Áp dụng cho
Windows

Áp dụng cho: Windows Server 2025, tất cả các phiên bản Windows Server 2022, tất cả các phiên bản Windows Server 2019, tất cả các phiên bản Windows Server 2016, tất cả các phiên bản Windows Server 2012 R2, tất cả các phiên bảnWindows Server 2012, tất cả Windows 11, tất cả các phiên bản Windows 10, tất cả các phiên bản

Giới thiệu

Bài viết này chứa các đề xuất để giúp người quản trị xác định nguyên nhân gây ra sự bất ổn tiềm ẩn trong kịch bản sau đây:

Dấu hiệu

Máy tính dựa trên Windows hoặc dựa trên Windows Server sẽ gặp các sự cố sau:

  • Hiệu suất hệ thống

    • Mức sử dụng CPU cao hoặc tăng mức sử dụng CPU

      • Chế độ người dùng

      • Chế độ nhân

    • Rò rỉ bộ nhớ nhân

      • Hồ bơi không được trang bị

      • Vùng được trang

      • Xử lý rò rỉ

    • Chậm

      • Sao chép tệp khi bạn sử dụng Windows Explorer

        • Sao chép tệp khi bạn sử dụng ứng dụng bảng điều khiển (ví dụ: cmd.exe)

      • Thao tác sao lưu

  • Sự ổn định

    • Ứng dụng chậm

      • Truy nhập chia sẻ mạng hoặc ổ đĩa được ánh xạ

      • Thiếu phản hồi tạm thời trong Windows Explorer

    • Lỗi ứng dụng

      • Vi phạm quyền truy nhập

    • Ứng dụng ngừng phản hồi

      • Đình trệ

        • Thủ tục gọi từ xa (RPC)

        • Ống được đặt tên

      • Điều kiện đua

      • Rò rỉ bộ nhớ byte riêng tư

      • Rò rỉ bộ nhớ byte ảo

      • Phân mảnh bộ nhớ byte ảo

  • Các sự cố về độ tin cậy của hệ điều hành

    • Hệ thống ngừng phản hồi (bạn phải buộc khởi động lại để khôi phục)

      • Đình trệ

      • Điều kiện đua

      • Xử lý rò rỉ

      • Rò rỉ bể bơi không được trang bị

      • Rò rỉ vùng được hiển thị theo trang

  • Dừng lỗi (còn được gọi là kiểm tra lỗi)

Để biết thêm thông tin, hãy xem các bài viết sau:

Giải pháp

Trước khi bạn thêm loại trừ chống vi rút, hãy làm theo các bước sau:

  1. Cập nhật định nghĩa cho chương trình chống vi rút bên thứ ba của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gửi kết quả dương tính giả (FP) đến bộ phận hỗ trợ nhà cung cấp phần mềm chống vi rút bên thứ ba.

  2. Xác minh rằng bạn đã không đặt một chức năng cụ thể trong chế độ cứng hoặc tích cực gây ra nhiều triệu chứng sau đây:

    • Dương tính giả

    • Các vấn đề về tính tương thích của ứng dụng

    • Tăng mức sử dụng tài nguyên (ví dụ: mức sử dụng CPU cao (chế độ người dùng hoặc chế độ nhân) hoặc sử dụng bộ nhớ cao (chế độ người dùng hoặc chế độ nhân)

    • Chậm trễ

    • Ứng dụng ngừng phản hồi

    • Lỗi ứng dụng

    • Hệ thống không phản hồi

  3. Cập nhật phiên bản của chương trình chống vi rút bên thứ ba. Hoặc để thử nghiệm, hãy xem Cách tạm thời hủy kích hoạt trình điều khiển bộ lọc chế độ nhân trong Windows

  4. Làm việc với nhà cung cấp phần mềm chống vi rút bên thứ ba để khắc phục sự cố thêm. Bạn có thể phải có sẵn loại dữ liệu nâng cao sau đây để giúp thu hẹp sự cố:

Giải pháp

Quan trọngBài viết này có chứa thông tin cho biết cách giúp giảm cài đặt bảo mật hoặc cách tạm thời tắt các tính năng bảo mật trên máy tính. Bạn có thể thực hiện các thay đổi này để hiểu bản chất của một sự cố cụ thể. Trước khi bạn thực hiện những thay đổi này, chúng tôi khuyên bạn nên đánh giá các rủi ro liên quan đến việc thực hiện giải pháp thay thế này trong môi trường cụ thể của bạn. Nếu bạn thực hiện giải pháp thay thế này, thực hiện bất kỳ bước bổ sung thích hợp để giúp bảo vệ máy tính.

Cảnh báo

  • Chúng tôi không đề xuất giải pháp thay thế này. Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp thông tin này để bạn có thể tự quyết định thực hiện giải pháp thay thế này. Bạn phải tự chịu rủi ro khi sử dụng giải pháp thay thế này.

  • Giải pháp thay thế này có thể làm cho máy tính hoặc mạng dễ bị người dùng trái phép hoặc phần mềm độc hại như vi-rút tấn công. 

  • Chúng tôi khuyên bạn nên tạm thời áp dụng các cài đặt này để đánh giá hành vi hệ thống.

  • Chúng tôi đã biết về nguy cơ loại trừ các tệp hoặc thư mục cụ thể được đề cập trong bài viết này khỏi các bản quét được thực hiện bởi phần mềm chống vi rút của bạn. Hệ thống của bạn sẽ an toàn hơn nếu bạn không loại trừ mọi tệp hoặc thư mục khỏi quá trình quét.

  • Khi bạn quét các tệp này, các sự cố về độ tin cậy của hệ điều hành và hiệu suất có thể xảy ra do khóa tệp.

  • Không loại trừ bất kỳ tệp nào trong số các tệp này dựa trên phần mở rộng tên tệp. Ví dụ: không loại trừ tất cả các tệp có phần mở rộng .dit. Microsoft không có quyền kiểm soát các tệp khác có thể sử dụng các phần mở rộng tương tự như các tệp được mô tả trong bài viết này.

  • Bài viết này cung cấp cả tên tệp và thư mục có thể được loại trừ. Tất cả các tệp và thư mục được mô tả trong bài viết này đều được bảo vệ theo quyền mặc định để chỉ cho phép truy nhập HỆ THỐNG và người quản trị, đồng thời chỉ chứa các cấu phần của hệ điều hành. Việc loại trừ toàn bộ thư mục có thể đơn giản hơn nhưng có thể không bảo vệ được nhiều như việc loại trừ các tệp cụ thể dựa trên tên tệp.

  • Thêm loại trừ chống virus nên luôn luôn là phương sách cuối cùng nếu không có tùy chọn khác là khả thi. 

Tắt tính năng quét tệp Windows Update cập nhật tự động

  • Tắt tính năng quét tệp cơ sở dữ Windows Update cập nhật tự động (Datastore.edb). Tệp này nằm trong thư mục sau:

         %windir%\SoftwareDistribution\Datastore

  • Tắt tính năng quét các tệp nhật ký nằm trong thư mục sau:

         %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs Cụ thể, loại trừ các tệp sau:

    • Edb*.jrs

    • Edb.chk

    • Tmp.edb

  • Ký tự đại diện (*) cho biết có thể có một số tệp.

Tắt tính năng quét tệp Bảo mật Windows của bạn

  • Thêm các tệp sau vào đường dẫn %windir%\Security\Database của danh sách loại trừ:

    • *.edb

    • *.Sdb

    • *.nhật trình

    • *.chk

    • *.jrs

    • *.xml

    • *.csv

    • *.cmtx

    Lưu ý Nếu các tệp này không bị loại trừ, phần mềm chống vi rút có thể ngăn truy nhập thích hợp vào các tệp này và cơ sở dữ liệu bảo mật có thể bị hỏng. Việc quét các tệp này có thể ngăn không cho tệp được sử dụng hoặc có thể ngăn chính sách bảo mật được áp dụng cho các tệp. Không nên quét các tệp này vì phần mềm chống vi-rút có thể không xử lý tệp cơ sở dữ liệu độc quyền.Đây là các loại trừ được đề xuất. Có thể có các loại tệp khác không được bao gồm trong bài viết này nên được loại trừ.

Tắt tính năng quét các tệp chính sách nhóm liên quan đến tệp

  • chính sách nhóm thông tin đăng ký của người dùng. Các tệp này nằm trong thư mục sau:

         Máy tính: %allusersprofile%\      Người dùng: %ProgramData%\Microsoft\GroupPolicy\Users\<User Sid>\ Cụ thể, loại trừ các tập tin sau đây:

         NTUser.pol

  • chính sách nhóm cài đặt máy khách. Các tệp này nằm trong thư mục sau:

         %SystemRoot%\System32\GroupPolicy\Machine\      %SystemRoot%\System32\GroupPolicy\User\ Cụ thể, loại trừ các tệp sau:

         Registry.pol      Registry.tmp

Tắt tính năng quét tệp hồ sơ người dùng

  • Thông tin sổ đăng ký người dùng và tệp hỗ trợ. Các tệp nằm trong thư mục sau:      %userprofile%\ Cụ thể, loại trừ các tệp sau:      NTUser.dat*

Chạy phần mềm chống vi rút trên bộ kiểm soát miền

Vì bộ kiểm soát miền cung cấp một dịch vụ quan trọng cho khách hàng, nguy cơ gián đoạn hoạt động của họ từ mã độc hại, từ phần mềm độc hại, hoặc từ một virus phải được giảm thiểu. Phần mềm chống virus là cách chấp nhận nói chung để giảm nguy cơ lây nhiễm. Cài đặt và cấu hình phần mềm chống vi-rút để giảm rủi ro cho bộ điều khiển miền càng nhiều càng tốt và hiệu suất bị ảnh hưởng càng ít càng tốt. Danh sách sau đây chứa các đề xuất để giúp bạn cấu hình và cài đặt phần mềm chống vi-rút trên bộ Windows Server khiển miền.Cảnh báo Chúng tôi khuyên bạn nên áp dụng cấu hình được chỉ định sau đây cho hệ thống kiểm tra để đảm bảo rằng, trong môi trường cụ thể của bạn, cấu hình này không giới thiệu các yếu tố không mong muốn hoặc ảnh hưởng đến tính ổn định của hệ thống. Rủi ro khi quét quá nhiều là các tệp bị gắn cờ không phù hợp là đã thay đổi. Điều này gây ra quá nhiều nhân bản trong Active Directory. Nếu kiểm tra xác minh rằng nhân rộng không bị ảnh hưởng bởi các khuyến nghị sau đây, bạn có thể áp dụng phần mềm chống virus cho môi trường sản xuất.Ghi Các đề xuất cụ thể từ các nhà cung cấp phần mềm chống vi rút có thể thay thế các đề xuất trong bài viết này.

  • Phần mềm chống vi rút phải được cài đặt trên tất cả các bộ kiểm soát miền trong doanh nghiệp. Tốt nhất, hãy thử cài đặt phần mềm như vậy trên tất cả các hệ thống máy chủ và máy khách khác mà phải tương tác với bộ kiểm soát miền. Nó là tối ưu để bắt các phần mềm độc hại tại thời điểm sớm nhất, chẳng hạn như tại tường lửa hoặc tại hệ thống khách hàng nơi phần mềm độc hại được giới thiệu. Điều này ngăn chặn các phần mềm độc hại từ bao giờ đạt đến các hệ thống cơ sở hạ tầng mà các khách hàng phụ thuộc vào.

  • Sử dụng phiên bản phần mềm chống vi-rút được thiết kế để hoạt động với bộ kiểm soát miền Active Directory và sử dụng giao diện lập trình ứng dụng (API) chính xác để truy cập tệp trên máy chủ. Các phiên bản cũ hơn của hầu hết các phần mềm nhà cung cấp thay đổi không phù hợp siêu dữ liệu của tệp khi tệp được quét.

  • Không sử dụng bộ điều khiển miền để duyệt internet hoặc thực hiện các hoạt động khác có thể gây ra mã độc hại.

  • Chúng tôi khuyên bạn nên giảm thiểu khối lượng công việc trên bộ kiểm soát miền. Ví dụ: khi có thể, hãy tránh sử dụng bộ kiểm soát miền trong vai trò máy chủ tệp. Thực hành này làm giảm hoạt động quét virus trên chia sẻ tệp và giảm thiểu chi phí hiệu suất.

  • Không đặt Active Directory và các tệp nhật ký vào ổ đĩa nén của hệ thống tệp NTFS.

Tắt tính năng quét các tệp liên quan đến Active Directory và Active Directory

  • Loại trừ các tệp cơ sở dữ liệu NTDS chính. Vị trí của các tệp này được chỉ định trong khóa phụ của sổ đăng ký sau:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NTDS\Parameters\DSA Database File Vị trí mặc định là %windir%\Ntds. Cụ thể, loại trừ các tệp sau:

    • Ntds.dit

    • Ntds.pat

  • Loại trừ các tệp nhật ký giao dịch Active Directory. Vị trí của các tệp này được chỉ định trong khóa phụ của sổ đăng ký sau:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NTDS\Parameters\Database Log Files Path Vị trí mặc định là %windir%\Ntds. Cụ thể, loại trừ các tệp sau:

    • EDB*.log

    • Res*.log

    • Edb*.jrs

    • Ntds.pat

  • Loại trừ các tệp trong thư mục Làm việc NTDS được chỉ định trong khóa phụ của sổ đăng ký sau:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NTDS\Parameters\DSA Working Directory Cụ thể, loại trừ các tệp sau:

    • Temp.edb

    • Edb.chk

Tắt tính năng quét tệp SYSVOL

  • Tắt tính năng quét tệp trong thư mục Sysvol\Sysvol hoặc thư mục SYSVOL_DFSR\Sysvol.Vị trí hiện tại của Sysvol\Sysvol hoặc SYSVOL_DFSR\Sysvol folder và tất cả các thư mục con là mục tiêu phân tách lại hệ thống tệp của gốc tập hợp bản sao. Các thư mục Sysvol\Sysvol và SYSVOL_DFSR\Sysvol sử dụng các vị trí sau theo mặc định:

    %systemroot%\Sysvol\Domain %systemroot%\Sysvol_DFSR\Domain

    Đường dẫn đến SYSVOL hiện hoạt được tham chiếu bởi chia sẻ NETLOGON và có thể được xác định bằng tên giá trị SysVol trong khóa phụ sau đây:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Netlogon\Parameters

  • Loại trừ các tệp sau khỏi thư mục này và tất cả các thư mục con của nó:

    • *.Adm

    • *.admx

    • *.adml

    • Registry.pol

    • Registry.tmp

    • *.Aas

    • *.Inf

    • Scripts.ini

    • *.In

    • Oscfilter.ini

  • Tắt tính năng quét tệp trong cơ sở dữ liệu DFSR và thư mục đang hoạt động. Vị trí được chỉ định trong khóa đăng ký phụ sau đây:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Currentcontrolset\Services\DFSR\Parameters\Replication Groups\GUID\Replica Set Configuration File=Path Trong khóa phụ của sổ đăng ký này, "Đường dẫn" là đường dẫn của tệp XML có chứa tên của Nhóm Sao nhân bản. Trong ví dụ này, đường dẫn sẽ chứa "Domain System Volume" (Ổ đĩa Hệ thống Miền). Vị trí mặc định là thư mục ẩn sau đây:

         %systemdrive%\Thông tin Dung lượng Hệ thống\DFSR Loại trừ các tệp sau khỏi thư mục này và tất cả các thư mục con của nó:

    • $db_normal$

    • FileIDTable_*

    • SimilarityTable_*

    • *.xml

    • $db_dirty$

    • $db_clean$

    • $db_lost$

    • Dfsr.db

    • Fsr.chk

    • *.frx

    • *.nhật trình

    • Fsr*.jrs

    • Tmp.edb

    Lưu ý Nếu bất kỳ thư mục hoặc tệp nào trong số này được di chuyển hoặc đặt vào một vị trí khác, hãy quét hoặc loại trừ thành phần tương đương.

Tắt tính năng quét tệp DFS

Các nguồn lực tương tự được loại trừ cho một thiết lập bản sao SYSVOL cũng phải được loại trừ nếu DFSR được sử dụng để sao chép cổ phần được ánh xạ đến gốc DFS và mục tiêu liên kết trên máy tính thành viên Windows Server hoặc bộ kiểm soát miền.

Tắt tính năng quét tệp DHCP

Theo mặc định, các tệp DHCP cần được loại trừ có trong thư mục sau đây trên máy chủ:

     %systemroot%\System32\DHCP

Loại trừ các tệp sau khỏi thư mục này và tất cả các thư mục con của nó:

  • *.mdb

  • *.Pat

  • *.nhật trình

  • *.chk

  • *.edb

Vị trí của tệp DHCP có thể được thay đổi. Để xác định vị trí hiện tại của các tệp DHCP trên máy chủ, hãy kiểm tra các tham số DatabasePath, DhcpLogFilePathBackupDatabasePath được chỉ định trong khóa phụ của sổ đăng ký sau đây:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\DHCPServer\Parameters

Tắt tính năng quét tệp DNS

Theo mặc định, DNS sử dụng thư mục sau đây:

%systemroot%\System32\Dns Loại trừ các tệp sau khỏi thư mục này và tất cả các thư mục con của nó:

  • *.nhật trình

  • *.Dns

  • Giày ống

Tắt tính năng quét tệp WINS

Theo mặc định, WINS sử dụng thư mục sau:

     %systemroot%\System32\Wins

Loại trừ các tệp sau khỏi thư mục này và tất cả các thư mục con của nó:

  • *.chk

  • *.nhật trình

  • *.mdb

Đối với các máy tính chạy các phiên bản Windows dựa trên Hyper-V

Trong một số trường hợp, trên Windows Server máy tính có cài đặt vai trò Hyper-V, có thể cần phải cấu hình cấu hình cấu phần quét trong thời gian thực bên trong phần mềm chống vi rút để loại trừ các tệp và toàn bộ thư mục. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Cơ sở Kiến thức sau đây:

  • 961804Máy ảo bị thiếu hoặc lỗi 0x800704C8, 0x80070037 hoặc 0x800703E3 xảy ra khi bạn tìm cách khởi động hoặc tạo máy ảo

Các bước tiếp theo

Nếu hiệu suất hoặc độ ổn định của hệ thống được cải thiện bởi các đề xuất được thực hiện trong bài viết này, hãy liên hệ với nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút của bạn để biết hướng dẫn hoặc để biết phiên bản cập nhật của hoặc cài đặt cho phần mềm chống vi rút.

Lưu ý Nhà cung cấp phần mềm chống vi rút bên thứ ba của bạn có thể làm việc với nhóm Hỗ trợ của Microsoft trong nỗ lực hợp lý về mặt thương mại.

Tham khảo

Thỏa thuận Dịch vụ của Microsoft

Thỏa thuận cho Dịch vụ của Microsoft

Sáng kiến Microsoft Virus

Lịch sử thay đổi

 Bảng sau đây tóm tắt các thay đổi quan trọng nhất đối với chủ đề này.

Ngày

Mô tả

Ngày 17 tháng 8 năm 2021

Đã cập nhật ghi chú trong mục "Thông tin thêm": "Lưu ý Trên Windows 10, Windows Server 2016 và các bản mới hơn..." 

Ngày 2 tháng 11 năm 2021

Đã cập nhật ghi chú trong mục "Thông tin thêm": "Điều này cũng áp dụng cho Windows Server 2012 R2..."

Ngày 14 tháng 3 năm 2022

Đã sửa đổi toàn bộ bài viết. Đã thêm phần "Triệu chứng" và "Giải pháp" và tổ chức lại nội dung còn lại.

Ngày 14 tháng 7 năm 2023

Đã thêm mục dấu đầu dòng thứ ba vào mục "Giới thiệu". Đã thêm đầu đề phần "Triệu chứng". Đã loại bỏ phần "Thông tin thêm".

Ngày 7 tháng 8 năm 2023

Khắc phục sự cố bố trí chạy nhiều dòng cùng nhau trong danh sách loại trừ.

Ngày 22 tháng 5 năm 2025

Đã loại Windows Server 2008 và Windows 7 khỏi "Áp dụng cho" và xóa tất cả nội dung liên quan. Đã thêm Windows Server 2025 vào "Áp dụng cho". Đã cập nhật liên kết tham chiếu chéo. 

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.