Chúng tôi sử dụng dữ liệu chẩn đoán và phản hồi – thông tin về cài đặt, tính năng và cấu hình – để giữ cho Microsoft Teams miễn phí luôn bảo mật và cập nhật. Thông tin này cũng có thể giúp phát hiện, chẩn đoán, khắc phục sự cố và cải thiện. Dữ liệu chẩn đoán về phần mềm Microsoft Teams miễn phí chạy trên thiết bị của bạn sẽ được thu thập và gửi cho Microsoft.
Dữ liệu chẩn đoán không bao gồm tên, địa chỉ email hoặc nội dung tệp của bạn.
Có một số loại dữ liệu chẩn đoán mà chúng tôi sử dụng trong Microsoft Teams miễn phí.
Dữ liệu chẩn đoán bắt buộc và tùy chọn
Dữ liệu bắt buộc cần thiết để giữ cho Microsoft Teams miễn phí an toàn, cập nhật và hoạt động như mong đợi trên các thiết bị mà nó được cài đặt.
Dữ liệu chẩn đoán bắt buộc giúp xác định các sự cố với Microsoft Teams miễn phí có thể liên quan đến cấu hình thiết bị hoặc phần mềm. Ví dụ: dữ liệu chẩn đoán bắt buộc có thể giúp chẩn đoán tính năng Microsoft Teams miễn phí thường xuyên bị lỗi hơn trên một phiên bản hệ điều hành cụ thể, với các tính năng mới được giới thiệu hoặc khi một số tính năng Microsoft Teams miễn phí được bật hoặc tắt. Dữ liệu chẩn đoán bắt buộc giúp chúng tôi phát hiện, chẩn đoán và khắc phục các sự cố này nhanh hơn để giảm bớt tác động đến bạn.
Dữ liệu dịch vụ bắt buộc là dữ liệu được thu thập cần thiết để cung cấp và cải thiện các tính năng được kết nối miễn phí của Microsoft Teams miễn phí, cũng như đảm bảo các tính năng đó an toàn và cập nhật.
Dữ liệu tùy chọn là dữ liệu bổ sung giúp chúng tôi cải tiến sản phẩm. Dữ liệu này cũng cung cấp thông tin nâng cao để giúp chúng tôi phát hiện, chẩn đoán và khắc phục sự cố. Nếu bạn chọn gửi cho chúng tôi dữ liệu tùy chọn, bạn cũng đang gửi dữ liệu bắt buộc và dữ liệu dịch vụ bắt buộc.
Để bật hoặc tắt dữ liệu tùy chọn
Mở Microsoft Teams miễn phí.
- Trên Thiết bị di động, nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn.
- Trên máy tính, chọn nút Cài đặt và hơn thế nữa
ảnh hồ sơ của bạn.
Chọn Cài đặt
.Chọn Quyền riêng tư
.Bật hoặc tắt dữ liệu chẩn đoán:
- Trên Thiết bị di động, chuyển đổi để bật hoặc tắt Dữ liệu chẩn đoán tùy chọn .
- Trên Màn hình nền, trong Dữ liệu chẩn đoán mở rộng, hãy chuyển đổi để bật hoặc tắt.
Nhật ký chẩn đoán để khắc phục sự cố
Khi bạn chạy Microsoft Teams miễn phí, chúng tôi thu thập dữ liệu chẩn đoán và khắc phục sự cố nhất định, rồi lưu vào tệp nhật ký trên thiết bị của bạn. Các tệp nhật ký này chứa thông tin về các quy trình và cấu phần chạy trong ứng dụng, đồng thời có thể giúp phát hiện, chẩn đoán, khắc phục sự cố cũng như giúp cải thiện Microsoft Teams miễn phí.
Thông tin này rất giống với dữ liệu chẩn đoán tùy chọn có thể đã được thu thập trên thiết bị của bạn, tùy thuộc vào cài đặt quyền riêng tư bạn đã chọn. Tuy nhiên, thông tin này chi tiết hơn và giúp cung cấp thêm ngữ cảnh về các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra khi bạn sử dụng Microsoft Teams miễn phí. Ví dụ: thông tin bổ sung trong các tệp nhật ký này có thể giúp chúng tôi xác định lý do cơ bản tại sao bạn có thể gặp sự cố khi lưu tệp trong thiết bị chạy Microsoft Teams miễn phí. Trong những trường hợp đó, việc bạn gửi các tệp nhật ký đó đến Microsoft sẽ rất hữu ích.
Gửi tệp nhật ký đến Microsoft
Các tệp nhật ký này có thể được tự động gửi đến Microsoft nếu bạn đã chọn cho phép Microsoft thu thập và xử lý dữ liệu chẩn đoán tùy chọn. Lưu ý rằng ngay cả khi bạn đã bật tính năng xử lý dữ liệu chẩn đoán tùy chọn, Microsoft có thể không phải lúc nào cũng thu thập các tệp nhật ký này. Chúng tôi sẽ chỉ xử lý các tệp này trong những tình huống mà chúng tôi cho rằng thông tin bổ sung có thể hữu ích trong việc giải quyết sự cố.
Gửi tệp nhật ký khi gửi phản hồi
Bạn cũng có thể chọn bao gồm các tệp nhật ký chẩn đoán này khi gửi phản hồi từ Microsoft Teams miễn phí. Nếu bạn chọn tùy chọn Gửi phản hồi , bạn có thể bao gồm các tệp nhật ký này bằng cách sử dụng con trượt để bật Bao gồm thông tin Khắc phục sự cố .
Trong một số trường hợp, bạn sẽ không thấy con trượt này. Ví dụ: nếu bạn đã chọn tắt trải nghiệm được kết nối hoặc bạn đã chọn không gửi dữ liệu chẩn đoán tùy chọn cho Microsoft.
Liên hệ với chúng tôi
Để được trợ giúp thêm, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc đặt câu hỏi trong Cộng đồng Microsoft Teams.