Giới thiệu
Bài viết này chỉ định cách xác định sự cố tiềm ẩn với tài khoản Tài chính trên MSN bằng cách kiểm tra mã lỗi cụ thể. Ngoài ra, bài viết này còn chứa thông tin về hành động mà bạn phải thực hiện để sửa lỗi liên quan đến mã lỗi.
Thông tin Bổ sung
Bạn có thể sử dụng trang web Tài chính trên MSN để xem thông tin trạng thái tài khoản của mình và xác định xem bạn có đang gặp bất kỳ sự cố nào với tài khoản của mình không. Để xem trạng thái tài khoản Tài chính trên MSN và để xem mã lỗi mà bạn có thể nhận được nếu tài khoản gặp bất kỳ sự cố nào, hãy truy cập Tài chính trên MSN và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập tài khoản Microsoft của bạn:
Cách khắc phục lỗi liên quan đến tài khoản
Danh sách sau cung cấp thông tin về từng mã lỗi và hành động mà bạn phải thực hiện để sửa lỗi xảy ra với tài khoản:
- Mã lỗi 1051 Bạn nhận được mã lỗi này nếu tổ chức tài chính của bạn đã được di chuyển đến một nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến được cải thiện. Bạn phải thiết lập lại dịch vụ trực tuyến để nhận được các bản cập nhật. Khi bạn nhận được mã lỗi này, hãy tắt rồi bật lại các dịch vụ trực tuyến.
- Mã lỗi 1050 Bạn nhận được mã lỗi này nếu các dịch vụ trực tuyến của tổ chức tài chính của bạn đã tạm thời bị vô hiệu hóa. Hãy kiểm tra lại định kỳ để xem các dịch vụ trực tuyến của nhà cung cấp đã được bật hay chưa. Thử cập nhật các tài khoản sau.
- Mã lỗi 1002 Bạn nhận được mã lỗi này nếu gần đây bạn đã cung cấp thông tin đăng nhập lần đầu tiên nhưng tổ chức tài chính chưa gửi lần truyền dữ liệu đầu tiên từ tài khoản của bạn. Khi bạn nhận được mã lỗi này, hãy đợi trước khi thử cập nhật tài khoản.
- Mã lỗi 1001 Bạn nhận được mã lỗi này nếu bạn đã yêu cầu cập nhật trong ngày, nhưng chưa nhận được thông tin tài khoản cập nhật từ ngân hàng hoặc công ty môi giới của bạn. Vui lòng chờ rồi thử cập nhật các tài khoản sau.
- Mã lỗi 1000 Đây là mã lỗi mặc định cho tài khoản mới. Hoặc bạn vẫn chưa cung cấp thông tin đăng nhập cho tài khoản này. Hoặc tài khoản được giữ tại một tổ chức tài chính mà Tài chính trên MSN không kết nối. Xác nhận rằng bạn đã nhập đúng thông tin đăng nhập. Thử cập nhật các tài khoản sau.
- Mã lỗi 0
Đây là mã lỗi mặc định cho biết không gặp sự cố nào. Không cần phải làm gì cả. Tài khoản này có vẻ như đang cập nhật mà không gặp sự cố. - Mã lỗi -1
Mã lỗi này là giá trị Định nghĩa Biểu mẫu ObjectView (OFD) của đối tượng dịch vụ. - Mã lỗi -2000 Bạn nhận được mã lỗi này nếu MSN gặp phải sự cố kỹ thuật khi xử lý thông tin tài khoản nhận được từ nhà cung cấp dữ liệu và sự cố kỹ thuật gây ra lỗi hệ thống nội bộ.
- Mã lỗi -2050 Theo mặc định, mã lỗi -2050 là mã lỗi bao gồm tất cả được sử dụng khi chúng tôi tìm thấy mã lỗi không được nhận diện.
Mã lỗi -3000 Bạn nhận được mã lỗi này nếu thông tin đăng nhập mà bạn cung cấp không chính xác và bạn phải cung cấp lại dữ liệu đăng nhập mà bạn sử dụng cho website của tổ chức tài chính của bạn để lấy thông tin tài khoản của bạn. Nếu tổ chức tài chính của bạn gần đây đã thay đổi quy trình đăng nhập của họ, có thể mất một chút thời gian để áp dụng những thay đổi đó cho ứng dụng Tiền.
Để khắc phục sự cố mã lỗi -3000, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau:
- Truy cập website của tổ chức tài chính của bạn, rồi đăng nhập để xác minh rằng bạn đang sử dụng thông tin xác thực chính xác.
- Cố gắng thiết lập lại các dịch vụ trực tuyến cho tổ chức tài chính bằng cách sử dụng cùng một thông tin đăng nhập mà bạn sử dụng trên trang Web của tổ chức tài chính của bạn.
Mã lỗi -3001 Nếu bạn nhận được mã lỗi -3001, trang web của tổ chức tài chính của bạn đang yêu cầu bạn thực hiện một số hành động trước khi ứng dụng Tài chính có thể hoàn tất cập nhật tài khoản của bạn. Truy cập website của Tổ chức tài chính của bạn, rồi đăng nhập. Hoàn thành hành động được yêu cầu.
Lưu ý: Nếu website mới thay đổi gần đây và bây giờ yêu cầu đăng nhập lần thứ hai mỗi lần, chẳng hạn như nhập nội dung xuất hiện trên Website, thì rất tiếc tài khoản có thể không tự động cập nhật được. Nếu tổ chức tài chính cung cấp tùy chọn tải xuống, bạn có thể nhập tệp đó vào Tài chính.
- Mã lỗi -3002 Bạn nhận được mã lỗi này nếu nhà cung cấp dữ liệu không thể thu thập thông tin tài khoản. Sự cố này có thể xảy ra nếu trang web mà nhà cung cấp dữ liệu cố gắng thu thập thông tin từ đó bị ngừng hoạt động hoặc không khả dụng.
- Mã lỗi -3003 Bạn nhận được mã lỗi này nếu website của tổ chức tài chính đã thay đổi và nhà cung cấp dữ liệu không còn có thể lấy thông tin từ site này.
Mã lỗi -3004 Bạn nhận được mã lỗi này nếu các trang được lưu trữ của nhà cung cấp dữ liệu gặp lỗi và đưa bạn trở lại site Tài chính trên MSN sớm mà không hoàn thành nhiệm vụ. Để gỡ rối mã lỗi này, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau:
- Kiểm tra trang Web của tổ chức tài chính của bạn để xem liệu có vấn đề khi truy cập trang web hay không hoặc liệu URL có thay đổi hay không.
Mã lỗi -3005 Bạn nhận được mã lỗi này nếu đơn vị tiền tệ mà một hoặc nhiều tài khoản Tài chính trên MSN của bạn sử dụng không được hỗ trợ. Bạn phải theo dõi các giao dịch trong tài khoản. Để thực hiện điều này, hãy nhập dữ liệu giao dịch theo cách thủ công.
Mã lỗi -4000 Bạn nhận được mã lỗi này nếu bạn phải thay đổi mã PIN tại tổ chức tài chính của mình. Để thực hiện việc này, hãy sử dụng yêu cầu thay đổi mã PIN. Liên hệ với tổ chức tài chính của bạn để được trợ giúp thay đổi mã PIN.
Mã lỗi -4001 Bạn nhận được mã lỗi này nếu thông tin xác thực OFX mà bạn cung cấp không chính xác. Liên hệ với tổ chức tài chính của bạn để được trợ giúp xác định thông tin xác thực đăng nhập chính xác.
Lưu ý
Thông tin xác thực OFX có thể khác với thông tin xác thực mà bạn sử dụng để truy cập trang web của tổ chức tài chính.
Mã lỗi -4002
Bạn nhận được mã lỗi này nếu tài khoản của bạn đang được sử dụng. Liên hệ với tổ chức tài chính của bạn để được trợ giúp khắc phục mã lỗi này.Mã lỗi -4003
Bạn nhận được mã lỗi này nếu mã PIN của bạn đang ở trạng thái khóa. Liên hệ với tổ chức tài chính của bạn để mở khóa mã PIN.Mã lỗi -4004 Bạn nhận được mã lỗi này nếu tổ chức tài chính gặp lỗi khi xử lý thông tin cho tài khoản này. Liên hệ với tổ chức tài chính của bạn để được trợ giúp khắc phục mã lỗi này.
Mã lỗi -4005 Bạn nhận được mã lỗi này nếu tài khoản này không được tổ chức tài chính công nhận. Liên hệ với tổ chức tài chính của bạn để được trợ giúp khắc phục mã lỗi này.
Mã lỗi -4006Bạn nhận được mã lỗi này nếu tài khoản này bị đóng. Liên hệ với tổ chức tài chính của bạn để được trợ giúp khắc phục mã lỗi này.
Mã lỗi -4007
Bạn nhận được mã lỗi này nếu tài khoản này không được ủy quyền cho các dịch vụ trực tuyến. Liên hệ với tổ chức tài chính của bạn để được trợ giúp khắc phục mã lỗi này.Mã lỗi -4008Bạn nhận được mã lỗi này nếu nhà cung cấp gặp phải lỗi chung cho tài khoản cụ thể này. Liên hệ với tổ chức tài chính của bạn để được trợ giúp khắc phục mã lỗi này.
Mã lỗi -4009
Bạn sẽ nhận được mã lỗi này nếu dịch vụ ngân hàng trực tuyến đã hết hạn. Liên hệ với tổ chức tài chính của bạn để được trợ giúp khắc phục mã lỗi này.Mã lỗi -4010 Bạn nhận được mã lỗi này nếu bản sao kê đã tải xuống chứa loại tiền tệ khác với tiền tệ của tài khoản. Đảm bảo rằng đơn vị tiền tệ được sử dụng trong tài khoản được lưu trữ trên máy chủ Tài chính trên MSN sẽ sử dụng cùng một đơn vị tiền tệ được sử dụng trên trang Web của tổ chức tài chính.
Mã lỗi -4011 Bạn nhận được mã lỗi này nếu tổ chức tài chính của bạn không thể thay đổi mật khẩu của bạn. Liên hệ với tổ chức tài chính của bạn để được trợ giúp khắc phục mã lỗi này.
Các sản phẩm của bên thứ ba thảo luận trong bài viết này được sản xuất bởi những công ty độc lập với Microsoft. Microsoft không đưa ra sự đảm bảo, dù là ngụ ý hay theo một hình thức khác, liên quan đến hiệu suất hoặc mức độ tin cậy của những sản phẩm này.