Triệu chứng
Khi người dùng đồng bộ hộp thư bằng cách sử dụng một iOS 6,1 hoặc 6.1.1 dựa trên thiết bị, Microsoft Exchange Server 2010 khách hàng truy cập máy chủ (CAS) và hộp thư (MBX) tài nguyên máy chủ được tiêu thụ, Nhật ký tăng trưởng trở nên quá mức, quá mức tăng trưởng trong mục có thể phục hồi, và bộ nhớ và sử dụng CPU có thể tăng đáng kể. Hiệu suất máy chủ bị ảnh hưởng. Ngoài ra, Office 365 Exchange Online người dùng nhận được thông báo lỗi tương tự như sau trên iOS 6,1 hoặc 6.1.1 dựa trên thiết bị:
Không thể nhận thư
Kết nối với máy chủ không thành công.
Tùy chọn duy chỉ có sẵn cho người dùng là OK. Cáctriệu chứng bổ sungcác triệu chứng sau đây có thể xảy ra. EAS hộp thư đăng nhập khi bạn xem Nhật ký hộp thư Exchange ActiveSync (EAS), bạn có thể thấy như sau:RequestHeader : POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas?User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=MeetingResponse HTTP/1.1Connection: keep-aliveContent-Length: 55Content-Type: application/vnd.ms-sync.wbxmlAccept: */*Accept-Encoding: gzip, deflateAccept-Language: en-usAuthorization: ********Host: mail.contoso.comUser-Agent: Apple-iPad2C1/1002.141X-MS-PolicyKey: 2429156470MS-ASProtocolVersion: 14.1 RequestBody :<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:"> <Request> <UserResponse>1</UserResponse> <CollectionId>5</CollectionId> <RequestId>5:5</RequestId> <InstanceId>2013-02-06T22:00:00.000Z</InstanceId> </Request></MeetingResponse>MeetingResponseCommand_OnExecute_Exception : Microsoft.Exchange.Data.Storage.WrongObjectTypeException: The object was bound to a wrong object type. ObjectClass = IPM.Schedule.Meeting.Request, Intended Type =Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem. at Microsoft.Exchange.Data.Storage.StoreObject.DownCastStoreObject[T]() at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreIdstoreId, Schema expectedSchema, MapiMessageCreator mapiMessageCreator, ItemBindOptionitemBindOption, ICollection`1 propertiesToLoad) at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreId id,Schema expectedSchema, ICollection`1 propertiesToLoad) at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem.Bind(StoreSession session, StoreId id) at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.GetOccurenceId(StoreObjectIdmailboxRequestId, ExDateTime instanceId) at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.ProcessCommand() at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.OnExecute()AccessState : AllowedAccessStateReason : GlobalResponseHeader : HTTP/1.1 200 OKMS-Server-ActiveSync: 14.2ResponseBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:"> <Result> <RequestId></RequestId> <Status>4</Status> </Result></MeetingResponse> Nhật kýIIS trong Exchange Server trên cơ sở cài đặt chỉ, văn bản sau liên tục lặp lại trong tệp nhật ký dịch vụ thông tin Internet (IIS) trên CAS.2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=Sync&Log=[truncated] 443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 187 2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=MeetingResponse&Log=[... Error:WrongObjectTypeException …] 443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 140 Lưu ý:Lỗi: WrongObjectTypeException có thể không xuất hiện trong tất cả các trường hợp.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, sử dụng một trong các phương pháp sau:phương pháp 1cài đặt bản Cập Nhật sau đây:
2803727 mô tả Update Rollup 1 dành cho Exchange Server 2010 gói dịch vụ 3Phương pháp 2 Apple bài viết sau đây để giải quyết vấn đề. iOS 6,1: hoạt động Exchange dư thừa sau khi chấp nhận ngoại lệ cho sự kiện lịch định kỳ Apple cũng đã công bố sự sẵn có của iOS 6.1.2 để giải quyết vấn đề này.
Cách giải quyết
Để khắc phục sự cố này cho thiết bị không được Cập Nhật, không xử lý các mục lịch như yêu cầu gặp mặt trên iOS 6,1 hoặc thiết bị 6.1.1. Ngoài ra, ngay lập tức khởi động lại thiết bị. Nếu sự cố vẫn tiếp tục sử dụng một trong các phương pháp sau để khắc phục sự cố. Lưu ý: Giải pháp dưới đây đã được thay đổi từ các khuyến nghị Ban đầu. Cụ thể, việc giải trí quan hệ đối tác và cài đặt điều chỉnh được đề xuất cho Exchange ActiveSync đã bị xoá. Phân tích tìm thấy chúng không đủ để bảo vệ hiệu suất máy chủ. Các phương pháp hiện tại phản ánh các lựa chọn tốt nhất.
Phương pháp 1: sử dụng URL viết lại để chặn CMD = MeetingResponse
Giải pháp đã được xác định rằng sẽ cho phép quản trị viên để ngăn chặn cố gắng MeetingResponse lặp sử dụng quy tắc thiết bị chu vi hoặc URL Rewrite mô-đun 2,0 cho Internet Information Server 7 và 7,5, windows Server 2008 và windows Server 2008 R2. Xem bài viết sau đây từ TechNet wiki trực tuyến. Sử dụng URL viết lại để chặn một số khách hàng từ Exchangecảnh báo: giải pháp này có thể không hoạt động trong một số trường hợp mà một thiết bị chu vi, chẳng hạn như một số cân bằng tải mạng, đang sử dụng. Bạn nên liên hệ với nhà cung cấp để xác minh rằng giải pháp không được thực hiện trên thiết bị chu vi trước khi sửa đổi IIS. Sau khi URL ghi đè được thực hiện, iOS 6.1 và 6.1.1 dựa trên thiết bị có thể đồng bộ hóa và nhận được Cập Nhật. Tuy nhiên, phản hồi để đáp ứng các mục từ thiết bị sẽ bị từ chối bởi máy chủ. Chúng tôi khuyên người dùng trả lời cuộc họp qua Outlook Web App (OWA), Microsoft Outlook hoặc một không phải iOS 6,1 hoặc thiết bị 6.1.1.
Phương pháp 2: chặn iOS 6,1 hoặc 6.1.1 người dùng
Bạn có thể chặn iOS 6,1 và 6.1.1 người dùng bằng cách sử dụng tính năng Exchange Server 2010 cho phép/chặn/kiểm dịch. Để biết thêm thông tin về tính năng này, hãy xem bài đăng blog của nhóm Exchange sau:
Kiểm soát truy cập thiết bị Exchange ActiveSync sử dụng danh sách cho phép/chặn/cách lyNgoài ra, để cập nhật thông tin về cách sử dụng Exchange Management Shell cho phép/chặn/kiểm dịch, hãy xem website sau của Microsoft:
Thông tin Bổ sung
Khắc phục sự cố ActiveSync với Exchange Server Hướng dẫn giúp khắc phục sự cố sau:
-
Không thể tạo hồ sơ trên thiết bị
-
Không thể kết nối với máy chủ
-
Vấn đề về thư
-
Các vấn đề về lịch
-
Chậm trễ về hiệu suất thiết bị/CAS
Để xác định vấn đề này trong tổ chức của bạn, bạn cũng có thể sử dụng một trong các phương pháp trong phần này. Office365 người dùng Exchange Online có thể sử dụng chỉ ghi nhật ký hộp thư EAS và tìm kiếm Phiên bản lặp lại phản hồi trạng thái 4 được ghi nhận trong phần "triệu chứng".
Phương pháp 1: ghi nhật ký hộp thư EAS cho người dùng
Tải xuống Nhật ký hộp thư EAS, hãy làm theo các bước trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2461792 làm thế nào để thu thập Nhật ký thiết bị ActiveSync khắc phục sự cố đồng bộ hoá giữa các thiết bị di động và Exchange Online
Phương pháp 2: thu thập và phân tích Nhật ký IIS
Kiểm tra các mẫu tái phát của CMD = Sync và CMD = MeetingResponse, có thể kết nối với lỗi: WrongObjectTypeException, iOS 6,1 hoặc 6.1.1 Devices. Một mẫu liên tục sẽ cho biết người dùng thiết bị đang xử lý yêu cầu gặp gỡ từ thiết bị và gặp lỗi thiết bị. Bạn cũng có thể sử dụng log parser Studio để phân tích cú pháp bằng cách sử dụng truy vấn sau đây:SELECT COUNT(*),MyDeviceId AS DeviceId,TheUserId AS UserId,MajAgent,MinAgentUSING EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'DeviceId') AS MyDeviceId,EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'User') AS TheUserId,TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '.'),4),1,3)) AS MinAgent,TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '/'),5),1,4)) AS MajAgentFROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%MeetingResponse%' AND (MajAgent=1002 AND MinAgent<146)GROUP BY DeviceId,UserId,MajAgent,MinAgentORDER BY COUNT(*) DESC
