Ổ CD hoặc DVD của bạn không được Windows hoặc các chương trình khác nhận dạng

Hỗ trợ cho Windows XP đã kết thúc

Microsoft đã kết thúc hỗ trợ dành cho Windows XP vào ngày 8 tháng 4 năm 2014. Thay đổi này đã ảnh hưởng đến các bản cập nhật phần mềm và tùy chọn bảo mật của bạn. Tìm hiểu ý nghĩa của điều này với bạn và cách thực hiện để luôn được bảo vệ.

Có nhiều lý do khác nhau khiến ổ CD hoặc DVD không được phát hiện. Các giải pháp được liệt kê trong bài viết này có thể giúp giải quyết một số trường hợp nhưng không phải tất cả các trường hợp của sự cố này.
Dấu cảm thán màu vàng trên CD/DVD trong Trình quản lý Thiết bị

Bạn không thấy Ổ CD hoặc DVD của mình trong File Explorer (được gọi là Windows Explorer trong Windows 7 và các phiên bản trước đó của Windows) và thiết bị được đánh dấu bằng dấu cảm thán màu vàng trong Trình quản lý Thiết bị. Ngoài ra, sau khi bạn mở hộp thoại Thuộc tính của thiết bị, một trong những lỗi sau được liệt kê trong khu vực Trạng thái thiết bị:
  • Windows không thể khởi động thiết bị phần cứng này do thông tin cấu hình của phần cứng (trong sổ đăng ký) không hoàn chỉnh hoặc bị hỏng. (Mã 19)
  • Thiết bị không làm việc đúng cách do Windows không thể nạp các trình điều khiển cầ̀n thiết cho thiết bị này. (Mã 31)
  • Trình điều khiển (dịch vụ) cho thiết bị này đã bị tắt. Trình điều khiển thay thế có thể cung cấp chức năng này. (Mã 32)
  • Windows không thể nạp trình điều khiển thiết bị cho phần cứng này. Trình điều khiển có thể bị hỏng hoặc thiếu. (Mã 39)
  • Windows đã nạp thành công ổ đĩa thiết bị cho phần cứng này nhưng không thể tìm thấy thiết bị phần cứng. (Mã 41)
Sự cố này có thể xảy ra sau một trong các tình huống sau:
  • Bạn nâng cấp hệ điều hành Windows.
  • Bạn cài đặt hoặc dỡ cài đặt chương trình ghi CD hoặc DVD.
  • Bạn dỡ cài đặt Microsoft Digital Image.
Giải pháp 1: Sử dụng Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị (Windows 7, Windows 8 và Windows 8.1)
Để mở trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị, hãy làm theo các bước sau:
  1. Nhấn phím biểu trưng Windows + R để mở hộp thoại Chạy.
  2. Nhập điều khiển vào hộp thoại Chạy, rồi nhấn Enter.
  3. Trong ô Tìm kiếm trong Pa-nen Điều khiển, nhập trình khắc phục sự cố, rồi bấm Khắc phục sự cố.
  4. Trong mục Phần cứng và Âm thanh, bấm Cấu hình thiết bị. Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.
Nếu sự cố chưa được giải quyết, hãy thử giải pháp tiếp theo.
Giải pháp 2: Sử dụng trình khắc sự cố bằng ổ CD/DVD
Để tự động khắc phục các sự cố thường gặp bằng ổ CD hoặc DVD, hãy nhấp vào Chạy ngay, sau đó thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.
Windows 8.1 và Windows 8
Microsoft fix it banner
Tự động chẩn đoán và khắc phục các sự cố thường gặp bằng ổ CD hoặc DVD trình khắc phục sự cố có thể tự động khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này.

Trình khắc phục sự cố này đã xử lý nhiều sự cố.
tìm hiểu thêm
Chạy ngay bây giờ
Windows 7, Windows Vista và Windows XP
Microsoft fix it banner
Tự động chẩn đoán và khắc phục các sự cố thường gặp bằng ổ CD hoặc DVD trình khắc phục sự cố có thể tự động khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này.

Trình khắc phục sự cố này đã xử lý nhiều sự cố.
tìm hiểu thêm
Chạy ngay bây giờ


Nếu sự cố chưa được giải quyết, hãy thử giải pháp tiếp theo.
Giải pháp 3: Khắc phục mục đăng ký bị hỏng theo cách thủ công
Chú ý Để sử dụng phương pháp này, bạn phải đăng nhập vào Windows với tư cách quản trị viên. Nếu bạn cần giúp xác minh bạn là một quản trị viên, hãy truy cập http://support.microsoft.com/gp/admin

Quan trọng Làm theo các bước trong phần này cẩn thận. Có thể xảy ra sự cố nghiêm trọng nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách. Trước khi bạn sửa đổi sổ đăng ký, hãy sao lưu sổ đăng ký để khôi phục trong trường hợp sự cố xảy ra.

Sự cố này có thể do hai mục đăng ký trong Windows đã bị hỏng. Để sử dụng Registry Editor để xóa mục Đăng ký bị hỏng, hãy làm theo các bước sau:
  1. Nhấn phím biểu trưng Windows + R để mở hộp thoại Chạy.
  2. Nhập regedit vào hộp thoại Chạy, rồi nhấn Enter. Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc bấm Cho phép
  3. Trong ngăn điều hướng, định vị rồi bấm vào khoá con đăng ký sau:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. Trong ngăn bên phải, bấm UpperFilters.

    Chú ý Bạn cũng có thể xem mục đăng ký UpperFilters.bak. Bạn không phải xoá mục đó. Chỉ bấm UpperFilters. Nếu bạn không thấy mục đăng ký UpperFilters, bạn vẫn có thể phải xoá mục đăng ký LowerFilters. Để thực hiện việc này, đi tới bước 7.
  5. Trên menu Chỉnh sửa, bấm Xoá.
  6. Khi bạn được nhắc xác nhận xoá, bấm Có.
  7. Trong ngăn bên phải, bấm LowerFilters.

    Chú ý Nếu bạn không thấy mục đăng ký LowerFilters, hãy đi tới giải pháp tiếp theo.
  8. Trên menu Sửa, bấm Xoá.
  9. Khi bạn được nhắc xác nhận thao tác xoá, bấm .
  10. Thoát khỏi Registry Editor.
  11. Khởi động lại máy tính.
Nếu sự cố chưa được giải quyết, hãy thử giải pháp tiếp theo.
Giải pháp 4: Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển
Để cập nhật trình điều khiển, hãy tìm kiếm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất thiết bị, sau đó thực hiện theo hướng dẫn cài đặt trên trang web.

Để cài đặt lại trình điều khiển, hãy làm theo những bước sau:
  1. Nhấn phím biểu trưng Windows + R để mở hộp thoại Chạy.
  2. Nhập devmgmt.msc vào hộp thoại Chạy, rồi nhấn Enter. Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc bấm Cho phép
  3. Trong Bộ quản lý Thiết bị, mở rộng ổ đĩa DVD/CD-ROM, bấm chuột phải vào các thiết bị CD và DVD, rồi bấm Dỡ cài đặt.
  4. Khi bạn được nhắc xác nhận rằng bạn muốn gỡ thiết bị, hãy bấm OK.
  5. Khởi động lại máy tính.
Sau khi máy tính khởi động lại, các trình điều khiển sẽ tự động được cài đặt.

Nếu sự cố chưa được giải quyết, hãy thử giải pháp tiếp theo.
Giải pháp 5: Tạo khóa con đăng ký
Chú ý Để sử dụng phương pháp này, bạn phải đăng nhập vào Windows với tư cách quản trị viên. Nếu bạn cần xác minh rằng bạn là quản trị viên, hãy đi tới http://support.microsoft.com/gp/admin

Quan trọng Thực hiện theo các bước trong phần này một cách cẩn thận. Có thể xảy ra sự cố nghiêm trọng nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách. Trước khi sửa đổi sổ đăng ký, hãy sao lưu sổ đăng ký để khôi phục trong trường hợp xảy ra sự cố.

Để tạo khóa con đăng ký, hãy làm theo những bước sau:
  1. Nhấn phím biểu trưng Windows + R để mở hộp Chạy.
  2. regedit vào trong hộp Chạy rồi nhấn Enter. Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc bấm Cho phép
  3. Trong ngăn điều hướng, xác định khoá con đăng ký sau:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Bấm chuột phải vào atapi, trỏ vào Mới, rồi bấm Khoá.
  5. Controller0 rồi nhấn Enter.
  6. Bấm chuột phải vào Controller0, trỏ chuột tới Mới, rồì bấm Giá trị DWORD(32-bit).
  7. Gõ EnumDevice1 rồi nhấn Enter.
  8. Nhấp chuột phải vào EnumDevice1, bấm vào Sửa đổi....
  9. Gõ 1 vào ô Dữ liệu giá trị rồi bấm OK.
  10. Thoát khỏi Registry Editor.
  11. Khởi động lại máy tính.
Chú ý Đây là một bài viết "XUẤT BẢN NHANH" được tạo trực tiếp từ trong trung tâm hỗ trợ của Microsoft. Thông tin có trong tài liệu này được cung cấp nhằm trả lời các vấn đề mới xuất hiện. Do việc cung cấp nhanh chóng, tài liệu có thể có lỗi in ấn và có thể được sửa đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo. Hãy xem Điều khoản Sử dụng để xem xét thêm.
Thuộc tính

ID Bài viết: 314060 - Xem lại Lần cuối: 03/08/2014 16:05:00 - Bản sửa đổi: 4.0

Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

  • kbquadranttechsupp kbmatsfixme kbfixme kbexpertiseinter kbceip kbhowto kbacwsurvey kbenv kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbprb kbsound kbconsumer kbcip KB314060
Phản hồi