Triệu chứng
Hãy xem xét tình huống sau:
-
Bạn đính kèm màn hình ANH Ý vào máy tính đang Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2.
-
Bạn cài đặt trình điều khiển màn hình liên quan trên máy tính.
-
Bạn thực hiện kiểm tra logo đăng nhập lỗi WDF cho màn hình.
Trong tình huống này, máy tính gặp sự cố trong khi Kiểm tra Logo Đạt hiệu Lỗi WDF. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi Dừng tương tự như sau:
Dừng 0x000000C4 (Tham số 1, Tham số 2,Tham số3,Tham số4)
Lưu ý́
-
Lỗi Dừng này mô tả một DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION cố.
-
Các tham số trong thông báo Lỗi Dừng này sẽ khác nhau, tùy thuộc vào cấu hình máy tính.
-
Không phải toàn bộ các lỗi "0x000000C4" đều là do sự cố này.
-
Sự cố này không xảy ra khi bạn sử dụng các màn hình PnP chung.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do trình điều khiển màn hình chưa được tải xuống và cờ đăng ký Công cụ Quản lý Windows (WMI) sẽ rò rỉ khi phương pháp WdfDriverCreate() không thành công trong lộ trình điều khiển.
Giải pháp
Thông tin hotfix
Hotfix được hỗ trợ sẵn dùng từ Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này chỉ có mục đích khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng hotfix này cho các hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Hotfix này có thể nhận được các bản kiểm tra bổ sung. Do đó, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên chờ bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa hotfix này.
Nếu hotfix sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix Sẵn dùng" ở đầu bài viết Cơ sở Tri thức này. Nếu mục này không xuất hiện, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.
Lưu ý Nếu có sự cố bổ sung xảy ra hoặc nếu cần khắc phục bất kỳ sự cố nào, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng cho các câu hỏi và sự cố hỗ trợ bổ sung không đủ điều kiện cho hotfix cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ các số điện thoại của Dịch vụ Khách hàng và Hỗ trợ của Microsoft hoặc để tạo một yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập trang web của Microsoft sau đây:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Biểu mẫu "Tải xuống Hotfix Sẵn dùng" hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix sẵn dùng. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình, đó là do hotfix không sẵn dùng cho ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy Windows 7 Gói Dịch vụ 1 (SP1) hoặc Windows Server 2008 R2 SP1.
Để biết thêm thông tin về cách nhận gói dịch vụ Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, hãy bấm vào số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Tri thức Microsoft:
976932 Thông tin về Gói dịch vụ 1 dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Thông tin sổ đăng ký
Để áp dụng hotfix này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi đã áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế hotfix
Hotfix này không thay thế hotfix đã phát hành trước đó.
Phiên bản chung của hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Chuẩn Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch quy ước giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định đối với tệp.
Windows 7 và Windows Server 2008 R2 ghi chú thông tin tệp quan trọng
Windows 7 hotfix và hotfix Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng một gói. Tuy nhiên, các bản hotfix trên trang Yêu cầu Hotfix được liệt kê dưới cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang này. Luôn tham khảo phần "Áp dụng cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực tế mà mỗi bản hotfix được áp dụng.
-
Bạn có thể xác định các tệp áp dụng cho một sản phẩm, cột mốc (RTM,SPn) và nhánh dịch vụ (LDR, GDR) cụ thể bằng cách kiểm tra số phiên bản của tệp như hiển thị trong bảng dưới đây:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Nhánh dịch vụ
6.1.760
1.18xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.22xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Các nhánh dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá được phát hành rộng rãi để khắc phục các sự cố quan trọng, phổ biến. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, nhánh dịch vụ LDR còn chứa các hotfix.
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2". Các tệp MUM và MANIFEST cũng như các tệp danh mục bảo mật (.cat) liên quan đều quan trọng cho việc duy trì trạng thái của cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật không được liệt kê thuộc tính được ký bằng chữ ký số của Microsoft.
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền |
|---|---|---|---|---|---|
|
Monitor.sys |
6.1.7601.18049 |
23,552 |
11/01/2013 |
10:41 |
x86 |
|
Monitor.sys |
6.1.7601.22215 |
23,552 |
11/01/2013 |
10:39 |
x86 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ Windows 7 và Windows Server 2008 R2 được hỗ trợ
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền |
|---|---|---|---|---|---|
|
Monitor.sys |
6.1.7601.18049 |
30,208 |
11/01/2013 |
11:20 |
x64 |
|
Monitor.sys |
6.1.7601.22215 |
30,208 |
11/01/2013 |
11:07 |
x64 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền |
|---|---|---|---|---|---|
|
Monitor.sys |
6.1.7601.18049 |
74,240 |
11/01/2013 |
10:36 |
IA-64 |
|
Monitor.sys |
6.1.7601.22215 |
74,240 |
11/01/2013 |
10:42 |
IA-64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin Bổ sung
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Tri thức Microsoft:
824684 Mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft
Thông tin tệp bổ sung Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
File name |
X86_monitor.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18049_none_44ef1cccde9a41c0.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,087 |
|
Date (UTC) |
11/01/2013 |
|
Time (UTC) |
13:09 |
|
Nền |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_monitor.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22215_none_45952a19f7a32582.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,087 |
|
Date (UTC) |
11/01/2013 |
|
Time (UTC) |
13:03 |
|
Nền |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ Windows 7 và Windows Server 2008 R2 được hỗ trợ
|
Tên tệp |
Amd64_monitor.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18049_none_a10db85096f7b2f6.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,091 |
|
Date (UTC) |
11/01/2013 |
|
Time (UTC) |
15:41 |
|
Nền |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_monitor.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22215_none_a1b3c59db00096b8.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,091 |
|
Date (UTC) |
11/01/2013 |
|
Time (UTC) |
14:00 |
|
Nền |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Ia64_monitor.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18049_none_44f0c0c2de984abc.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,089 |
|
Date (UTC) |
11/01/2013 |
|
Time (UTC) |
13:59 |
|
Nền |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_monitor.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22215_none_4596ce0ff7a12e7e.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,089 |
|
Date (UTC) |
11/01/2013 |
|
Time (UTC) |
13:55 |
|
Nền |
Không áp dụng |
