Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Làm thế nào để khắc phục sự cố mà bạn có thể gặp phải khi bạn sử dụng ứng dụng khách Lync 2010 điện thoại di động Windows Phone 7

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2636318
GIỚI THIỆU
Khách hàng điện thoại di động Lync 2010 cho Windows Phone 7 yêu cầu tài khoản Lync tổ chức công ty của bạn. Nếu bạn không chắc chắn liệu bạn có tài khoản Lync, liên hệ với người quản trị hệ thống công ty của bạn hoặc nhóm hỗ trợ.

Bài viết này mô tả cách khắc phục sự cố phổ biến mà bạn có thể gặp phải khi bạn sử dụng ứng dụng khách di động Lync 2010 điện thoại Windows 7.

Lưu ý: Nếu bạn cần trợ giúp với Lync 2013 điện thoại di động Windows Phone 7 hoặc máy tính bảng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
QUY TRÌNH

kí nhập vào Lync 2010 trên Windows Phone 7

Xác nhận mật khẩu, thông tin trương mục, cài đặt chuyên biệt máy chủ và máy tính khách Phiên bản

  1. Nếu không thể kí nhập vào Lync 2010 điện thoại di động, hãy truy cập vào kí nhập Lync khắc phục sự cố cho người dùng để được hướng dẫn đến một loạt các bước để giải quyết phổ biến nhất về kí nhập.
  2. Đảm bảo rằng bạn có thể kí nhập vào Lync từ một máy tính bằng cách sử dụng Lync 2010, Microsoft Lync 2013 hoặc Microsoft Lync dành cho Mac 2011. Nếu bạn không thể kí nhập từ máy tính khách để bàn thông thường, bạn có thể không thể kí nhập vào máy tính khách di động.
  3. Đảm bảo rằng bạn nhập đúng mật khẩu. Nếu mật khẩu không đúng hoặc bạn quên nó, bạn sẽ phải thay đổi. Để biết thêm thông tin về cách thay đổi mật khẩu của bạn trong Office 365, hãy truy cập website sau của Microsoft:
  4. Đảm bảo rằng bạn nhập thông tin trương mục chính xác. Nếu quản trị viên đã nói với bạn nếu không, bạn có thể sử dụng các thông tin trương mục để kí nhập vào Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint và máy tính làm việc của bạn. Nếu bạn có thể kí nhập vào Lync từ máy tính để bàn, sử dụng các thông tin kí nhập vào thiết bị di động của bạn.

    Bảng sau mô tả các kí nhập trường bắt buộc đối với người dùng Windows Phone 7, tuỳ thuộc vào tài khoản của họ Lync nằm ở đâu và làm thế nào thông tin trương mục của họ được thiết lập.
    Tài khoản LyncĐịa chỉ SIP và UPNCác trường bắt buộc
    Chỗ Lync serverTương tựkí nhập địa chỉ: Địa chỉ SIP
    Tên: trống
    Chỗ Lync serverKháckí nhập địa chỉ: Địa chỉ SIP
    Tên người dùng: UPN hoặc tên miền\tên người dùng
    Office 365Tương tựkí nhập địa chỉ: Địa chỉ SIP
    Tên: trống
    Office 365Kháckí nhập địa chỉ: Địa chỉ SIP
    Tên người dùng: UPN
  5. Kiểm tra xem máy chủ tự động phát hiệntrên. Lync cố gắng xác định máy chủ Lync dựa trên địa chỉ kí nhập của bạn. Nếu nó không thể phát hiện Lync server, bạn có thể phải tắt máy chủ tự động phát hiện và xác định máy chủ Lync theo cách thủ công.

    Nếu máy chủ phát hiện tự động được bật, nhưng bạn vẫn không thể kí nhập, hãy thử cách nhập các địa chỉ khám phá bên trong và bên ngoài. Điều này không giải quyết sự cố. Tuy nhiên, nếu bạn có thể đã kí nhập theo cách thủ công, điều này cho biết tuỳ chọn tự động phát hiện máy chủ không thiết lập chính xác của quản trị viên của bạn.
    • Đối với việc Online(formerly Lync Online) người dùng trong Office 365 Skype:
      • Khám phá nội địa chỉ: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Khám phá bên ngoài địa chỉ: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Người dùng Lync tại chỗ, liên hệ với quản trị nhóm hoặc hệ thống của bạn hỗ trợ giúp để xác định địa chỉ khám phá bên trong và bên ngoài. Trong hầu hết các trường hợp, các địa chỉ bên trong và bên ngoài khám phá sẽ giống như sau:
      • Khám phá nội địa chỉ: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Khám phá bên ngoài địa chỉ: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Chú ý
      truy nhập tên người dùng, miền, địa chỉ nội bộ phát hiệnvà trường địa chỉ bên ngoài khám phá , bấm cài đặt chuyên biệt máy chủ trên màn hình kí nhập.
  6. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của khách hàng điện thoại di động Lync 2010 cho Windows Phone 7. Tải xuống phiên bản mới nhất từ Microsoft Store. Nếu bạn nhận được một thông báo cho biết phiên bản máy tính khách bị chặn hoặc không được hỗ trợ, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ hoặc quản trị viên của bạn vì Lync server có thể không được thiết lập chưa cho khách hàng điện thoại di động.

Kết nối qua Wi-Fi thông qua một proxy xác thực

Nếu kết nối Wi-Fi được yêu cầu xác thực trước khi bạn kết nối, Lync có thể không kết nối bởi vì nó không thể sử dụng uỷ nhiệm để kết nối thông qua một proxy. Để khắc phục sự cố này, kết nối thông qua kết nối dữ liệu của nhà cung cấp di động thay vì thông qua Wi-Fi.

Kết nối mạng yêu cầu chứng chỉ

Nếu tổ chức của bạn yêu cầu chứng chỉ để kết nối với Wi-Fi hoặc mạng công ty của họ và bạn nhận được thông báo lỗi từ Lync về chứng chỉ bị thiếu hoặc không chính xác, bạn có thể phải nhập chứng chỉ công ty của bạn. Liên hệ với nhóm hỗ trợ hoặc quản trị viên của bạn để được trợ giúp.

Trợ giúp thêm tính năng cụ thể

Hướng dẫn, FAQ và tài liệu tham khảo để giúp bạn sử dụng Lync 2010 điện thoại di động trên Windows Phone 7, hãy truy cập website sau của Microsoft:

So sánh với các khách hàng điện thoại di động

Để so sánh tính năng của ứng dụng khách Lync 2010 điện thoại di động, hãy truy cập website sau của Microsoft TechNet:

Gửi bản ghi hỗ trợ

Khi người dùng gặp phải sự cố ảnh hưởng đến các ứng dụng khách Lync 2010 điện thoại di động đối với Windows Phone 7, họ có thể gửi bản ghi qua email cho nhóm hỗ trợ hoặc quản trị viên. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Đặt Ghi nhật ký chẩn đoán trên trong các cài đặt chuyên biệt trang.
  2. Bấm gửi Nhật ký chẩn đoán trên các về màn hình.
  3. Tệp hình ảnh được lưu vào thư viện ảnh của người dùng chứa các tệp nhật ký cho điện thoại di động Lync ở định dạng điện thoại Windows 7 có thể lưu và gửi. Thư email được tạo tự động mà không cần kí nhập tệp đính kèm.
  4. Đính kèm ảnh mới trong thư viện ảnh vào thư email. Sau đó,
  5. Nhập địa chỉ email cho các bản ghi để. Người dùng phải gửi các bản ghi của quản trị viên CNTT hoặc trực tiếp kỹ sư hỗ trợ.
NOTE Đảm bảo rằng ghi nhật ký chẩn đoán được đặt thành ON trước khi bạn cố gắng tạo lại sự cố và gửi bản ghi.




Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2636318 - Xem lại Lần cuối: 04/30/2015 23:41:00 - Bản sửa đổi: 16.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kbgraphic guided walk through gwt kbmt KB2636318 KbMtvi
Phản hồi