Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Cách khắc phục sự cố rảnh/bận trong khi triển khai kết hợp Exchange Server và Exchange Online trong Office 365

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2555008
Lưu ý Thuật sĩ cấu hình kết hợp được bao gồm trong Bảng điều khiển Exchange Management trong Microsoft Exchange Server 2010 không được hỗ trợ. Do đó, bạn không nên sử dụng thuật sỹ kết hợp cấu hình cũ. Thay vào đó, sử dụng thuật sĩ cấu hình kết hợp Office 365 được cung cấp http://aka.MS/HybridWizard. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thuật sĩ cấu hình kết hợp Office 365 dành cho Exchange 2010.
GIỚI THIỆU
Bài viết này mô tả cách khắc phục sự cố rảnh/bận xảy ra tồn tại chỗ Microsoft Exchange Server và Microsoft Exchange Online trong Office 365.
THÔNG TIN KHÁC
Hướng dẫn khắc phục sự cố khởi động.

Để biết thêm thông tin về cách triển khai liên kết Exchange, hãy truy cập vào website sau của Microsoft: Sau khi bạn thiết lập liên kết Exchange, bạn có thể gặp một hoặc nhiều vấn đề sau:
  • Thông tin rảnh/bận không được lấy từ bất kỳ tài khoản hoặc môi trường.
  • Thông tin rảnh/bận không được lấy từ một môi trường.
  • Thông tin rảnh/bận không được lấy từ tài khoản tại chỗ bằng cách sử dụng một tài khoản máy chủ ảo.
  • Thông tin rảnh/bận không được lấy từ tài khoản đám mây bằng cách sử dụng tài khoản tại chỗ.
  • Thông tin rảnh/bận không khả dụng trong tình huống triển khai kết hợp giữa tổ chức Exchange Server 2003 tại chỗ hoặc một tổ chức Exchange Server 2003 hoặc Exchange Server 2007 chỗ hỗn hợp và Exchange Online.

Thông tin rảnh/bận không được lấy từ bất kỳ tài khoản hoặc môi trường

Người dùng trong môi trường hoặc trong tổ chức Exchange liên kết không thể truy xuất thông tin rảnh/bận từ hộp thư được đặt trong môi trường khác.

Trong trường hợp này, sự cố có thể Outlook không Cập Nhật hoặc liên kết Exchange có thể không được thiết lập chính xác.

Để giúp khắc phục sự cố này, yêu cầu người dùng xác định xem sự cố xảy ra khi họ sử dụng Microsoft Outlook khi họ sử dụng Outlook trên web (trước đây được gọi là Outlook Web App) cho Office 365. Nếu hiện tượng khác trong Outlook và Outlook trên web, sự cố có thể máy tính khách Outlook không đáp ứng các yêu cầu liên kết Exchange. Yêu cầu người dùng thực hiện theo các bước sau:
  1. kí nhập vào (cổng Office 365https://Portal.Office.com).
  2. Bấm vào cài đặt chuyên biệt ( ), rồi bấm vào Office 365.
  3. Bấm vào phần mềm, và sau đó bấm cài đặt chuyên biệt.
Sau khi người dùng thiết lập của ứng dụng trên máy tính để bàn Office 365, rảnh/bận vấn đề cần được giải quyết.

Nếu vấn đề này xảy ra giống nhau trong Outlook và Outlook trên web, có thể là một vấn đề với cách liên kết Exchange được thiết lập trong tổ chức của bạn. Trong trường hợp này, hãy xem phần Hỗ trợ Triển khai Microsoft Exchange Server để đảm bảo rằng môi trường đáp ứng các yêu cầu hệ thống.

Thông tin rảnh/bận không được lấy từ một môi trường

Người dùng không thể truy cập thông tin rảnh/bận thông qua liên kết Exchange chỉ theo một hướng. Ví dụ: trên cơ sở người dùng không thể truy cập thông tin rảnh/bận từ hộp thư đến máy chủ ảo. Hoặc đám mây người dùng không thể truy cập thông tin rảnh/bận từ hộp thư tại chỗ.

Trong trường hợp này, sự cố có thể xảy ra do một sai ứng dụng đích URI. Hoặc các chính sách chia sẻ trong môi trường Exchange Server tại chỗ và trong Exchange Online có thể không phù hợp.

Để giúp khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Trên máy tính tại chỗ đang chạy Exchange Server, mở Exchange Management Shell.
  2. dòng lệnh, gõ lệnh sau, và sau đó nhấn Enter:
    Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain>
    Trong lệnh này, các <Office 365="" domain="">giữ chỗ đại diện cho vùng Office 365 mặc định (ví dụ: contoso.onmicrosoft.com).</Office>
  3. Trong các kết quả, lưu ý các giá trị TargetApplicationUriTargetAutodiscoverEpr . Đây là các thiết đặt vùng mục tiêu phải đảm bảo rằng liên kết tin cậy được thiết lập chính xác.
  4. Để hiển thị thông tin tin cậy hiện được thiết lập cho miền Office 365 mặc định, chạy lệnh sau:
    Get-OrganizationRelationship | FL
  5. Trong phần DomainNames , đảm bảo rằng sau được hiển thị:
    • Tên công ty bản ghi dịch vụ định tuyến miền (ví dụ: mail.contoso.onmicrosoft.com)
    • Tên miền đã liên kết của công ty (ví dụ: contoso.com)
    Nếu họ không hiển thị trong phần DomainNames , có thể có sự cố với thiết lập liên kết Exchange. Kiểm tra các Hỗ trợ Triển khai Microsoft Exchange Server để đảm bảo rằng cấu hình của bạn gắn vào các bước được khuyến nghị và môi trường đáp ứng tất cả các yêu cầu hệ thống. Nếu hai miền được hiển thị đúng trong phần DomainNames , ghi lại các phần sau đây trong các kết quả:
    • Tên
    • TargetApplicationUri
    • TargetAutodiscoverEpr
    Các giá trị TargetApplicationUriTargetAutodiscoverEpr phải khớp với giá trị tương đương từ lệnh Get-FederationInformation . Nếu giá trị không phù hợp, chạy lệnh sau để khắc phục sự khác biệt:
    Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr>
  6. Nếu rảnh/bận vấn đề vẫn tồn tại, đảm bảo rằng các chính sách chia sẻ trong môi trường Exchange Server tại chỗ và trong Exchange Online phù hợp. Để xác định điều này, chạy lệnh sau trong Exchange Management Shell, và sau đó chú ý giá trị trong trường miền , kết quả:
    Get-SharingPolicy | FL
  7. Kết nối với Exchange Online bằng cách sử dụng Windows PowerShell để chạy thử nghiệm tương tự trong môi trường khác. Bạn làm điều này để bạn có thể xác định xem các chính sách chia sẻ phù hợp. Để biết thêm thông tin về cách kết nối với Exchange Online bằng Windows PowerShell, hãy truy cập website sau của Microsoft:
  8. Sau khi bạn kết nối với Exchange Online, chạy lệnh sau trong cửa sổ Windows PowerShell, như bạn đã làm cho môi trường tại chỗ, và sau đó chú ý giá trị trong trường miền :
    Get-SharingPolicy
  9. Giá trị tên miền cho hai môi trường phải phù hợp. Nếu họ không phù hợp, bạn có thể sử dụng lệnh Set-SharingPolicy để thiết lập trường miền để phù hợp với cả hai bên. Để biết thêm thông tin về lệnh ghép ngắn Set-SharingPolicy và cách sử dụng thiết đặt chính sách chia sẻ này, hãy truy cập website sau của Microsoft TechNet:

Thông tin rảnh/bận không được lấy từ tài khoản đám mây bằng cách sử dụng tài khoản tại chỗ

Vấn đề được giới hạn trên cơ sở người dùng cố gắng truy xuất thông tin rảnh/bận đám mây hộp thư.

Trước tiên, đảm bảo rằng các bản cập nhật mới nhất được cài đặt trên máy chủ. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cập Nhật Exchange Server: xây dựng số và phát hành ngày.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể sử dụng lệnh ghép ngắn Test-FederationTrust để thu thập thêm thông tin chi tiết về lỗi. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Trong Exchange Management Shell, chạy lệnh sau, trong đó các <OnPremisesMailbox>giữ chỗ đại diện cho địa chỉ email của người dùng hộp thư được lưu trữ trong môi trường tại chỗ:</OnPremisesMailbox>
    Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose
    Lưu ý: Lệnh này kiểm tra mã thông báo liên kết tin cậy được sử dụng bởi người dùng tại chỗ.
  2. Giả sử rằng các kết quả có chứa ít nhất một loại đâu thất bại, sao chép kết quả vào tệp văn bản và sau đó gửi tệp đến Exchange hỗ trợ dịch vụ trực tuyến để được trợ giúp thêm.

Thông tin rảnh/bận không được lấy từ tài khoản tại chỗ bằng cách sử dụng tài khoản đám mây

Vấn đề được giới hạn đến máy chủ ảo người dùng cố gắng truy xuất thông tin rảnh/bận cho hộp thư tại chỗ.

Trong trường hợp này, hộp thư có liên quan có thể được lưu trữ trên Exchange Server 2003 thay vì Exchange Server 2007 hoặc Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 không hỗ trợ các yêu cầu dịch vụ Web Exchange sử dụng phiên bản mới hơn để lấy thông tin rảnh/bận. Đảm bảo rằng bất kỳ dữ liệu rảnh/bận được tổ chức trong Exchange Server 2003 thư mục công cộng được sao chép tới một máy chủ hộp thư Exchange Server 2010 có hỗ trợ cơ sở dữ liệu thư mục chung.
  1. Bạn có thể cài đặt hộp thư vai trò trên cùng một máy chủ có vai trò Client Access Server (CAS) mà bạn sử dụng để hỗ trợ liên kết được cài đặt. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện việc này bằng cách sử dụng Exchange Server triển khai hỗ trợ của Microsoft, hãy truy cập Hỗ trợ triển khai Exchange Server.
  2. Nếu người dùng đám mây vẫn gặp sự cố khi họ cố gắng lấy thông tin dành cho hộp thư tại chỗ rảnh/bận, xác định xem có sự cố kết nối tự động phát hiện dịch vụ chỗ. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
    1. Mở phân tích kết nối từ xa Microsoft tại website sau của Microsoft:
    2. Trang Outlook tự động phát hiện, hoàn thành biểu mẫu bằng cách sử dụng địa chỉ email và mật khẩu của tài khoản trong môi trường tại chỗ có vấn đề. Bấm để chọn hộp kiểm để xác nhận rằng bạn có quyền nhập uỷ nhiệm tài khoản đang hoạt động.
    3. Để xác nhận chương trình tự động thực hiện một yêu cầu, bạn phải hoàn thành một thách thức giao diện người. Nhập chữ và số ảnh vào hộp rồi sau đó bấm Thực hiện kiểm tra.
  3. Nếu kiểm tra không thành công, kiểm tra thiết đặt cho máy chủ proxy tại chỗ và tường lửa. Đảm bảo rằng Exchange Online CAS có thể truy cập từ Internet trên cổng 443.

Thông tin rảnh/bận không tồn tại giữa tổ chức Exchange 2003 tại chỗ hoặc hỗn hợp tại chỗ tổ chức Exchange 2003 hoặc Exchange 2007 và Exchange Online

Trong trường hợp này, đơn vị tổ chức = bên ngoài (FYDIBOHF25SPDLT) thư mục công cộng thiếu từ hệ thống thư mục công cộng và phải được thêm vào.

Để thêm đơn vị tổ chức = thư mục công cộng bên ngoài (FYDIBOHF25SPDLT), hãy làm theo các bước sau:
  1. Kết nối với máy chủ thư mục công cộng Exchange 2010 tại chỗ từ máy chủ thư mục công cộng.
  2. Mở Windows PowerShell.
  3. Chạy lệnh sau:

    Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup
  4. Chạy lệnh sau:

    Install-FreeBusyFolder
THAM KHẢO
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 Trang web hoặc Diễn đàn TechNet Exchange.

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2555008 - Xem lại Lần cuối: 04/25/2016 11:02:00 - Bản sửa đổi: 23.0

Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

  • o365 o365a o365e o365m o365022013 hybrid gwt guided walk through kbtshoot kbgraphic kbmt KB2555008 KbMtvi
Phản hồi
amp;did=1&t=">