Triệu chứng
Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2 có thể gặp sự cố khi bạn chạy một trong các công việc thử nghiệm tự động sau đây:
-
Hệ thống - Tắt Bật bằng IO
-
Hệ thống - Kịch bản Căng thẳng Thường gặp với IO
Ngoài ra, bạn có thể nhận được thông báo Lỗi Dừng tương tự như sau:
DỪNG: 0x000000D5 (Tham số 1, Tham số 2,Tham số3, Tham số4)
DRIVER_PAGE_FAULT_IN_FREED_SPECIAL_POOL
Lưu ý́
-
Các tham số trong thông báo lỗi này khác nhau, tùy thuộc vào cấu hình máy tính.
-
Không phải tất cả các lỗi "0x000000D5" Đều là do sự cố này gây ra.
-
Các công việc thử nghiệm tự động là một phần của Bộ Logo Windows (WLK).
-
Sự cố này chỉ xảy ra trên máy tính xách tay đã cài đặt AMD Hybrid GPU.
-
Sự cố này xảy ra ngẫu nhiên trong một số điều kiện nhất định. Ví dụ, vấn đề này có thể xảy ra khi bạn thay đổi trạng thái nguồn của máy tính trong tình huống tải nhiều trên máy tính.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do lỗi trong Usbvideo.sys tệp.
Giải pháp
Thông tin hotfix
Hotfix được hỗ trợ sẵn dùng từ Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này chỉ có mục đích khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng hotfix này cho các hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Hotfix này có thể nhận được các bản kiểm tra bổ sung. Do đó, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên chờ bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa hotfix này.
Nếu hotfix sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn dùng" ở đầu bài viết Cơ sở Tri thức này. Nếu mục này không xuất hiện, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.
Lưu ý Nếu có sự cố bổ sung xảy ra hoặc nếu cần khắc phục bất kỳ sự cố nào, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng cho các câu hỏi và sự cố hỗ trợ bổ sung không đủ điều kiện cho hotfix cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ các số điện thoại của Dịch vụ Khách hàng và Hỗ trợ của Microsoft hoặc để tạo một yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website Microsoft sau đây:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Biểu mẫu "Tải xuống Hotfix sẵn dùng" hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix sẵn dùng. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình, đó là do hotfix không sẵn dùng cho ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy một trong các hệ điều hành sau:
-
Windows 7
-
Windows 7 Gói Dịch vụ 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Gói Dịch vụ 1 (SP1)
Để biết thêm thông tin về cách nhận gói dịch vụ Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, hãy bấm vào số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Tri thức Microsoft:
976932 Thông tin về Gói Dịch vụ 1 cho Windows 7 và cho Windows Server 2008 R2
Thông tin sổ đăng ký
Để dùng hotfix trong gói này, bạn không cần phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi đã áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế hotfix
Hotfix này không thay thế hotfix đã phát hành trước đó.
Thông tin về tệp
Phiên bản chung của hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Chuẩn Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch quy ước giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định đối với tệp.
Các ghi chú về thông tin tệp của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
-
Có thể xác định các tệp áp dụng cho một sản phẩm, mốc thời gian cụ thể (RTM, SPn) và nhánh dịch vụ (LDR, GDR) bằng cách kiểm tra số phiên bản tệp như minh họa trong bảng sau đây:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Nhánh dịch vụ
6.1.760
0.16xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0.20xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.17xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.21xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Các nhánh dịch vụ GDR chỉ chứa các bản sửa lỗi được phát hành rộng rãi để giải quyết các sự cố nghiêm trọng, cực kỳ quan trọng. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, nhánh dịch vụ LDR còn chứa các hotfix.
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows Server 2008 R2 và Windows 7". Tệp MUM và MANIFEST, cùng các tệp danh mục bảo mật liên kết (.cat) cực kỳ quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật không được liệt kê thuộc tính được ký bằng chữ ký số của Microsoft.
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbvideo.sys |
6.1.7600.16786 |
146,560 |
23/03/2011 |
03:04 |
x86 |
|
Usbvideo.sys |
6.1.7600.20931 |
146,560 |
23/03/2011 |
03:07 |
x86 |
|
Usbvideo.sys |
6.1.7601.17584 |
146,688 |
23/03/2011 |
03:03 |
x86 |
|
Usbvideo.sys |
6.1.7601.21690 |
146,688 |
23/03/2011 |
02:53 |
x86 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ Windows 7 và Windows Server 2008 R2 được hỗ trợ
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbvideo.sys |
6.1.7600.16786 |
184,960 |
23/03/2011 |
03:21 |
x64 |
|
Usbvideo.sys |
6.1.7600.20931 |
184,960 |
23/03/2011 |
03:25 |
x64 |
|
Usbvideo.sys |
6.1.7601.17584 |
185,088 |
23/03/2011 |
03:38 |
x64 |
|
Usbvideo.sys |
6.1.7601.21690 |
185,088 |
23/03/2011 |
03:25 |
x64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin Bổ sung
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Tri thức Microsoft:
824684 Mô tả về thuật ngữ tiêu chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
Thông tin về tệp bổ sung
Thông tin tệp bổ sung Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
File name |
Update.mum |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,291 |
|
Date (UTC) |
23/03/2011 |
|
Time (UTC) |
23:49 |
|
Nền |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16786_none_2dd34e8a1be66da4.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,093 |
|
Date (UTC) |
23/03/2011 |
|
Time (UTC) |
05:08 |
|
Nền |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20931_none_2e8dfb6534e0002d.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,093 |
|
Date (UTC) |
23/03/2011 |
|
Time (UTC) |
05:13 |
|
Nền |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17584_none_2fb7aafc190ea6e2.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,093 |
|
Date (UTC) |
23/03/2011 |
|
Time (UTC) |
05:15 |
|
Nền |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21690_none_303276b33237fd41.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,093 |
|
Date (UTC) |
23/03/2011 |
|
Time (UTC) |
04:58 |
|
Nền |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ Windows 7 và Windows Server 2008 R2 được hỗ trợ
|
Tên tệp |
Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16786_none_89f1ea0dd443deda.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,097 |
|
Date (UTC) |
23/03/2011 |
|
Time (UTC) |
06:18 |
|
Nền |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20931_none_8aac96e8ed3d7163.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,097 |
|
Date (UTC) |
23/03/2011 |
|
Time (UTC) |
06:13 |
|
Nền |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17584_none_8bd6467fd16c1818.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,097 |
|
Date (UTC) |
23/03/2011 |
|
Time (UTC) |
07:32 |
|
Nền |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21690_none_8c511236ea956e77.manifest |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,097 |
|
Date (UTC) |
23/03/2011 |
|
Time (UTC) |
05:53 |
|
Nền |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
File version |
Không áp dụng |
|
File size |
2,715 |
|
Date (UTC) |
23/03/2011 |
|
Time (UTC) |
23:49 |
|
Nền |
Không áp dụng |
Tham khảo
Các sản phẩm của bên thứ ba thảo luận trong bài viết này được sản xuất bởi những công ty độc lập với Microsoft. Microsoft không đảm bảo, bằng ngụ ý hay theo bất kỳ cách nào khác, về hiệu quả hoạt động hoặc mức độ tin cậy của những sản phẩm này.
