Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Khắc phục sự cố tên người dùng xuất hiện cho người dùng liên kết khi họ kí nhập vào Office 365, Azure hoặc dành

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2392130
VẤN ĐỀ
Người dùng mới được liên kết không thể kí nhập vào bản ghi dịch vụ đám mây của Microsoft như Office 365, Microsoft Azure hoặc Microsoft Intune. Người dùng gặp phải một trong những hiện tượng sau:
  • Sau khi người dùng nhập ID người dùng của họ trên web site login.microsoftonline.com, ID người dùng không thể xác định người dùng liên kết của nhà lĩnh vực khám phá và người dùng không chuyển hướng tự động kí nhập qua kí nhập một lần (SSO).
  • Xác thực bản ghi dịch vụ liên kết Thư mục Họat động (AD FS) không thành công và người dùng nhận được thông báo lỗi xác thực dựa trên biểu mẫu sau:
    tên người dùng hoặc mật khẩu không đúng
    Ảnh chụp màn hình của tên người dùng hoặc mật khẩu không đúng
  • Người dùng nhận được thông báo lỗi trên web site login.microsoftonline.com:
    Rất tiếc, nhưng chúng tôi đang gặp sự cố khi bạn kí xuất
NGUYÊN NHÂN
Các hiện tượng này có thể xảy ra do một ID người dùng bị lái SSO hỗ trợ. Yêu cầu chung cho ID người dùng hỗ trợ SSO thí điểm là như sau:
  • Tài khoản người dùng Thư mục Họat động tại chỗ nên sử dụng tên miền đã liên kết với hậu tố tên chính (UPN) người dùng.
  • ID người dùng và địa chỉ email chính cho hộp thư Microsoft Exchange Online liên kết không chia sẻ cùng một hậu tố miền.
  • Công cụ đồng bộ hóa mục tin thư thoại hoạt động Azure phải đồng bộ hoá tài khoản người dùng Thư mục Họat động tại chỗ cho một người dùng dựa trên đám mây.
  • UPN tài khoản người dùng Thư mục Họat động tại chỗ và ID của người dùng dựa trên đám mây phải phù hợp.
Trước khi bạn cho ID người dùng hỗ trợ SSO tầm nhìn thấp lái là nguyên nhân của sự cố này, đảm bảo rằng các điều kiện sau là đúng:
  • Người dùng không gặp phải sự cố kí nhập phổ biến. Để biết thêm thông tin về cách khắc phục sự cố kí nhập phổ biến, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
    2412085 Bạn không thể kí nhập vào tài khoản tổ chức của bạn như Office 365, Azure hoặc dành
  • Vùng liên kết được chuẩn bị đúng để hỗ trợ SSO như sau:
GIẢI PHÁP
Để khắc phục sự cố này, đảm bảo rằng tài khoản người dùng được điều khiển thành ID người dùng hỗ trợ SSO Để thực hiện việc này, sử dụng một hoặc nhiều phương pháp sau:

Phương pháp 1: Xem bài viết cơ sở kiến thức 2615736 người dùng nhận được lỗi "xin lỗi, nhưng chúng tôi đang gặp sự cố khi bạn đăng nhập"

Nếu người dùng nhận được thông báo lỗi "xin lỗi, nhưng chúng tôi đang gặp sự cố khi bạn đăng nhập", sử dụng bài viết sau trong Cơ sở tri thức Microsoft để khắc phục sự cố:
2615736 "Xin lỗi, nhưng chúng tôi đang gặp sự cố khi bạn đăng nhập" lỗi khi người dùng cố gắng kí nhập vào Office 365, Azure hoặc dành

Phương pháp 2: Cập Nhật UPN tài khoản người dùng tại chỗ sử dụng tên miền liên kết với hậu tố

Cảnh báo Thay đổi UPN tài khoản người dùng Thư mục Họat động có tác động đáng kể đối với chức năng Thư mục Họat động tại chỗ dành cho người dùng. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng thận trọng và thảo luận về UPN thay đổi.

Hiệu quả có thể bao gồm:
  • Từ xa truy cập vào tài nguyên tại chỗ của người dùng kí nhập vào hệ điều hành bằng cách sử dụng thông tin kí nhập lưu trữ di động
  • Công nghệ xác thực từ xa truy cập bằng cách sử dụng chứng chỉ người dùng
  • Công nghệ mã hóa dựa trên chứng như Secure MIME (SMIME), thông tin quyền quản lý (IRM) công nghệ và tính năng mã hóa hệ thống tệp (EFS) NTFS
  • Chức năng thẻ thông minh
Chúng tôi khuyên bạn thử một tài khoản người dùng để hiểu rõ hơn về cách Cập Nhật UPN ảnh hưởng đến người dùng truy cập. Thông tin rất hữu ích để lên kế hoạch trước hoặc giảm chứng chỉ reissuance, phục hồi dữ liệu và bất kỳ sửa chữa yêu cầu để duy trì khả năng truy cập dữ liệu bằng cách sử dụng các công nghệ này.

Bạn phải cập nhật tài khoản người dùng UPN để phản ánh các hậu tố miền đã liên kết trong môi trường Thư mục Họat động tại chỗ và vào Azure. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Đảm bảo rằng tên miền đã liên kết được thêm vào như một hậu tố UPN:
    1. Trên bộ điều khiển miền Thư mục Họat động tại chỗ, bấm Bắt đầu, điểm đến Tất cả chương trình, bấm Công cụ quản trịvà bấm miền Thư mục Họat động và độ tin cậy.
    2. Bấm chuột phải vào nút chọn một gốc của miền Thư mục Họat động và độ tin cậy, chọn thuộc tính, và sau đó đảm bảo rằng tên được sử dụng cho SSO có.
    Lưu ý Hậu tố miền không routable, chẳng hạn như domain.internalhoặc domain.microsoftonline.com miền không thể tận dụng các chức năng SSO hoặc bản ghi dịch vụ liên kết. Hậu tố miền không routable không phải được sử dụng trong bước này.
  2. Hậu tố UPN tài khoản người dùng cố Cập Nhật thủ công:
    1. Trên bộ điều khiển miền Thư mục Họat động tại chỗ, bấm Bắt đầu, trỏ chuột vào tất cả chương trình, bấm Công cụ quản trị, và sau đó nhấp vào mục tin thư thoại người dùng và máy tính.
    2. Tài khoản người dùng cố định, bấm chuột phải vào tài khoản và sau đó bấm thuộc tính.
    3. Trên tab tài khoản , sử dụng danh sách thả xuống ở góc trên bên trái để thay đổi hậu tố UPN miền tuỳ chỉnh, và sau đó bấm OK.

Phương pháp 3: Đảm bảo rằng tên người dùng và địa chỉ đơn giản chuyển giao thức thư (SMTP) chính sách hộp thư Exchange Online có cùng tên miền

Sử dụng công cụ quản lý Exchange tại chỗ để đặt chỗ địa chỉ SMTP chính của người dùng cùng một miền UPN thuộc tính được mô tả trong phương pháp 2. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập web site sau của Microsoft TechNet:Nếu Exchange không được cài đặt chuyên biệt trong môi trường tại chỗ, bạn có thể quản lý giá trị địa chỉ SMTP bằng cách sử dụng mục tin thư thoại người dùng và máy tính. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Trong mục tin thư thoại người dùng và máy tính, bấm chuột phải vào đối tượng người dùng và sau đó bấm thuộc tính.
  2. Trên tab chung , Cập nhật các E-Mail sau đó bấm OK.

Phương pháp 4: Thiết lập đồng bộ hóa Thư mục Họat động cho tài khoản người dùng UPN

Cho SSO hoạt động đúng cách, bạn phải thiết lập ứng dụng khách đồng bộ hoá Thư mục Họat động. Để biết thêm thông tin về cách thiết lập đồng bộ hóa Thư mục Họat động, hãy truy cập website sau của Microsoft:Để biết thêm chi tiết về làm thế nào để áp dụng và xác minh đồng bộ hóa, hãy truy cập website sau của Microsoft:

Phương pháp 5: Khắc phục sự cố Cập Nhật UPN tài khoản người dùng cụ thể

Nếu đồng bộ hóa có thể được xác nhận nhưng UPN người dùng lái ID vẫn không được Cập Nhật, sự cố đồng bộ hoá có thể xảy ra đối với người dùng cụ thể.

Để biết thêm thông tin về cách khắc phục sự cố tiềm năng đồng bộ hoá đối tượng Thư mục Họat động cụ thể, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2643629 Một hoặc nhiều đối tượng không đồng bộ hóa khi sử dụng công cụ đồng bộ hóa mục tin thư thoại hoạt động Azure

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 web site hoặc Diễn đàn Azure Thư mục Họat động .

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2392130 - Xem lại Lần cuối: 02/19/2015 17:15:00 - Bản sửa đổi: 18.0

Office 365 Identity Management, Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services

  • o365 o365a o365e kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2392130 KbMtvi
Phản hồi