trải nghiệm ứng dụng
  • Thông tin ứng dụng
  • Dịch vụ chuyển thông minh nền
  • Chứng chỉ truyền
  • Máy khách chính sách Nhóm
  • Sự cố quan trọng và quản lý chứng chỉ
  • Chon nhu và AuthIP IPsec Keying mô-đun
  • Trợ giúp IP
  • Máy chủ
  • Đa phương tiện lớp lịch
  • Dịch vụ hồ sơ người dùng
  • Quản lý kết nối truy nhập từ xa
  • Lập lịch tác vụ
  • Thứ hai đăng nhập
  • Dịch vụ thông báo sự kiện hệ thống
  • Cấu hình dịch vụ đầu cuối
  • Phát hiện phần cứng vỏ
  • Chủ đề
  • Phương tiện quản lý Windows
  • Windows Update

Nguyên nhân


Sự cố này xảy ra vì dịch vụ hồ sơ người dùng (ProfSvc) sử dụng một phương pháp đồng bộ hoá chính xác lập cờ nén trong hồ sơ người dùng. Do đó, Dịch vụ hồ sơ người dùng gặp một sự vi phạm truy nhập và sau đó treo.

Dịch vụ hồ sơ người dùng và các dịch vụ khác đề cập đến phần "Triệu chứng" chia sẻ một quá trình Svchost.exe. Do đó, khi dịch vụ hồ sơ người dùng sập, tất cả các dịch vụ khác đề cập đến phần "Triệu chứng" cũng sập.

Giải pháp


Thông tin về cập nhật nóng

Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.

Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.

Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Trang web sau của Microsoft:Lưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó. Quan trọng Windows Vista và Windows Server 2008 hotfix được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ có một trong các sản phẩm có thể được liệt kê trên trang "Yêu cầu Hotfix". Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho Windows Vista và Windows Server 2008, chỉ cần chọn sản phẩm được liệt kê trên trang.

Điều kiện tiên quyết

Bạn phải có Windows Vista SP1 được cài đặt để áp dụng hotfix này. Service Pack 1 được tích hợp vào Windows Server 2008.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.

Thông tin thay thế cập nhật nóng

Hotfix này không thay thế bất kỳ hotfix nào khác.

Thông tin về tệp

Phiên bản tiếng Anh của cập nhật nóng này có các thuộc tính tệp (hoặc thuộc tính tệp mới hơn) được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Khi bạn xem thông tin về tệp, ngày và giờ được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm sự khác nhau giữa UTC và giờ địa phương, sử dụng tab Múi Giờ trong mục Ngày và Giờ trong Pa-nen điều khiển.
Ghi chú thông tin tệp Windows Vista và Windows Server 2008
  • Tệp .manifest và tệp .mum được cài đặt trong từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thêm tệp thông tin cho Windows Server 2008 và Windows Vista". Các tệp và các tệp liên quan .cat (danh mục phân loại bảo mật) đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Tệp .cat được ký bằng chữ ký số Microsoft. Thuộc tính của những tệp bảo mật không được liệt kê.
Đối với tất cả phiên bản 32-bit của Windows Server 2008 và Windows Vista
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Kernel32.dll6.0.6001.22331890,88016-Dec-200804:28x86
Đối với tất cả phiên bản 64-bit của Windows Server 2008 và Windows Vista
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảngChi nhánh dịch vụ
Kernel32.dll6.0.6001.223311,216,51216-Dec-200804:54x64Không áp dụng
Kernel32.dll6.0.6001.22331857,60016-Dec-200804:32x86
Đối với tất cả phiên bản dựa trên IA-64 của Windows Server 2008
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảngChi nhánh dịch vụ
Kernel32.dll6.0.6001.223312,183,16816-Dec-200804:35IA-64Không áp dụng
Kernel32.dll6.0.6001.22331857,60016-Dec-200804:32x86

Giải pháp


Để khắc phục sự cố, không nén tệp hoặc thư mục hồ sơ người dùng.

Trạng thái


Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Thông tin


Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows Server 2008 và Windows Vista

Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản 32-bit của Windows Server 2008 và Windows Vista

Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1.367 người16-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1,43116-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1.421 người16-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1.42316-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1,42516-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1,43116-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1,42216-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1.429 người16-Dec-200817:40Không áp dụng
X86_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9428165e6f808ff0.manifestKhông áp dụng4.517 người16-Dec-200805:01Không áp dụng
Tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản 64-bit của Windows Server 2008 và Windows Vista
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Amd64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_f046b1e227de0126.manifestKhông áp dụng4,52316-Dec-200805:30Không áp dụng
Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1.37516-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1,43916-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1.429 người16-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1,43116-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1,43316-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1,43916-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1.43016-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1.437 người16-Dec-200817:40Không áp dụng
Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifestKhông áp dụng5,32116-Dec-200804:47Không áp dụng
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên IA-64 của Windows Server 2008
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Ia64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9429ba546f7e98ec.manifestKhông áp dụng4.52016-Dec-200805:07Không áp dụng
Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1,42516-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1.42616-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1.429 người16-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1.434 người16-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1.42616-Dec-200817:40Không áp dụng
Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumKhông áp dụng1,43316-Dec-200817:40Không áp dụng
Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifestKhông áp dụng5,32116-Dec-200804:47Không áp dụng
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft