Tài liệu này nêu chi tiết các sự cố đã biết và giải pháp thay thế với tính năng ghi nhãn nhạy cảm trong Office , đồng thời, sẽ được cập nhật khi phát hiện ra các sự cố mới hay đã khắc phục được các sự cố hiện tại.
Lưu ý
Đối với Outlook (Windows, macOS, iOS, Android và trên web), hộp thư phải được lưu trữ trong Exchange Online. Nhãn nhạy cảm không được hỗ trợ đối với các hộp thư được lưu trữ tại cơ sở.
Cập nhật lần cuối: ngày 27 tháng 5 năm 2025
| Sự cố | Ứng dụng bị ảnh hưởng | Giải pháp thay thế |
|---|---|---|
| Khi Microsoft Purview đề xuất áp dụng nhãn cụ thể cho tài liệu dựa trên nhãn tự động và bạn chấp nhận mẹo chính sách để áp dụng nhãn được đề xuất, thì giải thích cho ghi đè không hoạt động như mong đợi. Hành vi này mở rộng đến các tệp được lưu trữ trên OneDrive hoặc SharePoint. Sau đó, nếu bạn thay đổi nhãn thành một nhãn có mức ưu tiên thấp hơn, hệ thống sẽ không nhắc căn lề. |
Tất cả | Hiện tại, không có giải pháp thay thế nào cho hành vi này. Bạn nên xác minh và điều chỉnh nhãn theo cách thủ công, đặc biệt là khi làm việc với tệp trên OneDrive hoặc SharePoint, để tránh hạ cấp mức ưu tiên ngoài ý muốn. Sự cố này ảnh hưởng đến tất cả các máy khách MIP, bao gồm cả các trường hợp sử dụng ngoài Office. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo các sự cố đã biết với nhãn nhạy cảm tại đây. |
| Nút Độ nhạy không sẵn dùng. | Tất cả | Nút Nhạy cảm khả dụng nếu tài khoản người dùng đăng nhập vào Word, Excel, PowerPoint hoặc Outlook là người đăng ký Microsoft 365 và có nhãn được phát hành trong trung tâm tuân thủ Microsoft Purview. Quan trọng: Phải gán giấy phép thích hợp cho người dùng để kích hoạt nhãn nhạy cảm. Xem Giấy phép nào cung cấp quyền cho người dùng hưởng lợi từ dịch vụ? để biết thêm thông tin. |
| Nút Nhạy cảm hiển thị nhãn nhạy cảm cho một trong các tài khoản của tôi nhưng tôi muốn chọn nhãn nhạy cảm từ một tài khoản khác. | Word, Excel, PowerPoint | Đối với các tệp trong SharePoint và OneDrive, nút Nhạy cảm tự động điều chỉnh để hiển thị nhãn nhạy cảm tương ứng với tài khoản Office được sử dụng để truy nhập tệp. Đối với tệp ở những vị trí khác, nút Nhạy cảm hiển thị nhãn nhạy cảm tương ứng với tài khoản Office chính được hiển thị ở góc trên bên phải của ứng dụng. Bấm vào tên hoặc ảnh của bạn để mở trình quản lý tài khoản, nơi bạn có thể chọn một tài khoản khác. Nút Độ nhạy cảm sẽ tự động điều chỉnh để hiển thị nhãn nhạy cảm tương ứng với tài khoản đó. Lưu ý: Trong Outlook, nút Nhạy cảm tự động điều chỉnh để hiển thị nhãn nhạy cảm tương ứng với tài khoản Từ. |
| Nếu sổ làm việc của bạn có một hình ảnh ở đầu trang và bạn áp dụng nhãn nhạy cảm được cấu hình để áp dụng hình nền mờ, thì ảnh ở đầu trang sẽ bị thay thế bởi hình nền mờ. | Excel | Sau khi áp dụng nhãn nhạy cảm, hãy loại bỏ hình nền mờ và chèn hình ảnh trước đó vào đầu trang. |
| Nếu nhãn nhạy cảm được áp dụng cho một sổ làm việc mà cũng áp dụng đánh dấu nội dung cho trang tính, thì các trang tính hiện có sẽ được áp dụng đánh dấu nội dung. Bất kỳ trang tính nào được tạo hoặc di chuyển đến sổ làm việc sau khi áp dụng nhãn nhạy cảm sẽ không được áp dụng đánh dấu nội dung. | Excel | Loại bỏ và áp dụng lại nhãn nhạy cảm hoặc thay đổi nhãn nhạy cảm thành một nhãn khác và sau đó chọn lại nhãn ban đầu. |
| Các nhãn nhạy cảm áp dụng đầu trang, chân trang hoặc hình nền mờ có thể dẫn đến bố trí ngoài dự kiến nếu có nội dung hiện có ở vị trí tại đó dấu nội dung đang được áp dụng. | Word, Excel, PowerPoint | Không có tại thời điểm này. Có thể tìm thấy hướng dẫn dành cho người dùng Word tại Sửa đổi diện mạo của nhãn nhạy cảm trong tài liệu của bạn. |
| Nếu bạn không đồng tác giả các tệp được mã hóa bằng nhãn nhạy cảm được bật trong tổ chức của mình, các nhãn nhạy cảm không áp dụng mã hóa có thể được loại bỏ bằng tính năng kiểm tra tài liệu. Ví dụ: từ tab Tệp , nếu bạn chọn Thông tin > Kiểm tra Các sự cố > , Kiểm tra Tài liệu, Thuộc tính Tài liệu > và Thông tin Cá nhân, rồi loại bỏ thuộc tính tài liệu được tìm thấy, nhãn nhạy cảm sẽ được loại bỏ. | Word, Excel, PowerPoint | Không có tại thời điểm này. |
| Bạn không thể chèn một tài liệu được gắn nhãn và tài liệu đã chèn sẽ không được ghi nhãn bắt buộc hoặc nhãn mặc định. | Tất cả | Nhãn nhạy cảm không được hỗ trợ cho các tài liệu nhúng. Thay vào đó, hãy sử dụng các liên kết đến các tài liệu, |
| Lời nhắc căn lề khi thay đổi hành vi trường 'TỪ'. | Outlook | Sự cố này đã được khắc phục trong các bản dựng 14919.10000 trở lên. Lưu ý: Lời nhắc Căn lề chỉ bị loại bỏ khi cả Chủ đề và Nội dung của thư đều trống. Ví dụ: nếu có một chữ ký được áp dụng tự động cho Thư mới, lời nhắc sẽ không bị loại bỏ. |
| Lời nhắc bắt buộc gắn nhãn khi thay đổi trường 'TỪ' nếu Chính sách nhãn của bạn có nhãn bắt buộc và đặt nhãn mặc định cho email. | Outlook | Khi việc dán nhãn bắt buộc được cấu hình và bạn đang thay đổi trường 'TỪ', bạn sẽ thấy lời nhắc nhãn hai lần: "Tổ chức của bạn yêu cầu bạn dán nhãn cho mục này." Hành vi này hiện đang được mong đợi và được giải thích thêm trong bài viết này. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tìm hiểu về nhãn nhạy cảm. |
| Phối thư không hỗ trợ nhãn nhạy cảm. | Word | Không có tại thời điểm này. |
| Lời nhắc dán nhãn bắt buộc không hoạt động đối với Hộp thư Tại chỗ có tính năng gắn nhãn tích hợp sẵn. | Outlook | Nhãn nhạy cảm không được hỗ trợ đối với các hộp thư được lưu trữ tại cơ sở. |
| Tính năng kế thừa nhãn từ phần đính kèm email không hoạt động. | Outlook | Sự cố này đã được khắc phục trong Phiên bản 2505 Bản dựng 18827.20000. Vui lòng xem Outlook không thể áp dụng nhãn với mã hóa. Cho đến khi bạn có được bản dựng được khắc phục, hãy thêm cùng một tệp đính kèm đó lần thứ hai để kế thừa nhãn. Phần đính kèm có thể được loại bỏ một cách an toàn sau khi nhãn được kế thừa nhãn. |
| Tệp đính kèm được mã hóa ở phía người nhận ngay cả khi bạn đặt DecryptAttachmentForEncryptOnly của Set-IRMConfiguration để $true và gửi thư với nhãn EncryptOnly. Sự cố này chỉ xảy ra khi người gửi lưu thư vào Nháp trước khi gửi. |
Outlook | Sự cố này hiện nằm trong tồn đọng kỹ thuật và cần có sự cộng tác từ các nhóm khác nhau. Người dùng nên đảm bảo mình không lưu thư vào Nháp trước khi gửi thư như một giải pháp thay thế. |
Nếu bạn gặp phải vấn đề không được liệt kê ở đây, vui lòng gửi phản hồi!