Windows 11 có thể tắt hoặc khởi động lại đột ngột khi xảy ra sự cố nghiêm trọng, khiến bạn nhìn thấy thông báo lỗi trong chốc lát, chẳng hạn như "Thiết bị của bạn đã gặp sự cố và cần khởi động lại". Sau đó, Windows 11 sẽ tự động khởi động lại. Đây còn được gọi là lỗi mã dừng,kiểm tra lỗi, lỗinhân hoặclỗi Màn hình xanh lam, lỗi Màn hình đen hoặc BSOD.
Lưu ý
Đối với màn hình trống, thường được gọi là "màn hình đen" do hình thức của nó, không có mã lỗi dừng hoặc có con trỏ trên đó, hãy xem Khắc phục sự cố màn hình trống trong Windows.
Việc khởi động lại bất ngờ có thể do thiết bị phần cứng, trình điều khiển hoặc phần mềm của thiết bị gây ra. Để giúp xác định nguyên nhân gây ra sự cố, mã dừng, chẳng hạn như PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA hoặc MEMORY_MANAGEMENT sẽ xuất hiện ở cuối màn hình và nếu có, tên mô-đun của mã đang được thực thi tại thời điểm xảy ra sự cố.
Màu màn hình và thông báo cho lỗi mã dừng có thể khác nhau, tùy thuộc vào phiên bản Windows 11 mà bạn đang chạy.
Windows 11, phiên bản 24H2 trở lên:
Windows 11, phiên bản 23H2 trở xuống:
Các bước khắc phục sự cố cơ bản cho màn hình Windows 11 màn hình màu xanh lam, màn hình màu đen và lỗi mã dừng
Trong hầu hết các trường hợp khi Windows 11 khởi động lại đột ngột, sự cố sẽ được giải quyết bằng cách khởi động lại và không cần thực hiện thêm hành động nào. Tuy nhiên, nếu Windows 11 khởi động lại thường xuyên do cùng một lỗi mã dừng, hãy thử các bước khắc phục sự cố cơ bản này để giải quyết sự cố:
- Tháo mọi phần cứng mới. Nếu bạn đã thêm phần cứng mới vào PC trước khi xảy ra lỗi, hãy tắt máy tính, tháo phần cứng và thử khởi động lại.
- Khởi động PC ở chế độ an toàn. Nếu bạn đang gặp sự cố khi khởi động lại, bạn có thể khởi động PC ở chế độ an toàn. Xem cách khởi động PC ở chế độ an toàn trong Windows 11 để biết chi tiết. Từ chế độ an toàn, bạn có thể thử các bước khắc phục sự cố còn lại.
- Kiểm tra Trình quản lý Thiết bị. Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu và chọn Trình quản lý Thiết bị. Kiểm tra xem có thiết bị nào được đánh dấu bằng dấu chấm than (!) không. Bấm chuột phải vào thiết bị và chọn Cập nhật trình điều khiển. Nếu cập nhật trình điều khiển không hiệu quả, hãy thử tắt hoặc gỡ cài đặt thiết bị.
- Kiểm tra xem ổ đĩa cứng có đủ dung lượng trống không. Hệ điều hành và một số ứng dụng yêu cầu đủ dung lượng trống để tạo tệp hoán đổi và thực hiện các chức năng khác. Dựa trên cấu hình hệ thống, yêu cầu chính xác sẽ khác nhau, nhưng bạn nên có 10% đến 15% dung lượng trống.
-
Cài đặt Windows 11 Cập nhật mới nhất. Để kiểm tra bản cập nhật, hãy chọn Bắt đầu Càiđặt WindowsLogo
>
>
, sau đó chọn Kiểm tra bản cập nhật. - Khôi phục Windows 11. Nếu không có bước nào trong số này trợ giúp, hãy thử khôi phục Windows 11 bằng cách sử dụng điểm khôi phục hệ thống hoặc một trong các tùy chọn khác được liệt kê tại Tùy chọn khôi phục trong Windows 11. Chọn tùy chọn phục hồi phù hợp nhất với trường hợp của bạn.
Nếu bạn là chuyên gia CNTT hoặc người dùng nâng cao, bạn có thể thử Các bước khắc phục sự cố nâng cao cho màn hình xanh lam, màn hình đen và lỗi mã dừng của Windows.
