Triệu chứng
Giả sử rằng nhiều người dùng đồng bộ hoá hộp thư của họ trong một môi trường Microsoft Exchange Server 2010 bằng cách sử dụng thiết bị của Apple như iPhone hay iPad. Các thiết bị Apple đang chạy iOS 5.0 hoặc iOS 6.0 hoặc phiên bản iOS 5.0 hoặc iOS 6.0. Trong trường hợp này, sử dụng CPU cao (khoảng 80-100%) xảy ra trên máy chủ truy cập máy khách (CAS). Sau đó, các đồng bộ hoá không thành công và người dùng không thể nhận được thư email mới.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì một chế chỉnh đối tượng chung được sử dụng để đồng bộ hóa yêu cầu. Chương trình khóa được phân bổ bộ đệm trong nhóm cho chủ đề đó là dành cho người dùng cá nhân và có phải chờ lâu hơn trong điều kiện tải cao. Chiều dài hàng đợi tiếp tục tăng, và do đó làm giảm trải nghiệm người dùng cuối.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật sau đây:
2866475 mô tả Update Rollup 2 cho Exchange Server 2010 SP3
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, theo ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.
