Người dùng không thể kí nhập vào Communicator, Lync hoặc Skype dành cho doanh nghiệp trong Office 365 dành riêng

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2514437
Triệu chứng
Khi người dùng cố gắng kí nhập vào Microsoft Lync hoặc Skype dành cho doanh nghiệp trong Office 365 dành riêng, người dùng nhận được một thông báo lỗi sau.

Thông báo lỗi cho Communicator 2007 R2

Không thể kí nhập vào Communicator vì không tìm thấy địa chỉ kí nhập. Vui lòng kiểm tra địa chỉ kí nhập và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn.

Thông báo lỗi cho Lync 2010

Không thể kí nhập vào Lync vì không tìm thấy địa chỉ kí nhập. Vui lòng kiểm tra địa chỉ kí nhập và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn.

Thông báo lỗi cho Lync 2013 hoặc Skype dành cho doanh nghiệp

Bạn không được kí nhập. Nó có thể là kí nhập địa chỉ hoặc kí nhập uỷ nhiệm của bạn, để thử những lại. Nếu không làm việc, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn.

Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra nếu một trong các điều kiện sau là đúng:
  • Người dùng không đủ điều kiện để sử dụng Lync Online trong môi trường O365D.
  • Người dùng đang sử dụng địa chỉ kí nhập không đúng.
Giải pháp
Lưu ý Nếu tổ chức của bạn đang sử dụng Office 365 dành SfB vNext, bài viết này không áp dụng, và bạn shouldinsteadsee Cách khắc phục sự cố kí nhập trong Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến.

Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Xác định xem người dùng có quyền sử dụng Lync Online.

    Lync Online sử dụng một cài đặt chuyên biệt Thư mục Họat động ExtensionAttribute để entitle người sử dụng bản ghi dịch vụ. ExtensionAttribute thiết lập công ty của bạn sử dụng được xác định trong quá trình triển khai. Nếu bạn không chắc chắn liệu công ty của bạn sử dụng một cờ quyền, liên hệ của bạn với chuyên môn (SME) hoặc của Microsoft bản ghi dịch vụ cung cấp quản lý (SDM). Giá trị ExtensionAttribute phải hợp lệ cho quyền phù hợp với các điều khoản trong tài liệu Microsoft quản lý giải pháp bản ghi dịch vụ cung cấp nhà cung cấp (MMSSPP) cung cấp giao diện. Tài liệu này có sẵn thông qua của bạn nhà cung cấp bản ghi dịch vụ quản lý (SDM).
  2. Xác minh rằng người dùng đang sử dụng đúng kí nhập địa chỉ và miền uỷ nhiệm kí nhập Communicator, Lync hoặc Skype dành cho doanh nghiệp.

    Thông thường, người dùng kí nhập địa chỉ là giống như địa chỉ email của mình. Tuy nhiên, ngoại lệ sau áp dụng:
    • Hậu tố địa chỉ email của người dùng khác từ hỗ trợ giao thức khởi tạo phiên họp (SIP), như trong ví dụ sau:

      Hỗ trợ SIP miền: microsoft.com
      địa chỉ email của người dùng: joe@contoso.com
      Communicator người dùng kí nhập vào địa chỉ: joe@microsoft.com
    • Người dùng không có tiền tố duy nhất thư, như followingexample:

      Hỗ trợ SIP miền: microsoft.com
      UserA của địa chỉ email: joe@contoso.com
      địa chỉ email của UserB: joe@microsoft.com
      Địa chỉ SIP của UserA: joe@microsoft.com
      Địa chỉ SIP của UserB: joe2@microsoft.com

      Trong trường hợp này, đầu tiên người dùng được cung cấp Lync Online miền SIP hỗ trợ sẽ nhận được địa chỉ SIP chuẩn. Ví dụ: UserA nhận joe@microsoft.com địa chỉ SIP. Tuy nhiên, tất cả người dùng tiếp có tiền tố email cùng sẽ nhận được tăng Communicator SIP địa chỉ. Ví dụ: UserB nhận địa chỉ SIP joe2@microsoft.com.
  3. Nếu sự cố vẫn còn sau khi bạn xác minh cài đặt chuyên biệt ExtensionAttribute và địa chỉ SIP được sử dụng, hãy liên hệ với hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến Microsoft bằng gửi trực tuyến hoặc bằng điện thoại.

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2514437 - Xem lại Lần cuối: 08/03/2016 11:38:00 - Bản sửa đổi: 7.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Lync Online

  • vkbportal226 kbmt KB2514437 KbMtvi
Phản hồi