Điều khoản & Điều kiện của Gói Bảo hành và Bảo vệ - Vương quốc Anh

Lưu ý

• Chương trình Bảo vệ này được phân loại là sản phẩm bảo hiểm theo quy định của địa phương.
• Công ty bảo hiểm là AmTrust Specialty Limited, được đăng ký tại Anh & xứ Wales theo Công ty số 1229676.  AmTrust Specialty Limited được ủy quyền bởi Cơ quan quản lý thận trọng và được quản lý bởi Cơ quan quản lý tài chính và Cơ quan quản lý Prudential theo Công ty tham chiếu số 202189.
• Khiếu nại: Nếu bạn cho rằng chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ mà bạn mong đợi, chúng tôi muốn lắng nghe ý kiến từ bạn để có thể cố gắng khắc phục.  Nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với Bộ phận Khiếu nại qua Email: msespbus@microsoft.com; Qua Điện thoại: số điện thoại có tại Số điện thoại của dịch vụ khách hàng - Hỗ trợ của Microsoft: Trang web: Bảo hành, dịch vụ và sửa chữa phần cứng.  Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề nhanh chóng, chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng năm ngày làm việc.  Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố và đưa ra phản hồi trong vòng bốn tuần.  Nếu chúng tôi sẽ mất hơn bốn tuần, chúng tôi sẽ giải thích vị trí hiện tại và cho bạn biết khi nào bạn có thể mong đợi phản hồi của chúng tôi.
• Chuyển khiếu nại của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính: Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn hoặc bạn không nhận được phản hồi của chúng tôi trong vòng tám tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để chuyển trường hợp của mình đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính ("FOS"), nhưng bạn phải làm như vậy trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận được phản hồi cuối cùng của chúng tôi.  Thông tin thêm có thể được tìm thấy tại: www.financial-ombudsman.org.uk. Chi tiết liên hệ của họ như sau: Dịch vụ Thanh tra Tài chính, Tháp Exchange, Quảng trường Trao đổi Cảng, London, E14 9SR. Điện thoại: 0800 023 4567 (gọi đến số này miễn phí trên điện thoại di động và cố định) hoặc 0300 123 9123 (Các cuộc gọi đến số này không tốn nhiều hơn các cuộc gọi đến số 01 và 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Thủ tục khiếu nại này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của bạn.

Lưu ý

• Chương trình Bảo vệ này được phân loại là sản phẩm bảo hiểm theo quy định của địa phương.
• Công ty bảo hiểm là AmTrust Specialty Limited, được đăng ký tại Anh & xứ Wales theo Công ty số 1229676.  AmTrust Specialty Limited được ủy quyền bởi Cơ quan quản lý thận trọng và được quản lý bởi Cơ quan quản lý tài chính và Cơ quan quản lý Prudential theo Công ty tham chiếu số 202189.
• Khiếu nại: Nếu bạn cho rằng chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ mà bạn mong đợi, chúng tôi muốn lắng nghe ý kiến từ bạn để có thể cố gắng khắc phục.  Nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với Bộ phận Khiếu nại qua Email: msespbus@microsoft.com; Qua Điện thoại: số điện thoại có tại Số điện thoại của dịch vụ khách hàng - Hỗ trợ của Microsoft: Trang web: Bảo hành, dịch vụ và sửa chữa phần cứng.  Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề nhanh chóng, chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng năm ngày làm việc.  Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố và đưa ra phản hồi trong vòng bốn tuần.  Nếu chúng tôi sẽ mất hơn bốn tuần, chúng tôi sẽ giải thích vị trí hiện tại và cho bạn biết khi nào bạn có thể mong đợi phản hồi của chúng tôi.
• Chuyển khiếu nại của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính: Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn hoặc bạn không nhận được phản hồi của chúng tôi trong vòng tám tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để chuyển trường hợp của mình đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính ("FOS"), nhưng bạn phải làm như vậy trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận được phản hồi cuối cùng của chúng tôi.  Thông tin thêm có thể được tìm thấy tại: www.financial-ombudsman.org.uk. Chi tiết liên hệ của họ như sau: Dịch vụ Thanh tra Tài chính, Tháp Exchange, Quảng trường Trao đổi Cảng, London, E14 9SR. Điện thoại: 0800 023 4567 (gọi đến số này miễn phí trên điện thoại di động và cố định) hoặc 0300 123 9123 (Các cuộc gọi đến số này không tốn nhiều hơn các cuộc gọi đến số 01 và 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Thủ tục khiếu nại này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của bạn.

Lưu ý

• Chương trình Bảo vệ này được phân loại là sản phẩm bảo hiểm theo quy định của địa phương.
• Công ty bảo hiểm là AmTrust Specialty Limited, được đăng ký tại Anh & xứ Wales theo Công ty số 1229676.  AmTrust Specialty Limited được ủy quyền bởi Cơ quan quản lý thận trọng và được quản lý bởi Cơ quan quản lý tài chính và Cơ quan quản lý Prudential theo Công ty tham chiếu số 202189.
• Khiếu nại: Nếu bạn cho rằng chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ mà bạn mong đợi, chúng tôi muốn lắng nghe ý kiến từ bạn để có thể cố gắng khắc phục.  Nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với Bộ phận Khiếu nại qua Email: msespbus@microsoft.com; Qua Điện thoại: số điện thoại có tại Số điện thoại của dịch vụ khách hàng - Hỗ trợ của Microsoft: Trang web: Bảo hành, dịch vụ và sửa chữa phần cứng.  Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề nhanh chóng, chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng năm ngày làm việc.  Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố và đưa ra phản hồi trong vòng bốn tuần.  Nếu chúng tôi sẽ mất hơn bốn tuần, chúng tôi sẽ giải thích vị trí hiện tại và cho bạn biết khi nào bạn có thể mong đợi phản hồi của chúng tôi.
• Chuyển khiếu nại của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính: Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn hoặc bạn không nhận được phản hồi của chúng tôi trong vòng tám tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để chuyển trường hợp của mình đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính ("FOS"), nhưng bạn phải làm như vậy trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận được phản hồi cuối cùng của chúng tôi.  Thông tin thêm có thể được tìm thấy tại: www.financial-ombudsman.org.uk. Chi tiết liên hệ của họ như sau: Dịch vụ Thanh tra Tài chính, Tháp Exchange, Quảng trường Trao đổi Cảng, London, E14 9SR. Điện thoại: 0800 023 4567 (gọi đến số này miễn phí trên điện thoại di động và cố định) hoặc 0300 123 9123 (Các cuộc gọi đến số này không tốn nhiều hơn các cuộc gọi đến số 01 và 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Thủ tục khiếu nại này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của bạn.

Lưu ý

Microsoft Extended Hardware Service Plus dành riêng cho gói nếu Dịch vụ Bổ sung Tùy chọn được thêm sau khi thanh toán. Không có Dịch vụ Bổ sung Tùy chọn, các Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ Phần cứng Mở rộng của Microsoft sẽ được áp dụng.

Lưu ý

• Chương trình Bảo vệ này được phân loại là sản phẩm bảo hiểm theo quy định của địa phương.
• Công ty bảo hiểm là AmTrust Specialty Limited, được đăng ký tại Anh & xứ Wales theo Công ty số 1229676.  AmTrust Specialty Limited được ủy quyền bởi Cơ quan quản lý thận trọng và được quản lý bởi Cơ quan quản lý tài chính và Cơ quan quản lý Prudential theo Công ty tham chiếu số 202189.
• Khiếu nại: Nếu bạn cho rằng chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ mà bạn mong đợi, chúng tôi muốn lắng nghe ý kiến từ bạn để có thể cố gắng khắc phục.  Nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với Bộ phận Khiếu nại qua Email: msespbus@microsoft.com; Qua Điện thoại: số điện thoại có tại Số điện thoại của dịch vụ khách hàng - Hỗ trợ của Microsoft: Trang web: Bảo hành, dịch vụ và sửa chữa phần cứng.  Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề nhanh chóng, chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng năm ngày làm việc.  Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố và đưa ra phản hồi trong vòng bốn tuần.  Nếu chúng tôi sẽ mất hơn bốn tuần, chúng tôi sẽ giải thích vị trí hiện tại và cho bạn biết khi nào bạn có thể mong đợi phản hồi của chúng tôi.
• Chuyển khiếu nại của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính: Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn hoặc bạn không nhận được phản hồi của chúng tôi trong vòng tám tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để chuyển trường hợp của mình đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính ("FOS"), nhưng bạn phải làm như vậy trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận được phản hồi cuối cùng của chúng tôi.  Thông tin thêm có thể được tìm thấy tại: www.financial-ombudsman.org.uk. Chi tiết liên hệ của họ như sau: Dịch vụ Thanh tra Tài chính, Tháp Exchange, Quảng trường Trao đổi Cảng, London, E14 9SR. Điện thoại: 0800 023 4567 (gọi đến số này miễn phí trên điện thoại di động và cố định) hoặc 0300 123 9123 (Các cuộc gọi đến số này không tốn nhiều hơn các cuộc gọi đến số 01 và 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Thủ tục khiếu nại này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của bạn.

Lưu ý

• Chương trình Bảo vệ này được phân loại là sản phẩm bảo hiểm theo quy định của địa phương.
• Công ty bảo hiểm là AmTrust Specialty Limited, được đăng ký tại Anh & xứ Wales theo Công ty số 1229676.  AmTrust Specialty Limited được ủy quyền bởi Cơ quan quản lý thận trọng và được quản lý bởi Cơ quan quản lý tài chính và Cơ quan quản lý Prudential theo Công ty tham chiếu số 202189.
• Khiếu nại: Nếu bạn cho rằng chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ mà bạn mong đợi, chúng tôi muốn lắng nghe ý kiến từ bạn để có thể cố gắng khắc phục.  Nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với Bộ phận Khiếu nại qua Email: msespbus@microsoft.com; Qua Điện thoại: số điện thoại có tại Số điện thoại của dịch vụ khách hàng - Hỗ trợ của Microsoft: Trang web: Bảo hành, dịch vụ và sửa chữa phần cứng.  Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề nhanh chóng, chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng năm ngày làm việc.  Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố và đưa ra phản hồi trong vòng bốn tuần.  Nếu chúng tôi sẽ mất hơn bốn tuần, chúng tôi sẽ giải thích vị trí hiện tại và cho bạn biết khi nào bạn có thể mong đợi phản hồi của chúng tôi.
• Chuyển khiếu nại của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính: Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn hoặc bạn không nhận được phản hồi của chúng tôi trong vòng tám tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để chuyển trường hợp của mình đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính ("FOS"), nhưng bạn phải làm như vậy trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận được phản hồi cuối cùng của chúng tôi.  Thông tin thêm có thể được tìm thấy tại: www.financial-ombudsman.org.uk. Chi tiết liên hệ của họ như sau: Dịch vụ Thanh tra Tài chính, Tháp Exchange, Quảng trường Trao đổi Cảng, London, E14 9SR. Điện thoại: 0800 023 4567 (gọi đến số này miễn phí trên điện thoại di động và cố định) hoặc 0300 123 9123 (Các cuộc gọi đến số này không tốn nhiều hơn các cuộc gọi đến số 01 và 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Thủ tục khiếu nại này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của bạn. 

Lưu ý

Microsoft Extended Hardware Service Plus dành riêng cho gói nếu Dịch vụ Bổ sung Tùy chọn được thêm sau khi thanh toán. Không có Dịch vụ Bổ sung Tùy chọn, các Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ Phần cứng Mở rộng của Microsoft sẽ được áp dụng.

Lưu ý

• Chương trình Bảo vệ này được phân loại là sản phẩm bảo hiểm theo quy định của địa phương.
• Công ty bảo hiểm là AmTrust Specialty Limited, được đăng ký tại Anh & xứ Wales theo Công ty số 1229676.  AmTrust Specialty Limited được ủy quyền bởi Cơ quan quản lý thận trọng và được quản lý bởi Cơ quan quản lý tài chính và Cơ quan quản lý Prudential theo Công ty tham chiếu số 202189.
• Khiếu nại: Nếu bạn cho rằng chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ mà bạn mong đợi, chúng tôi muốn lắng nghe ý kiến từ bạn để có thể cố gắng khắc phục.  Nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với Bộ phận Khiếu nại qua Email: msespbus@microsoft.com; Qua Điện thoại: số điện thoại có tại Số điện thoại của dịch vụ khách hàng - Hỗ trợ của Microsoft: Trang web: Bảo hành, dịch vụ và sửa chữa phần cứng.  Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề nhanh chóng, chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng năm ngày làm việc.  Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố và đưa ra phản hồi trong vòng bốn tuần.  Nếu chúng tôi sẽ mất hơn bốn tuần, chúng tôi sẽ giải thích vị trí hiện tại và cho bạn biết khi nào bạn có thể mong đợi phản hồi của chúng tôi.
• Chuyển khiếu nại của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính: Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn hoặc bạn không nhận được phản hồi của chúng tôi trong vòng tám tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để chuyển trường hợp của mình đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính ("FOS"), nhưng bạn phải làm như vậy trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận được phản hồi cuối cùng của chúng tôi.  Thông tin thêm có thể được tìm thấy tại: www.financial-ombudsman.org.uk. Chi tiết liên hệ của họ như sau: Dịch vụ Thanh tra Tài chính, Tháp Exchange, Quảng trường Trao đổi Cảng, London, E14 9SR. Điện thoại: 0800 023 4567 (gọi đến số này miễn phí trên điện thoại di động và cố định) hoặc 0300 123 9123 (Các cuộc gọi đến số này không tốn nhiều hơn các cuộc gọi đến số 01 và 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Thủ tục khiếu nại này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của bạn.

Lưu ý

• Chương trình Bảo vệ này được phân loại là sản phẩm bảo hiểm theo quy định của địa phương.
• Công ty bảo hiểm là AmTrust Specialty Limited, được đăng ký tại Anh & xứ Wales theo Công ty số 1229676.  AmTrust Specialty Limited được ủy quyền bởi Cơ quan quản lý thận trọng và được quản lý bởi Cơ quan quản lý tài chính và Cơ quan quản lý Prudential theo Công ty tham chiếu số 202189.
• Khiếu nại: Nếu bạn cho rằng chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ mà bạn mong đợi, chúng tôi muốn lắng nghe ý kiến từ bạn để có thể cố gắng khắc phục.  Nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với Bộ phận Khiếu nại qua Email: msespbus@microsoft.com; Qua Điện thoại: số điện thoại có tại Số điện thoại của dịch vụ khách hàng - Hỗ trợ của Microsoft: Trang web: Bảo hành, dịch vụ và sửa chữa phần cứng.  Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề nhanh chóng, chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng năm ngày làm việc.  Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố và đưa ra phản hồi trong vòng bốn tuần.  Nếu chúng tôi sẽ mất hơn bốn tuần, chúng tôi sẽ giải thích vị trí hiện tại và cho bạn biết khi nào bạn có thể mong đợi phản hồi của chúng tôi.
• Chuyển khiếu nại của bạn đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính: Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn hoặc bạn không nhận được phản hồi của chúng tôi trong vòng tám tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để chuyển trường hợp của mình đến Dịch vụ Thanh tra Tài chính ("FOS"), nhưng bạn phải làm như vậy trong vòng sáu tháng kể từ khi nhận được phản hồi cuối cùng của chúng tôi.  Thông tin thêm có thể được tìm thấy tại: www.financial-ombudsman.org.uk. Chi tiết liên hệ của họ như sau: Dịch vụ Thanh tra Tài chính, Tháp Exchange, Quảng trường Trao đổi Cảng, London, E14 9SR. Điện thoại: 0800 023 4567 (gọi đến số này miễn phí trên điện thoại di động và cố định) hoặc 0300 123 9123 (Các cuộc gọi đến số này không tốn nhiều hơn các cuộc gọi đến số 01 và 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Thủ tục khiếu nại này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của bạn.