VẤN
Khi bạn cố gắng đăng nhập vào Office 365, Microsoft Azure hoặc Microsoft InTune bằng cách dùng xác thực Azure đa yếu tố, bạn nhận được thông báo lỗi sau đây:
Chúng tôi không nhận được phản hồi. Vui lòng thử lại.
BỞI
Vấn đề này có thể xảy ra nếu một trong các điều kiện sau đây là đúng:
-
Cuộc gọi điện thoại không được trả lời.
-
Nhà cung cấp của bạn không thể gửi cuộc gọi.
-
Nhà cung cấp của bạn không thể gửi tin nhắn SMS.
-
Đã xảy ra một thời gian vì không có phản hồi và xác thực SMS không thành công.
-
Số điện thoại không được thiết lập chính xác trong thiết đặt xác thực bảo mật.
NGHIỆM
Để giải quyết vấn đề này, hãy thực hiện một hoặc nhiều thao tác sau đây:
-
Hãy đảm bảo rằng điện thoại đang hoạt động đúng cách. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại di động, hãy đảm bảo rằng dịch vụ di động của bạn sẵn dùng.
-
Hãy đảm bảo rằng bạn có số điện thoại và mã quốc gia chính xác được liệt kê trong thiết đặt xác nhận bảo mật.
-
Nếu bạn đã thiết lập các tùy chọn khác để xác nhận bảo mật, hãy bấm vào tùy chọn xác thực khác, rồi thử lại bằng cách chọn một tùy chọn khác. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng số điện thoại của bạn là chính xác trong thiết đặt tài khoản người dùng của bạn.
THÔNG TIN BỔ SUNG
Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft hoặc Website diễn đàn Active Directory của Azure .
