Cung cấp phản hồi về Microsoft Copilot với ứng dụng Microsoft 365

Microsoft Copilot mang đến cho bạn sức mạnh của AI thế hệ tiếp theo bằng cách kết hợp sức mạnh của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), dữ liệu và ứng dụng Microsoft 365 của bạn.

Chúng tôi rất cảm ơn khi bạn dành thời gian cung cấp cho chúng tôi phản hồi về việc sử dụng Copilot với các ứng dụng Microsoft 365 để chúng tôi có thể liên tục cải thiện Copilot.

Phản hồi Copilot do người dùng khởi tạo là gì?

Phản hồi về Copilot được thu thập từ các trải nghiệm Copilot, chẳng hạn như khi bạn tán thành hoặc không thích phản hồi từ Copilot trong ứng dụng Microsoft 365 hoặc trong giao diện dòng lệnh dạng văn bản. Sau khi chọn một trong các ngón cái hướng lên, bạn có thể cung cấp thêm thông tin về những gì bạn thích (nếu bạn chọn ngón cái hướng lên) hoặc về điều gì đã xảy ra sai (nếu bạn đã chọn ngón cái hướng xuống).

Lưu ý

Nếu bạn đang sử dụng Copilot tại cơ quan hoặc trường học, quản trị viên CNTT của bạn có thể tắt phản hồi. Ví dụ: bạn có thể không có tùy chọn tán thành hoặc không thích phản hồi từ Copilot. Hoặc bạn có thể không cung cấp được thêm thông tin sau khi đã chọn một trong các ngón tay cái này.

Bạn có thể xem phản hồi của mình trong cổng thông tin phản hồi Microsoft. Để xem phản hồi bạn đã gửi cho chúng tôi, hãy chọn Phản hồi của Tôi và đăng nhập. Nếu bạn đang sử dụng Copilot tại cơ quan hoặc trường học, quản trị viên CNTT của bạn có thể không cho phép bạn sử dụng cổng thông tin phản hồi.

Microsoft sử dụng dữ liệu phản hồi để cải thiện Copilot như thế nào?

Chúng tôi chỉ sử dụng phản hồi của bạn về việc sử dụng Copilot với ứng dụng Microsoft 365 để cải thiện Copilot. Bằng cách cung cấp phản hồi về trải nghiệm của bạn với Copilot, bạn cho phép chúng tôi biến Copilot thành một sản phẩm tốt hơn cho bạn và cho tất cả những người khác khi sử dụng Copilot. Với phản hồi của bạn, chúng tôi có thể làm như sau:

  • Cải thiện chất lượng sản phẩm Copilot, bao gồm giải quyết vấn đề nhanh hơn bằng thông tin cụ thể về trải nghiệm của bạn.
  • Ưu tiên các yêu cầu tính năng sẽ nâng cao trải nghiệm Copilot của bạn.

Chúng tôi không sử dụng phản hồi của bạn để đào tạo các mô hình nền tảng được Copilot sử dụng với các ứng dụng Microsoft 365.

Tại Microsoft, chúng tôi tuân thủ nguyên tắc AI có trách nhiệm. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là nguyên tắc quan trọng của AI có trách nhiệm.

Dữ liệu nào được thu thập với phản hồi của Copilot?

Lưu ý

  • Cho đến khi bạn gửi phản hồi, không có dữ liệu nào được thu thập ngoài lựa chọn tán thành hoặc không thích ban đầu của bạn. Tất cả dữ liệu khác được mô tả trong mục này sẽ chỉ được gửi đi sau khi bạn gửi phản hồi.
  • Nếu bạn đang sử dụng Copilot tại nơi làm việc hoặc trường học, người quản trị CNTT của bạn có thể kiểm soát loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập cùng với phản hồi, bao gồm cả việc chúng tôi có thể thu thập mẫu nội dung hay không. Nếu bạn không thấy tùy chọn để gửi mẫu nội dung, quản trị viên CNTT của bạn có thể đã tắt tùy chọn đó.

Một số thông tin phổ biến được thu thập cùng với tất cả phản hồi của Microsoft 365, cho dù phản hồi đó có về Copilot hay không. Dữ liệu sau đây cũng được thu thập trong phản hồi Copilot để giúp Microsoft thực hiện hành động dựa trên phản hồi của bạn:

  • Thông tin Copilot: Thông tin chung liên quan đến các tương tác Copilot của bạn, chẳng hạn như tính năng Copilot bạn đang sử dụng khi gửi phản hồi và lỗi mà Copilot gặp phải khi tạo phản hồi cho bạn.
  • Thông tin trợ lý ảo: Nếu bạn đang sử dụng trợ lý ảo Copilot, hãy biết thông tin cơ bản về trợ lý ảo đó, chẳng hạn như ID của trợ lý ảo và công ty đã tạo trợ lý ảo đó. Thông tin này không bao gồm tên đại lý hoặc chi tiết cụ thể về cách hoạt động của đại lý (ví dụ: dữ liệu đang sử dụng).

Trong ngăn phản hồi, chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cho phép thu thập thêm dữ liệu cụ thể cho trải nghiệm Copilot của bạn. Nếu bạn đồng ý với việc thu thập này, một số hoặc tất cả các dữ liệu sau đây sẽ được thu thập khi bạn gửi phản hồi của mình:

  • Yêu cầu: Bạn đã yêu cầu Copilot làm gì. Chúng tôi cũng có thể thu thập các sửa đổi cho yêu cầu của bạn do hệ thống Copilot thực hiện, các trường siêu dữ liệu bổ sung (chẳng hạn như loại tệp) chỉ dựa trên yêu cầu gốc và/hoặc liên kết đến mẫu yêu cầu, nếu bạn đã sử dụng để tạo Yêu cầu Copilot của mình.

  • Phản hồi được tạo: Những gì Copilot trả lại cho bạn để đáp lại yêu cầu của bạn. Ngoài phản hồi chính từ Copilot, điều này có thể bao gồm các phản hồi trung gian của Copilot được hiển thị trong khi phản hồi cuối cùng đang được tạo (chẳng hạn như "Đang xử lý"), đề xuất yêu cầu được hiển thị và/hoặc trích dẫn được hiển thị dưới dạng tài liệu tham khảo hoặc liên kết bên dưới phản hồi được tạo.

  • Mẫu nội dung liên quan: Nội dung giúp chúng tôi hiểu lý do tại sao Copilot cung cấp cho bạn phản hồi đó. Các mẫu này có thể bao gồm:

    • Lịch sử cuộc trò chuyện của bạn với Copilot.
    • Files hoặc nội dung khác mà Copilot sử dụng để tạo phản hồi được tạo, trong đó có thể bao gồm nội dung không được hiển thị hoặc tham chiếu trong phản hồi cuối cùng. Đây là nội dung mà bạn đã có quyền truy nhập.
    • Yêu cầu thực tế, bao gồm nội dung độc quyền của Microsoft, đã được gửi đến LLM.

  • Tệp nhật ký bổ sung: Tệp nhật ký về các chương trình hoặc dịch vụ Microsoft mà bạn đang sử dụng. Các tệp này có thể chứa nội dung tệp của bạn, tên hoặc địa chỉ email, địa chỉ IP hoặc các dữ liệu cá nhân khác của bạn. Những tệp này có thể là cách duy nhất để xác định lý do tại sao Copilot cung cấp cho bạn phản hồi như vậy. Các tệp này có thể chứa dữ liệu không được đề cập trong dữ liệu chẩn đoán tùy chọn dành cho ứng dụng Microsoft 365.

Nếu có thể, chúng tôi hiển thị cho bạn các liên kết đến dữ liệu bổ sung này để bạn có thể xem trước dữ liệu trước khi gửi phản hồi. Nếu chúng tôi không thể xem trước tất cả dữ liệu mà chúng tôi đang thu thập, chúng tôi sẽ hiển thị cho bạn liên kết để tìm hiểu thêm về dữ liệu sẽ được thu thập cùng với phản hồi của bạn. Không có dữ liệu bổ sung nào trong số này sẽ được thu thập cho đến khi bạn gửi phản hồi.

Ai trong tổ chức của tôi có quyền truy cập để xem phản hồi Copilot của tôi?

Nếu bạn đang sử dụng Copilot tại cơ quan hoặc trường học, quản trị viên CNTT có thể xem phản hồi của bạn, bao gồm tên của bạn và tất cả các mẫu nội dung được thu thập không chứa nội dung độc quyền của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn cũng có thể xóa phản hồi mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Tuy nhiên, Microsoft có thể đã thấy và bắt đầu xử lý phản hồi của bạn trước khi người quản trị CNTT của bạn xem hoặc xóa phản hồi đó.

Microsoft xử lý dữ liệu phản hồi của tôi như thế nào?

Chúng tôi hiểu rằng khi bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi, bạn đang tin tưởng giao cho chúng tôi một trong những tài sản quý giá nhất của mình: dữ liệu của bạn. Chúng tôi đảm bảo rằng phản hồi chúng tôi nhận được sẽ được lưu trữ và xử lý theo các quy tắc quản trị của Microsoft và chỉ có thể truy nhập phản hồi cho các mục đích sử dụng được phê duyệt. Chúng tôi không sử dụng email, cuộc trò chuyện, tệp hoặc nội dung cá nhân khác để nhắm mục tiêu quảng cáo tới bạn. Khi thu thập dữ liệu, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu đó để cải thiện trải nghiệm của bạn.

Để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư và tính bảo mật của dữ liệu của bạn cũng như cách chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu sẽ chỉ được sử dụng theo đúng những gì bạn kỳ vọng, hãy xem lại các nguyên tắc về quyền riêng tư của chúng tôi tại Trung tâm Tin cậy của Microsoft và trong Điều khoản về Quyền riêng tư của Microsoft.