Microsoft Teams
Khắc phục sự cố
Khắc phục sự cố
Camera của tôi không hoạt động trong Microsoft Teams

Nếu bạn đang gặp sự cố với camera trong Microsoft Teams, chúng tôi có một số đề xuất để giúp bạn quay lại theo dõi.

Mẹo: Windows 10 cũng có thể truy cập vào đây để biết thêmthông tin về cách khắc phục các sự cố phổ biến về camera.

Kiểm tra xem camera của bạn có đang được sử dụng không

Để đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng camera trong Teams:

  • Đóng tất cả các ứng dụng khác có thể đang sử dụng camera của bạn (như Skype hoặc FaceTime).

  • Nếu bạn đang sử dụng camera bên ngoài, hãy thử tháo camera ra và cắm lại.

  • Thử khởi động lại thiết bị của bạn.

  • Liên hệ với bộ phận hỗ trợ từ nhà sản xuất thiết bị của bạn trong trường hợp đó là sự cố phần cứng.

Kiểm tra cập nhật

Đảm bảo bạn đã cài đặt bản cập nhật Windows hoặc bản cập nhật Mac OS mới nhất và phiên bản ứng dụng Teams. 

Kiểm tra bản cập nhật trong Teams để đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản mới nhất.

Lưu ý: Để khắc phục sự cố Teams trong Cơ sở hạ tầng Máy tính Ảo (VDI), hãy liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn hoặc truy cập vào đây đểbiết thêm thông tin.  

Thực hiện một cuộc gọi thử

Để kiểm tra kỹ xem camera của bạn có đang hoạt động hay không, hãy thực hiện một cuộc gọi thử nghiệm trong Teams.

Để thực hiện một cuộc gọi thử nghiệm:

  1. Chọn Cài đặt và Biểu tượng cài đặt Teams và hơn thế nữa.hơn ở phía trên cùng bên phải của Teams.

  2. Chọn Cài đặt Nút Cài đặt > bị của Biểu tượng thiết bị cài đặt Teams.

  3. Trong Cài đặt Âm thanh, chọn Thực hiện cuộc gọi thử Biểu tượng nút Kiểm tra cuộc gọi.

Trong một cuộc gọi thử nghiệm, bạn sẽ thấy micrô, loa và camera của bạn đang hoạt động như thế nào. Làm theo hướng dẫn từ Kiểm tra Bot Cuộc gọi và ghi lại một tin nhắn ngắn. Tin nhắn sẽ phát lại cho bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được bản tóm tắt về cuộc gọi thử nghiệm và bạn có thể đi tới cài đặt thiết bị của mình để thực hiện thay đổi.

Lưu ý: 

  • Tính năng kiểm tra cuộc gọi hiện chỉ sẵn dùng bằng tiếng Anh. Các ngôn ngữ khác sắp ra mắt.

  • Chúng tôi sẽ xóa bản ghi thử nghiệm của bạn ngay sau cuộc gọi. Dữ liệu này sẽ không được Microsoft giữ lại hoặc sử dụng.

  • Tính năng kiểm tra cuộc gọi hiện không sẵn dùng cho Teams trên web.

Khắc phục sự cố cho Windows

Nếu bạn vẫn gặp sự cố với camera, dưới đây là một số giải pháp khác để thử.

Để được trợ giúp thêm, hãy xem Camera không hoạt động trong Windows.

Kiểm tra quyền của ứng dụng Teams dành cho thiết bị di động

Bạn có thể cần thay đổi quyền trên thiết bị di động của mình.

Để thay đổi quyền trên thiết bị Windows của bạn:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.

  2. Chọn Quyền riêng & mật >Camera.Cài đặt Windows với giao diện người dùng máy ảnh được tô sáng.

  3. Bật nút bậttắt Cho phép các ứng dụng truynhập vào camera của bạn. Bật nút bật/tắt chia sẻ camera trong cài đặt thiết bị Windows.

  4. Trong Cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera của bạn, hãy bật nút gạt Microsoft Teams(cơ quan hoặc trường học) 

    • Nếu nút bật tắt đã được bật, hãy tắt rồi bật lại.

  5. Đóng tất cả ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn.

Kiểm tra trình điều khiển của bạn

Khi camera của bạn không hoạt động trong Windows 10 (hoặc nếu bạn đang sử dụng webcam bên ngoài), đó có thể là sự cố với trình điều khiển của bạn. Truy cập vàođây để xem hướng dẫn từng bước để kiểm tra trình điều khiển Windows của bạn.

Khắc phục sự cố cho Mac OS

Nếu bạn vẫn gặp sự cố với camera, đây là một giải pháp khác để thử.

Kiểm tra quyền ứng dụng của bạn

Bạn có thể cần thay đổi quyền của thiết bị.

Để thay đổi quyền trên thiết bị Mac OS của bạn:

  1. Mở Cài đặt Hệ thống trên thiết bị của bạn.

  2. Chọn Bảo mật & riêng tư.

  3. Trong Quyền riêng tư, chọn Camera.

  4. Đảm bảo Microsoft Teams (cơ quan hoặc trường học) đã được chọn.

  5. Đóng tất cả ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn.

Lưu ý: Các cài đặt này áp dụng cho Mac OS 10.14 trở lên.

Khắc phục sự cố cho Teams trên web

Nếu bạn đang sử dụng Teams trên web, dưới đây là một số việc bạn có thể làm để đảm bảo camera của mình được thiết lập đúng cách.

  • Kiểm tra cài đặt trình duyệt của bạn: Bạn có thể cần "cho phép" camera và/hoặc micrô của mình để làm việc trong Teams.

  • Liên hệ với người quản trị CNTT của bạn: Một số cài đặt có thể do người quản trị CNTT của bạn quản lý; hãy liên hệ với họ để biết thêm chi tiết.

Lưu ý: Microsoft Teams trên web hiện được hỗ trợ trong Chrome, Safari, Edge, Firefox và Internet Explorer 11.

  1. Chọn Cài đặt và hơn thế Biểu tượng Xem thêm tùy chọn của Microsoft Teams.> Đặt Nút Cài đặt.

  2. Chọn Cookie và quyền của trang web.

  3. Chọn Camera.

    1. Bật nút gạt Hỏi trước khi truy cập (được đề xuất).

      Lưu ý: Nếu tùy chọn này bị tắt, quyền truy cập vào camera của bạn sẽ bị chặn trên Edge.

  1. Mở Cài đặt.

  2. Chọn Quyền riêng tư và bảo mật > đặt Site >Quyền.

  3. Chọn Camera.

    1. Ở đầu màn hình này, hãy đảm bảo bạn đã chọn thiết bị chính xác từ menu thả xuống.

    2. Trong Hành vi mặc định, chọn Trang web có thể yêu cầu sử dụng camera của bạn.

  1. Trong Safari, mở Tùy chọn.

  2. Chọn Trang web.

  3. Trong Chung, chọn Camera.

  4. Bên cạnh Khi truy cập vào các trang web khác:, hãy chọn Hỏi hoặc Cho phép.

Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft

Bạn vẫn cần trợ giúp? Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft.

Facebook LinkedIn Email
ĐĂNG KÝ NGUỒN CẤP DỮ LIỆU RSS

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá Cộng đồng

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Hỏi Cộng đồng Microsoft

Cộng đồng Kỹ thuật Microsoft

Người dùng Nội bộ Windows

Người dùng nội bộ Microsoft 365