Áp dụng cho
Microsoft Teams Microsoft Teams doanh nghiệp nhỏ
  1. Chọn dấu chấm lửng ( dấu chấm Nút Dấu chấm lửng chung) bên cạnh tên viết tắt hồ sơ hoặc ảnh của bạn, rồi chọn Biểu tượng bánh răng Cài đặtĐặt.

  2. Chọn Biểu tượng thiết bị cài đặt Teams thiết bị, rồi chọn Biểu tượng nút Kiểm tra cuộc gọiThực hiện cuộc gọi thử nghiệm.

  3. Khi được yêu cầu, hãy ghi lại một tin nhắn ngắn mà sau đó sẽ được phát lại cho bạn.

  4. Nếu tất cả đều bình thường, hãy chờ hoặc chọn nút Nút Kết thúc cuộc gọiTrái . Bạn có thể chọn Rời khỏi bất cứ lúc nào trong suốt cuộc gọi. 

  • Tai nghe hoặc Loa: Trong cuộc gọi Thử nghiệm, nếu âm thanh của bạn đang hoạt động, bạn sẽ nghe thấy tiếng chuông trước, sau đó nghe thấy một giọng nói yêu cầu bạn ghi lại một tin nhắn ngắn. Nếu không, hãy đảm bảo chọn đúng tai nghe hoặc loa trong cài đặt thả xuống Loa.  Nếu bạn không nghe thấy giọng nói, hãy kiểm tra âm lượng trong Windows. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục sự cố âm thanh hoặc âm thanh trong Windows.

  • Micrô: nếu bạn không nghe thấy giọng nói đã ghi âm, hãy kiểm tra để đảm bảo micrô Biểu tượng micrô của Teams của bạn không bật tắt tiếng. Nếu micrô đang bật nhưng bạn vẫn không nghe thấy giọng nói của mình, hãy xem liệu micrô có hoạt động trong ứng dụng khác nếu có thể. Để biết thêm thông tin, hãy xem micrô của tôi không hoạt động trong Teams.

  • Camera hoặc video: Nếu camera của bạn đang hoạt động, bạn sẽ thấy dạng xem toàn màn hình hoặc ở góc dưới bên phải. Nếu bạn không thấy bản xem trước, hãy đảm Biểu tượng nút cuộc gọi video trong Teamsvideo đang bật. Nếu bạn có nhiều camera, hãy cuộn xuống mục camera trong cài đặt thiết bị và đảm bảo chọn đúng camera từ danh sách thả xuống. Nếu máy ảnh vẫn không hoạt động, camera có thể không được bật trong Windows. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Camera của tôi không hoạt động trong Teams

Lưu ý: 

  • Teams xóa bản ghi bài kiểm tra của bạn ngay sau cuộc gọi. Dữ liệu này sẽ không được Microsoft giữ lại hoặc sử dụng.

  • Tính năng kiểm tra cuộc gọi hiện chỉ sẵn dùng trong ứng dụng Teams trên máy tính cho Windows và máy Mac.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.