Triệu chứng
Trong Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR, một người dùng duy nhất không thể nhận được email web thông qua Microsoft Exchange Online (EOP), mặc dù đồng bộ hóa thư mục được bật. Ngoài ra, người gửi nhận được một báo cáo không chuyển phát (NDR) tương tự như một trong các thao tác sau:
550 5.7.12 RESOLVER. RST. Senderđã xác thực; Kiểm tra hạn chế chuyển phát không thành công khi người gửi không được xác thực
550 4.4.7. Hết thư đã hết hạn
420 4.2.0 người nhận bị chậm vì không có MDB
420 4.2.0 TRÌNH GIẢI QUYẾT. ADR. Ràng địa chỉ không rõ ràng
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra nếu các điều kiện sau đây là đúng:
-
Đối tượng người nhận đã đồng bộ trong Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) được cấu hình sai.
-
Đối tượng người nhận đã đồng bộ trong Azure AD ngăn không cho định tuyến thư đạt đến môi trường dành riêng cho Office 365/ITAR.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, hãy leo lên trường hợp này với Microsoft. Bạn có thể gửi sự cố hỗ trợ trực tuyến đến hỗ trợ Microsoft Online Services. Hoặc bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ Microsoft Online Services qua điện thoại.
