Lưu ý Tìm hiểu về sửa chữa cho vấn đề này dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2.

Triệu chứng

Giả sử rằng bạn sử dụng Microsoft Office 365 trên máy tính đang chạy Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2012, hoặc Windows Server 2012 R2. Khi bạn sử dụng Microsoft Outlook để kết nối với máy chủ Office 365 Exchange, Outlook sẽ hiển thị trạng thái "Đã ngắt kết nối" hoặc "Cố gắng để kết nối" trong một khoảng thời gian năm phút đến một giờ.

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra vì từng gọi chức năng gọi thủ tục từ xa (RPC) qua kết nối HTTP mất nhiều thời gian để trở lại. Ngoài ra, các cuộc gọi chồng lên trong trường hợp tải nặng. Trường hợp pile-up này khiến cho quá trình trở lại cuộc gọi thậm chí lâu hơn.

Giải pháp

Thông tin về cập nhật nóng

Một hotfix được hỗ trợ có sẵn từ Microsoft Support. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.

Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.

Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Đối với Windows 8 và Windows Server 2012, hiện không có điều kiện tiên quyết để áp dụng hotfix này.

Đối với Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2, bạn trước tiên phải Cập Nhật 2919355 cài đặt.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.

Thông tin thay thế cập nhật nóng

Hotfix này không thay thế bất kỳ hotfix nào phát hành trước đó.

Phiên bản tiếng Anh (Hoa Kỳ) của hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.

Thông tin tệp Windows 8 và Windows Server 2012 và ghi chúQuan trọng Windows 8 và Windows Server 2012 hotfix được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows 8" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.

  • Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau.

    Phiên bản

    Sản phẩm

    Bản gốc

    Chi nhánh dịch vụ

    6.2.920 0,17 xxx

    Windows 8 và Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.21 xxx

    Windows 8 và Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8 và Windows Server 2012". MẸ, tập tin và bảo mật liên quan (.cat) danh mục tệp, đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.

Đối với tất cả phiên bản x86 dựa trên Windows 8

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Rpchttp.dll

6.2.9200.17103

141,824

03-Sep-2014

02:48

x86

Rpchttp.dll

6.2.9200.21219

141,824

03-Sep-2014

02:34

x86

Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8 và Windows Server 2012

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Rpchttp.dll

6.2.9200.17103

188,928

03-Sep-2014

02:22

x64

Rpchttp.dll

6.2.9200.21219

188,928

03-Sep-2014

02:37

x64

Rpchttp.dll

6.2.9200.17103

141,824

03-Sep-2014

02:48

x86

Rpchttp.dll

6.2.9200.21219

141,824

03-Sep-2014

02:34

x86

Thông tin tệp Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 và ghi chúQuan trọng Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 Hotfix được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows 8.1" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8.1" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.

  • Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau.

    Phiên bản

    Sản phẩm

    Bản gốc

    Chi nhánh dịch vụ

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0,20 xxx

    Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

    RTM

    LDR

  • Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "Thông tin dành cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 tệp bổ sung". MẸ, tập tin và bảo mật liên quan (.cat) danh mục tệp, đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.

Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1

Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

Đối với tất cả phiên bản dựa trên ARM của Windows 8.1

Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8 và Windows Server 2012

Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8

Tên tệp

Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

1.768

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:26

Tên tệp

Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

2,471

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:26

Tên tệp

Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

1,765

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:26

Tên tệp

Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

2.468 người

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:26

Tên tệp

Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

1,894

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:26

Tên tệp

Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

1,929

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:26

Tên tệp

Update-bf.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

1,753

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:26

Tên tệp

X86_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_bc1d11ef9902885e.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

696

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:26

Tên tệp

X86_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_94063b7f0a69706d.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

696

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:26

Tên tệp

X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

8,745

Ngày (UTC)

03-Sep-2014

Thời gian (UTC)

03:12

Tên tệp

X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

8,745

Ngày (UTC)

03-Sep-2014

Thời gian (UTC)

03:17

Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8 và Windows Server 2012

Tên tệp

Amd64_6bdde905b916e55ca8a348f527ed3189_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_74ae11ab0ddccf5f.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

700

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Amd64_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_183bad73515ff994.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

698

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Amd64_bbca7a70a3d4fd49f9f9873195695632_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_0b941b9aa327ed04.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

1.040

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Amd64_c0427c38d5e984d9979b8906ea6d7ebe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_e58bf045e293e124.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

1.040

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Amd64_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f024d702c2c6e1a3.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

698

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Amd64_e1d5a7a57a6bcb7a54332b7e8a308878_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_17e5f343ab4aa058.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

700

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f917f8d6c8d84619.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

8,749

Ngày (UTC)

03-Sep-2014

Thời gian (UTC)

05:14

Tên tệp

Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_f99cc771e1f899de.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

8,749

Ngày (UTC)

03-Sep-2014

Thời gian (UTC)

21:32

Tên tệp

Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

2,220

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

4,092

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

2.209

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

4,079

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Package_3_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

1,983

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Package_3_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

2,910

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

2,820

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

2.881

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

Update-bf.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

2,411

Ngày (UTC)

04-Sep-2014

Thời gian (UTC)

02:28

Tên tệp

X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

8,745

Ngày (UTC)

03-Sep-2014

Thời gian (UTC)

03:12

Tên tệp

X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

8,745

Ngày (UTC)

03-Sep-2014

Thời gian (UTC)

03:17

Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 của Windows 8.1

Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên ARM của Windows 8.1

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Tham khảo

Tìm hiểu về thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×