Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Làm thế nào để khắc phục lỗi Windows Installer

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2438651
Triệu chứng
Khi bạn cài đặt chuyên biệt, dỡ cài đặt chuyên biệt hoặc cập nhật chương trình trên máy tính chạy Windows, bạn có thể nhận được một thông báo lỗi sau.
Thông báo lỗi 1
Không thể truy cập bản ghi dịch vụ Windows Installer.
Thông báo lỗi 2
Không thể khởi động bản ghi dịch vụ Trình cài đặt chuyên biệt Windows cài đặt chuyên biệt bản ghi dịch vụ.
Thông báo lỗi 3
Không thể khởi động bản ghi dịch vụ Windows Installer trên máy tính cục bộ. Lỗi 5: Truy cập bị từ chối.
Giải pháp
Chạy trình gỡ rối để khắc phục sự cố tự động
Để khắc phục sự cố này tự động, chạy các "Khắc phục sự cố mà chương trình không thể cài đặt chuyên biệt hoặc dỡ cài đặt chuyên biệt"khắc phục sự cố gắng sửa chữa các sự cố ngăn cài đặt chuyên biệt chương trình hoặc loại bỏ do khoá kiểm nhập bị hỏng.
Khắc phục sự cố theo cách thủ công
Quan trọng Để thực hiện nhiều phương pháp và các bước trong bài viết này, bạn phải kí nhập vào máy tính của bạn là quản trị viên.
Để xác định xem bạn đang sử dụng tài khoản có quyền quản trị
Để xác định xem bạn đang sử dụng tài khoản có quyền quản trị viên, sử dụng một trong các phương pháp sau đây, phù hợp cho hệ điều hành bạn đang chạy.
Windows 7 và Windows Vista
  1. Mở hộp thoại ngày và giờ .
    1. Bấm Bắt đầu.
    2. Gõ lệnh sau Bắt đầu tra cứu hoặc tra cứu chương trình và tệp hộp, và sau đó nhấn Enter:
      timedate.cpl
      Ngày và giờ hộp thoại xuất hiện.
      Ảnh chụp màn hình cho bước này
  2. Nhấp vào thay đổi ngày và giờ. Khi hộp thoại Kiểm soát tài khoản người dùng xuất hiện, nhấp vào tiếp tục.
    Ảnh chụp màn hình cho bước này
  3. Thực hiện một trong những thao tác sau tuỳ thuộc vào những gì sẽ xảy ra khi bạn bấm tiếp tục:
    • Nếu máy tính của bạn không nhắc bạn nhập mật khẩu, bạn đã được kí nhập bằng tài khoản quản trị viên viên. Bấm vào huỷ hai lần để đóng hộp thoại ngày và giờ . Bạn đã sẵn sàng để khắc phục sự cố cài đặt chuyên biệt Windows.
    • Nếu máy tính của bạn sẽ nhắc bạn nhập mật khẩu, bạn không được kí nhập bằng tài khoản quản trị viên viên.
Windows XP và Windows Server 2003
  1. Mở hộp thoại ngày và giờ .
    1. Bấm Bắt đầu, và sau đó bấm chạy.
    2. Nhập lệnh sau vào hộp thoại chạy , và sau đó bấm OK:
      timedate.cpl
      Ảnh chụp màn hình cho bước này
  2. Thực hiện một trong những thao tác sau tuỳ thuộc vào kết quả:
    • Nếu hộp thoại thuộc tính giờ và ngày , bạn đã được kí nhập dưới tên người quản trị. Bấm vào huỷ để đóng hộp thoại.
      Ảnh chụp màn hình cho bước này
    • Nếu bạn nhận được thông báo sau, bạn không được kí nhập là quản trị viên:
      Ảnh chụp màn hình hiển thị thông báo xuất hiện nếu bạn không kí nhập dưới tên người quản trị
Sau khi bạn đã xác minh rằng bạn đang kí nhập vào máy tính của bạn là quản trị viên, bạn có thể Bắt đầu khắc phục sự cố cài đặt chuyên biệt Windows.

Xác định vấn đề Windows Installer

Nếu chương trình Windows Installer bị hỏng, tắt hoặc cài đặt chuyên biệt không đúng, điều này có thể gây ra sự cố cài đặt chuyên biệt chương trình.

Sử dụng các phương pháp sau để xác định bất kỳ vấn đề Windows Installer có thể gây ra sự cố khi cài đặt chuyên biệt, dỡ cài đặt chuyên biệt hoặc cập nhật chương trình.
Phương pháp 1: Xác định xem chương trình Windows Installer đang hoạt động
  1. Bấm Bắt đầunút chọn một Bắt đầu, gõ CMDtra cứu hộp hoặc bấm chạy rồi gõ CMD trong hộp thoại (Windows XP hoặc Windows Server 2003), và sau đó nhấn Enter để mở một cửa sổ nhắc lệnh.
  2. Tại dấu kiểm nhắc lệnh, gõ MSIExec, và sau đó nhấn Enter.
  3. Nếu chương trình MSI hoạt động, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo lỗi. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi, nhập văn bản thông báo lỗi mô tơ tìm kiếm như Bing hoặc Google để tìm thông tin khắc phục sự cố về vấn đề.
  4. Hãy thử cài đặt chuyên biệt hoặc dỡ cài đặt chuyên biệt lại.
Phương pháp 2: Đảm bảo rằng bản ghi dịch vụ Windows Installer không được đặt thành vô hiệu hóa
  1. Bấm Bắt đầunút chọn một Bắt đầu, gõ Services.msctra cứu hộp hoặc bấm chạy rồi gõ Services.msc trong hộp thoại (Windows XP hoặc Windows Server 2003), và sau đó nhấn Enter để mở bản ghi dịch vụ.
  2. Bấm chuột phải vào Windows Installer, và sau đó bấm thuộc tính.
  3. Nếu hộp loại khởi động được đặt để vô hiệu hóa, thay đổi hướng dẫn.
  4. Bấm OK để đóng cửa sổ thuộc tính.
  5. Bấm chuột phải vào bản ghi dịch vụ Windows Installer , và sau đó bấm Bắt đầu. bản ghi dịch vụ sẽ Bắt đầu mà không có lỗi.
  6. Cố gắng cài đặt chuyên biệt hoặc dỡ cài đặt chuyên biệt lại.
Phương pháp 3: Kiểm tra phiên bản của Windows cài đặt chuyên biệt và nâng cấp lên phiên bản mới nhất nếu cần thiết
Quan trọng Phương pháp này chỉ áp dụng cho Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 và Windows Server 2008.
  1. Bấm Bắt đầunút chọn một Bắt đầu, gõ CMD trong hộp tra cứu hoặc bấm chạy rồi gõ services.msc vào hộp thoại (Windows XP hoặc Windows Server 2003), và sau đó nhấn Enter để mở một cửa sổ nhắc lệnh.
  2. Tại dấu kiểm nhắc lệnh, gõ MSIExec, và sau đó nhấn Enter. Nếu chương trình MSI hoạt động, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo lỗi và hộp thoại riêng biệt sẽ mở. Điều này cho biết phiên bản MSI.
  3. Nếu trình cài đặt chuyên biệt không phải là 4.5, tải xuống và cài đặt chuyên biệt Windows Installer 4.5.
  4. Cố gắng cài đặt chuyên biệt hoặc dỡ cài đặt chuyên biệt lại.
Phương pháp 4: kiểm nhập trình cài đặt chuyên biệt
Quan trọng Phương pháp này chỉ áp dụng cho Windows XP và Windows Server 2000.
  1. Bấm Bắt đầu, bấm chạy, loại CMD, và sau đó bấm vào dấu kiểm nhắc lệnh.
  2. Tại dấu kiểm nhắc lệnh, gõ lệnh sau, và sau đó nhấn Enter sau mỗi dòng:
    MSIExec / unregister

    MSIExec/RegServer
  3. Cố gắng cài đặt chuyên biệt hoặc dỡ cài đặt chuyên biệt lại.

Khắc phục sự cố cài đặt chuyên biệt hoặc Cập Nhật trình chưa hoàn tất thành công

Phương pháp cài đặt chuyên biệt hoặc Cập Nhật không chạy để hoàn thành

Có một số phương pháp có thể được sử dụng để cài đặt chuyên biệt, dỡ cài đặt chuyên biệt hoặc cập nhật chương trình. Ngoài ra, phương pháp hoặc các phương pháp được sử dụng có thể không phải Bắt đầu hoặc hoàn tất thành công. Trong trường hợp này, hãy thử một số phương pháp khác để cài đặt chuyên biệt hoặc cập nhật chương trình.

Sau đây là các phương pháp được sử dụng để cài đặt chuyên biệt phần mềm:
  • Chèn phương tiện CD hoặc DVD, và sau đó để cài đặt chuyên biệt tự động khởi động.
  • Duyệt CD, DVD, phương tiện di động hoặc vị trí tệp cài đặt chuyên biệt chương trình được lưu trữ, và sau đó bấm đúp vào chương trình thiết lập. Tệp thiết lập thường là như sau:
    • Autorun hoặc Autorun.exe
    • Thiết lập hoặc Setup.exe
    • cài đặt chuyên biệt hoặc Install.exe
  • Nhấp vào chạy khi bạn tải xuống chương trình từ web site.

Phương tiện cài đặt chuyên biệt được đọc

Phương tiện cài đặt chuyên biệt như CD và DVD phương tiện có thể bị bẩn hoặc bị xước và do đó không thể đọc được bằng đầu đọc CD hoặc DVD. Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các phương pháp sau:
Phương pháp 1: Làm sạch đĩa compact hoặc DVD
Để thực hiện việc này, sử dụng đĩa compact hoặc DVD làm sạch đĩa bộ. Hoặc, sử dụng vải bông mềm, không có gân để nhẹ nhàng lau sạch mặt bạc của đĩa. Không sử dụng khăn giấy, điều này có thể làm xước lớp nhựa hoặc để lại vết. Khi làm sạch đĩa, hãy lau từ giữa đĩa ra ngoài. Không sử dụng một chuyển động tròn. Nếu sự cố vẫn tiếp tục xảy ra, làm sạch đĩa bằng cách sử dụng khăn ẩm hoặc thương mại CD hoặc DVD làm sạch đĩa. Lau khô đĩa trước khi đưa nó vào ổ đĩa.
Phương pháp 2: Sao chép tệp cài đặt chuyên biệt vào máy tính của bạn hoặc phương tiện di động khác
Khi bạn thực hiện việc này, ghi chú vị trí và sau đó chạy trình cài đặt chuyên biệt từ vị trí đó. Tệp cài đặt chuyên biệt thường có tên Autorun.exe hoặc Setup.exe, nhưng điều này có thể thay đổi. Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra tệp README trong mục tin thư thoại để được hướng dẫn về cách chạy trình cài đặt chuyên biệt. Nếu tệp thi hành (.exe) có sẵn, chúng tôi khuyến nghị bạn chạy tệp .msi trực tiếp mà không có hướng dẫn cụ thể từ nhà cung cấp.

Lưu ý: Nếu nhiều đĩa compact hoặc DVD được yêu cầu, chúng tôi khuyên rằng bạn sao chép tất cả các đĩa vào cùng một mục tin thư thoại, ngược (đĩa cao số đầu tiên). Hãy sẵn sàng để cho phép ghi đè tệp hiện tại nếu bạn được nhắc, và sau đó cài đặt chuyên biệt từ vị trí đó.
Phương pháp 3: Lấy phiên bản mới của gói cài đặt chuyên biệt
Nếu bạn cố gắng cài đặt chuyên biệt từ đĩa compact hoặc DVD, hãy làm như sau:
  • Kiểm tra web site của nhà sản xuất phần mềm cho phiên bản mới hơn của gói phần mềm. Tải xuống và cài đặt chuyên biệt phiên bản mới.
  • Nếu bạn đã có phiên bản mới nhất, tải xuống chương trình từ web site của nhà sản xuất, và sau đó chạy cài đặt chuyên biệt.

cài đặt chuyên biệt được tải xuống hoặc sao chép tệp bị hỏng

Phương pháp 1: Sao chép tệp cài đặt chuyên biệt vào máy tính của bạn
Sao chép các tệp cài đặt chuyên biệt vào đĩa cứng cục bộ trên máy tính của bạn hoặc phương tiện di động khác. Lưu ý vị trí, và sau đó chạy cài đặt chuyên biệt từ vị trí đó. Tệp cài đặt chuyên biệt thường có tên Autorun.exe hoặc Setup.exe, nhưng điều này có thể thay đổi. Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra tệp README trong mục tin thư thoại để được hướng dẫn về cách chạy cài đặt chuyên biệt. Nếu tệp thi hành (.exe) có sẵn, chúng tôi khuyến nghị bạn chạy tệp .msi trực tiếp mà không có hướng dẫn cụ thể từ nhà cung cấp.
  • Nếu bạn đang cài đặt chuyên biệt một chương trình từ Internet, tải lại tệp (chọn lưu thay vì chạy trong hộp thoại tải xuống), lưu tệp vào một mục tin thư thoại trên đĩa cứng cục bộ trên máy tính của bạn hoặc phương tiện di động khác. Sau đó chạy cài đặt chuyên biệt từ vị trí đó.
  • Nếu các tệp cài đặt chuyên biệt mạng (ví dụ, thương mại hoặc công ty môi trường), sao chép tất cả các tệp vào mục tin thư thoại trên đĩa cứng cục bộ trên máy tính của bạn, và sau đó chạy cài đặt chuyên biệt từ vị trí đó.
Phương pháp 2: Lấy phiên bản mới của gói cài đặt chuyên biệt
Nếu một số đã qua thời gian giữa khi bạn tải xuống các gói và khi bạn cố gắng cài đặt chuyên biệt, hãy làm như sau:
  • Kiểm tra web site của nhà sản xuất phần mềm cho phiên bản mới hơn của gói phần mềm. Tải xuống và cài đặt chuyên biệt phiên bản mới.
  • Nếu bạn đã có phiên bản mới nhất, tải xuống chương trình một lần nữa, và sau đó chạy cài đặt chuyên biệt.

Chương trình hiện đang chạy trên máy tính của bạn đang cản trở quá trình cài đặt chuyên biệt

Vô hiệu hoá chương trình có thể ảnh hưởng đến quá trình cài đặt chuyên biệt. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm Bắt đầunút chọn một Bắt đầu, gõ msconfig trong hộp tra cứu , và sau đó bấm msconfig.exe.

    Quyền kiểm soát tài khoản người dùng Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.
  2. Trên tab chung , bấm khởi động lựa chọn, và sau đó xoá hộp kiểm tra các mục khởi động .
  3. Bấm vào bản ghi dịch vụ, bấm ẩn Tất cả các dịch vụ của Microsoft, và sau đó nhấp vào vô hiệu hoá tất cả.
  4. Bấm OK, và sau đó bấm khởi động lại.
  5. Thử chạy cài đặt chuyên biệt chương trình phần mềm của bạn.
  6. Khi bạn đã kết thúc khắc phục sự cố, khởi động lại máy tính ở chế độ khởi động bình thường. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
    1. Bấm Bắt đầunút chọn một Bắt đầu, nhập msconfig vào hộp tra cứu , và sau đó nhấp vào msconfig.exe.

      Quyền kiểm soát tài khoản người dùng Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.
    2. Trên tab chung , bấm khởi động bình thường, bấm OK, và sau đó bấm khởi động lại.
Để biết thêm thông tin về cách sử dụng MSConfig, hãy xem Làm thế nào để khắc phục sự cố bằng cách thực hiện khởi động sạch trong Windows 8, Windows 7 hoặc Windows Vista.

Sửa chữa rằng chương trình không dỡ cài đặt chuyên biệt thành công

Thông thường là một số cách để loại bỏ bất kỳ chương trình. Trong trường hợp này, hãy thử một số phương pháp khác để loại bỏ chương trình.

Sau đây là các phương pháp được sử dụng để cài đặt chuyên biệt phần mềm:
Phương pháp 1: Sử dụng tùy chọn dỡ cài đặt chuyên biệt (nếu có)
  1. Bấm Bắt đầunút chọn một Bắt đầu, sau đó bấm Tất cả chương trình.
  2. Chọn mục tin thư thoại chương trình mà bạn muốn dỡ cài đặt chuyên biệt, và sau đó mở mục tin thư thoại.
  3. Nếu không có tùy chọn gỡ bỏ cài đặt chuyên biệt, hãy thử sử dụng nó.
Phương pháp 2: Pa-nen điều khiển sử dụng tùy chọn
  1. Bấm Bắt đầunút chọn một Bắt đầu, bấm Panel điều khiển, bấm vào Thêm và loại bỏ chương trình hoặc chương trình và tính năng, và rồi bấm dỡ cài đặt chuyên biệt chương trình.
  2. Chọn chương trình, và sau đó nhấp vào gỡ cài đặt chuyên biệt. Làm theo các hướng dẫn.
Bước khắc phục sự cố nâng cao
Lưu ý: Các bước sau đây là thích hợp cho người dùng chuyên sâu.

Kiểm tra quá dài tên tệp và cặp

Đảm bảo rằng bạn không có bất kỳ tên tệp hoặc cặp dài hơn 260 kí tự đại diện.

Để biết thêm về giới hạn độ dài đường dẫn tối đa, hãy xem Đặt tên tệp, đường dẫn và tên.

Kích hoạt ghi nhật ký MSI và sau đó đọc .msi tệp nhật ký đầy đủ

Hầu hết các chương trình tạo một Nhật ký cài đặt chuyên biệt. Nếu bạn không thể xác định một Nhật ký, bạn có thể kích hoạt ghi nhật ký MSI đầy đủ. Để biết thêm thông tin, hãy xem Làm thế nào để kích hoạt ghi nhật ký Windows Installer.

Lưu ý: Nếu bạn đang chạy .msi tệp nhật ký không có ứng dụng khởi động (.exe), bạn có thể thêm tham số để ghi. Ví dụ: bạn có thể chạy lệnh sau:
Msiexecđường dẫn\your_msi.msi/ L * vđường dẫn\your_msi_log.txt
Để có danh sách tham số dòng lệnh msiexec, hãy xem Tùy chọn dòng lệnh.

cài đặt chuyên biệt không thành công thường ghi "trả lại giá trị 3" khi sự cố xảy ra và nơi rollback cài đặt chuyên biệt Bắt đầu. Mô tả lỗi xuất hiện ngay trước mục Nhật ký trả lại giá trị 3.

Sử dụng Wilogutl.exe để phân tích các tệp nhật ký

Bạn có thể sử dụng các Wilogutl.exe công cụ để phân tích các tệp nhật ký cài đặt chuyên biệt Windows Installer. Công cụ này có thể đề xuất các giải pháp cho lỗi được tìm thấy trong tệp nhật ký. Có thông tin mới nhất bộ công cụ phát triển phần mềm Windows.

Sau đây là ví dụ về cách sử dụng công cụ Wilogutl.exe tại dòng lệnh:
wilogutl /q/lc:\mymsilog.log /o c\outputdir\

Tự dỡ cài đặt chuyên biệt chương trình

Bạn có thể tự dỡ cài đặt chuyên biệt một số phần của chương trình qua giao diện Windows. Ví dụ: bạn có thể xoá tệp chương trình và mục tin thư thoại. Vì các bước để làm điều này có thể khác nhau, tuỳ thuộc vào phiên bản Windows mà bạn đang chạy và chương trình mà bạn đang cố gắng gỡ bỏ cài đặt chuyên biệt, không có quy tắc bước được cung cấp ở đây. Nếu bạn không đủ quen với chương trình mà bạn đang cố gắng gỡ bỏ cài đặt chuyên biệt để nhận biết các tệp và mục tin thư thoại cho chương trình, chúng tôi khuyến nghị bạn nên thử phương pháp này. Thông thường, khi bạn Bắt đầu để xoá tệp chương trình và mục tin thư thoại, bạn chạy nguy cơ làm hỏng hệ điều hành của bạn. Sử dụng phương pháp này rủi ro của riêng bạn.

Nếu bạn đang xem xét việc dỡ cài đặt chuyên biệt chương trình theo cách thủ công, hãy lưu ý những điều sau đây:
  • Trước khi bạn sử dụng phương pháp này, hãy chắc chắn rằng bạn tạo điểm khôi phục Hệ thống.
  • Trước khi bạn Bắt đầu di chuyển bất kỳ dữ liệu cá nhân hoặc tài liệu có thể đã kết thúc trong mục tin thư thoại cài đặt chuyên biệt chương trình mà bạn đã gỡ cài đặt chuyên biệt. Ví dụ, di chuyển tài liệu này vào cặp tài liệu.
  • Nếu bạn không thể xoá thủ công tệp chương trình, điều này có nghĩa là tệp đang được sử dụng hoặc một số chương trình khác đang truy nhập tệp và ngăn cản bạn xóa nó. Ví dụ, phần mềm chống vi-rút có thể truy cập vào tệp. Khi truy cập vào tệp chương trình và khiến bạn không thể xoá phần mềm chống vi-rút, có thể là phần mềm chống vi-rút này cùng ngăn cản bạn dỡ cài đặt chuyên biệt chương trình bằng cách truyền thống.
Thông tin thêm
Thông tin chung về cách cài đặt chuyên biệt hoặc dỡ cài đặt chuyên biệt chương trình, hãy xem mục sau:

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2438651 - Xem lại Lần cuối: 11/14/2015 07:26:00 - Bản sửa đổi: 14.0

  • kbinfo kbconsumer kbexpertiseinter kbmt kbsurveynew kbcip kbquadrantinstall KB2438651 KbMtvi
Phản hồi