Tài liệu này nêu chi tiết các sự cố đã biết và giải pháp thay thế với tính năng ghi nhãn nhạy cảm trong Office và sẽ được cập nhật khi các sự cố mới được phát hiện và các sự cố đã biết đã được khắc phục.

Cập nhật gần nhất: 11/04/2022

Sự cố

Ứng dụng bị ảnh hưởng

Giải pháp thay thế

Nút Độ nhạy cảm không sẵn dùng.

Tất cả

Nút Nhạy cảm sẵn dùng nếu tài khoản người dùng đăng nhập vào Word, Excel, PowerPoint hoặc Outlook là người đăng ký Microsoft 365 và có nhãn được phát hành trong Trung tâm Bảo mật và Tuân thủ.

Quan trọng: Nhãn nhạy cảm phải được phát hành từ trung Trung tâm tuân thủ Microsoft 365 hoặc Trung tâm Tuân thủ & Mật để sẵn dùng trong các ứng Office này. Nếu tổ chức của bạn có nhãn nhạy cảm được phát hành từ cổng thông tin Azure, bạn cần di chuyển chúng.

Nút Độ nhạy cảm hiển thị nhãn nhạy cảm cho một trong các tài khoản của tôi, nhưng tôi muốn chọn từ nhãn nhạy cảm từ một tài khoản khác.

Word, Excel, PowerPoint

Đối với các tệp trong SharePoint và OneDrive, nút Độ nhạy tự động điều chỉnh để hiển thị nhãn nhạy cảm tương ứng với tài khoản Office dùng để truy nhập tệp.

Đối với các tệp ở các vị trí khác, nút Độ nhạy hiển thị nhãn nhạy cảm tương ứng với tài khoản Office chính được hiển thị ở góc trên bên phải của ứng dụng. Bấm vào tên hoặc ảnh của bạn để mở trình quản lý tài khoản, nơi bạn có thể chọn một tài khoản khác. Nút Độ nhạy sẽ tự động điều chỉnh để hiển thị nhãn nhạy cảm tương ứng với tài khoản đó.

Lưu ý: Trong Outlook, nút Độ nhạy tự động điều chỉnh để hiển thị nhãn nhạy cảm tương ứng với tài khoản Từ.

Nhãn nhạy cảm được cấu hình cho tùy chọn mã hóa Trong Word, PowerPoint và Excel, sẽ nhắc người dùng xác định quyền có thể được áp dụng nhưng không nhắc cấp phép và không có mã hóa nào được áp dụng.

Word, Excel, PowerPoint

Một trong những điều sau:

  • Cấu hình nhãn để cũng có tùy chọn mã hóa Trong Outlook, thực thi các hạn chế tương đương với tùy chọn Không Chuyển tiếp. Nhãn sau đó không hiển thị trong Word, Excel hoặc PowerPoint khi các ứng dụng này không hỗ trợ cài đặt cho phép người dùng gán quyền.

  • Đợi bản sửa lỗi, bắt đầu từ bản dựng 16.0.12527. Sau khi bản sửa lỗi, nhãn không hiển thị trong Word, Excel hoặc PowerPoint khi các ứng dụng này không hỗ trợ cài đặt cho phép người dùng gán quyền.

Nếu sổ làm việc của bạn có một hình ảnh ở đầu trang và bạn áp dụng nhãn nhạy cảm được cấu hình để áp dụng hình nền mờ thì hình ảnh trong đầu trang sẽ được thay thế bằng hình nền mờ.

Excel

Sau khi áp dụng nhãn nhạy cảm, hãy loại bỏ hình nền mờ và chèn hình ảnh trước đó vào đầu trang.

Các nhãn nhạy cảm áp dụng đầu trang, chân trang hoặc hình nền mờ không thay thế chính xác văn bản gốc khi tài liệu đã áp dụng các đánh dấu trực quan này bởi máy khách Azure Information Protection (cổ điển).

Word, Excel, PowerPoint

Không có tại thời điểm này. 

Nhãn nhạy cảm không áp dụng mã hóa có thể bị loại bỏ khi kiểm tra tài liệu. Ví dụ: từ tab Tệp , nếu bạn chọn Thông tin > Kiểm tra Sự cố > Kiểm tra Tài liệu > Thuộc tính Tài liệu và Thông tin Cá nhân, rồi loại bỏ thuộc tính tài liệu được tìm thấy, nhãn nhạy cảm sẽ bị loại bỏ.

Word, Excel, PowerPoint

Không có tại thời điểm này. 

Lời nhắc căn lề khi thay đổi hành vi trường 'FROM'.

Outlook

Sự cố này đã được khắc phục ở các bản dựng 14919.10000 trở lên.

Lưu ý: Lời nhắc Căn lề chỉ bị bỏ khi cả Chủ đề và Nội dung thư đều trống. Nếu có, ví dụ, một chữ ký được áp dụng tự động cho thư mới lời nhắc không bị đàn áp.

Phối thư không hỗ trợ nhãn nhạy cảm.

Word

Không có tại thời điểm này.

Sự cố

Ứng dụng bị ảnh hưởng

Giải pháp thay thế

Nút Độ nhạy cảm không sẵn dùng.

Tất cả

Nút Nhạy cảm sẵn dùng nếu tài khoản người dùng đăng nhập vào Word, Excel hoặc PowerPoint là người đăng ký Microsoft 365 và có nhãn được phát hành trong Trung tâm Bảo mật và Tuân thủ.

Quan trọng: Nhãn nhạy cảm phải được phát hành từ trung Trung tâm tuân thủ Microsoft 365 hoặc Trung tâm Tuân thủ & Mật để sẵn dùng trong các ứng Office này. Nếu tổ chức của bạn có nhãn nhạy cảm được phát hành từ cổng thông tin Azure, bạn cần di chuyển chúng.

Ngoài ra, nếu bạn có nhiều tài khoản trong Outlook, nút Nhạy cảm chỉ sẵn dùng nếu tài khoản người dùng đã đăng nhập vào các ứng dụng Word, Excel hoặc PowerPoint khớp với tài khoản mà bạn đang gửi thư từ đó. 

Đăng xuất khỏi Word, Excel hoặc PowerPoint. Đăng nhập lại bằng tài khoản mà bạn muốn dùng nhãn nhạy cảm.

Lần đầu tiên bạn chọn một nhãn nhạy cảm được mã hóa trong bất kỳ ứng dụng Office nào, bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập.

Tất cả                  

Đăng nhập.

Bạn không nên được yêu cầu đăng nhập lại trong tương lai khi bạn chọn nhãn nhạy cảm được mã hóa.

Thư nháp của email không được lưu tự động khi không có kết nối Internet và tổ chức của bạn có chính sách nhãn mặc định được cấu hình để áp dụng nhãn có hỗ trợ mã hóa cho tất cả các thư mới.

Outlook

Nếu tổ chức của bạn đã cấu hình chính sách nhãn nhạy cảm mặc định để tự động áp dụng nhãn nhạy cảm có bật mã hóa cho thư email mới, bạn sẽ cần kết nối Internet để lưu các bản nháp của mình.

Nếu bạn cần tạo email ngoại tuyến, hãy yêu cầu người quản trị của bạn tắt chính sách nhãn mặc định của bạn hoặc thay đổi nó để áp dụng một nhãn đã vô hiệu hóa mã hóa.

Email dán nhãn đã gửi trước khi tính năng dán nhãn nhạy cảm được bật có thể không hiển thị nhãn.

Outlook

Bỏ tài khoản của bạn khỏi Outlook cho Mac và thêm lại nó. Điều này sẽ khiến các thư được tải xuống lần nữa và nhãn nhạy cảm hiển thị.

Nếu sổ làm việc của bạn có một hình ảnh ở đầu trang và bạn áp dụng độ nhạy được cấu hình để áp dụng hình nền mờ thì hình ảnh trong đầu trang sẽ được thay thế bằng hình nền mờ.

Excel

Sau khi áp dụng độ nhạy, hãy loại bỏ hình nền mờ và chèn hình ảnh trước đó vào đầu trang.

Phối thư không hỗ trợ nhãn nhạy cảm.

Word

Không có tại thời điểm này.

Sự cố

Ứng dụng bị ảnh hưởng

Giải pháp thay thế

Nút Độ nhạy cảm không sẵn dùng.

Tất cả

Nút Nhạy cảm sẵn dùng nếu tài khoản người dùng đăng nhập vào Word, Excel hoặc PowerPoint là người đăng ký Microsoft 365 và có nhãn được phát hành trong Trung tâm Bảo mật và Tuân thủ.

Quan trọng: Nhãn nhạy cảm phải được phát hành từ trung Trung tâm tuân thủ Microsoft 365 hoặc Trung tâm Tuân thủ & Mật để sẵn dùng trong các ứng Office này. Nếu tổ chức của bạn có nhãn nhạy cảm được phát hành từ cổng thông tin Azure, bạn cần di chuyển chúng.

Đăng xuất khỏi Word, Excel hoặc PowerPoint. Đăng nhập lại bằng tài khoản mà bạn muốn dùng nhãn nhạy cảm.

Nếu sổ làm việc của bạn có một hình ảnh ở đầu trang và bạn áp dụng độ nhạy được cấu hình để áp dụng hình nền mờ thì hình ảnh trong đầu trang sẽ được thay thế bằng hình nền mờ.

Excel

Sau khi áp dụng độ nhạy, hãy loại bỏ hình nền mờ và chèn hình ảnh trước đó vào đầu trang.

Sự cố

Ứng dụng bị ảnh hưởng

Giải pháp thay thế

Nút Độ nhạy cảm không sẵn dùng.

Tất cả

Nút Nhạy cảm sẵn dùng nếu tài khoản người dùng đăng nhập vào Word, Excel hoặc PowerPoint là người đăng ký Microsoft 365 và có nhãn được phát hành trong Trung tâm Bảo mật và Tuân thủ.

Quan trọng: Nhãn nhạy cảm phải được phát hành từ trung Trung tâm tuân thủ Microsoft 365 hoặc Trung tâm Tuân thủ & Mật để sẵn dùng trong các ứng Office này. Nếu tổ chức của bạn có nhãn nhạy cảm được phát hành từ cổng thông tin Azure, bạn cần di chuyển chúng.

Đăng xuất khỏi Word, Excel hoặc PowerPoint. Đăng nhập lại bằng tài khoản mà bạn muốn dùng nhãn nhạy cảm.

Ngay cả khi nút Độ nhạy cảm sẵn dùng, tôi vẫn thấy các mẫu chính sách IRM sẵn có trong menu Hạn chế Quyền.

Tất cả

Không có tại thời điểm này.

Mẫu chính sách IRM nên được ẩn khỏi menu Hạn chế Quyền khi nút Nhạy cảm sẵn dùng (vì hầu hết các tổ chức thích dùng Mẫu chính sách IRM để áp dụng mẫu chính sách IRM như cần thiết thay vì dựa vào người dùng của họ để áp dụng mẫu chính sách IRM theo cách thủ công).

Nếu sổ làm việc của bạn có một hình ảnh ở đầu trang và bạn áp dụng độ nhạy được cấu hình để áp dụng hình nền mờ thì hình ảnh trong đầu trang sẽ được thay thế bằng hình nền mờ.

Excel

Sau khi áp dụng độ nhạy, hãy loại bỏ hình nền mờ và chèn hình ảnh trước đó vào đầu trang.

Mục này mô tả các sự cố đã biết khi làm việc với tệp Office dành cho web email bằng cách sử Outlook trên web.

Sự cố

Ứng dụng bị ảnh hưởng

Giải pháp thay thế

Lỗi như sau được hiển thị khi bạn mở tài liệu có nhãn & mã hóa.

Rất tiếc, Word Online không thể mở tài liệu này vì nó được bảo vệ bởi Quản trị Quyền Thông tin (IRM). Để xem tài liệu này vui lòng mở bằng Microsoft Word.

Word, Excel, PowerPoint

Bấm Sửa trong Word, Chỉnh sửa trong Excel hoặc Chỉnh sửa trong PowerPoint để mở tệp trong phiên bản trên máy tính.

Ngoài ra, yêu cầu người quản trị của bạn bật nhãn nhạy cảm cho tệp Office trong SharePoint và OneDrive, sau đó, tùy thuộc vào cấu hình mã hóa cho nhãn, các tệp này có thể mở trongOffice dành cho web.

Mẹo chính sách tự phân loại có thể biến mất. Trong một số trường hợp, cảnh báo sẽ không xuất hiện lại sau khi nội dung nhạy cảm bị loại bỏ và thêm lại. Điều này không ảnh hưởng đến nhãn được áp dụng cho một tệp.

Excel

Đi tới Trang đầu > nhạy cảm để thay đổi nhãn. 

Ở dạng xem soạn thảo, nhãn có hình nền mờ sẽ chỉ xuất hiện trong khu vực đầu trang của tài liệu.

Word

Chuyển sang chế độ Xem để xem hình nền mờ trong nội dung tài liệu như mong đợi.

Phối thư không hỗ trợ nhãn nhạy cảm.

Word

Không có tại thời điểm này.

Nếu bạn gặp phải vấn đề không được liệt kê ở đây, vui lòng gửi phản hồi!

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft Office nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×