Triệu chứng

Khi bạn tìm cách cài đặt bản cập nhật Windows, bạn sẽ nhận được lỗi sau:

Không cấu hình được các bản cập nhật Windows. Lùi lại thay đổi. Không tắt máy tính của bạn.

Lưu ý Nếu sự cố này xảy ra, có thể mất khoảng 30 phút để hoàn nguyên các thay đổi, sau đó hệ thống sẽ hiển thị màn hình đăng nhập Windows.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, hãy sử dụng các phương pháp sau đây bắt đầu bằng phương pháp đầu tiên bên dưới. Nếu việc này không giải quyết được sự cố của bạn, hãy bấm vào phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 1: khởi động lại Windows và cài đặt các bản cập nhật Windows trong trạng thái khởi động sạch

Để thực hiện quá trình khởi động sạch trong Windows, hãy xem cách thực hiện thao tác khởi động sạch để khắc phục sự cố trong Windows 8, Windows 7 hoặc Windows Vista. Sau đó, hãy cài đặt các bản cập nhật Windows theo hệ điều hành của bạn.

  1. Mở Windows Update bằng cách trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình (hoặc, nếu bạn đang sử dụng chuột, bằng cách trỏ tới góc dưới bên phải của màn hình và di chuyển con trỏ chuột lên), sau đó chọn thiết đặt> thay đổi thiết đặt PC.

  2. Chọn Cập Nhật và khôi phục > Windows Update.

  3. Thử cài đặt lại các bản cập nhật Windows.

  1. Chọn nút bắt đầu . Trong hộp tìm kiếm, nhập bản Cập Nhật, sau đó trong danh sách kết quả, hãy chọn Windows Update.

  2. Thử cài đặt lại các bản cập nhật Windows.

Lưu ý Cài đặt các bản cập nhật Windows trong trạng thái khởi động sạch sẽ tránh quá trình cài đặt bản cập nhật Windows bị chặn bởi một số ứng dụng và dịch vụ khác được cài đặt trong Windows.

Phương pháp 2: chạy trình khắc phục sự cố Windows Update

Tải xuống trình khắc phục sự cố Windows Update, rồi chọn OPen hoặc lưu vào cửa sổ bật lên. Sau đó, chọn tiếp theo và làm theo các bước trong trình hướng dẫn để tìm và khắc phục sự cố với Windows Update.

Nếu bạn không có kết nối Internet trong Windows 8, bạn có thể mở trình khắc phục sự cố Windows Update được tích hợp trong Windows 8. Tuy nhiên, trình khắc phục sự cố không thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố mà trình gỡ rối được liên kết ở trên đó.

  1. Mở trình khắc phục sự cố Windows Update bằng cách trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, gõ nhẹ tìm kiếm (hoặc nếu bạn đang sử dụng chuột, chỉ tới góc trên bên phải của màn hình, di chuyển con trỏ chuột xuống dưới, rồi bấm Tìm kiếm).

  2. Nhập khắc phục sự cố, gõ nhẹ hoặc bấm vào thiết đặt, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm khắc phục sự cố.

  3. Bên dưới hệ thống và bảo mật, hãy gõ nhẹ hoặc bấm khắc phục sự cố với Windows Update, rồi chọn tiếp theo.

  1. Tải xuống trình khắc phục sự cố Windows Update, rồi chọn OPen hoặc lưu vào cửa sổ bật lên.

  2. Chọn tiếp theo và làm theo các bước trong trình hướng dẫn để tìm và khắc phục sự cố với Windows Update.

Phương pháp 3: rút phương tiện rời khỏi máy tính

  1. Kiểm tra xem liệu bất kỳ phương tiện rời nào không bị loại bỏ khỏi máy tính, chẳng hạn như ổ đĩa có thể tháo rời (đĩa Blu-ray, DVD, CD), thẻ nhớ (CompactFlash Card, thẻ nhớ, thanh bộ nhớ) và ổ đĩa USB Flash.

  2. Tháo tất cả các phương tiện rời.

Lưu ý Những phương tiện rời này có thể gây ra sự cố này trong quá trình khởi động lại Windows.

Phương pháp 4: thực hiện khôi phục Hệ thống Khi bạn khởi động máy tính bằng cách sử dụng đĩa cài đặt Windows, bạn có thể thực hiện các tùy chọn khôi phục Hệ thống khi khởi động. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Chèn đĩa cài đặt Windows 8 trong ổ đĩa, rồi khởi động lại máy tính.

  2. Khi bạn được nhắc bắt đầu từ đĩa, hãy nhấn phím bất kỳ.

  3. Gõ nhẹ hoặc bấm Sửa chữa máy tính của bạn.

  4. Gõ nhẹ hoặc bấm vào khắc phục sự cố, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm vào tùy chọn nâng cao.

  5. Gõ nhẹ hoặc bấm Phiên bản Windows 8, gõ nhẹ hoặc bấm Khôi phục Hệ thống, gõ nhẹ hoặc bấm vào điểm khôi phục bạn muốn, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm vào tiếp theo.

  6. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thực hiện khôi phục Hệ thống và khi được nhắc, khởi động lại máy tính của bạn.

  1. Chèn đĩa cài đặt Windows Vista hoặc Windows 7 trong ổ đĩa, rồi khởi động lại máy tính.

  2. Khi bạn được nhắc bắt đầu từ đĩa, hãy nhấn phím bất kỳ.

  3. Khi bạn được nhắc, hãy cấu hình ngôn ngữ để cài đặt, định dạng thời gian và tiền tệ, và bàn phím hoặc tùy chọn phương pháp nhập liệu mà bạn muốn, rồi chọn tiếp theo.

  4. Chọn Sửa chữa máy tính của bạn.

  5. Trên trang tùy chọn khôi phục Hệ thống , bấm vào phiên bản của hệ điều hành Windows mà bạn muốn sửa chữa, rồi chọn tiếp theo.

  6. Trên trang tùy chọn khôi phục Hệ thống , hãy chọn khôi phục Hệ thống.

  7. Trên trang khôi phục Hệ thống , chọn tiếp theo.

  8. Chọn một điểm khôi phục mà bạn biết rằng hệ điều hành đã hoạt động, rồi chọn tiếp theo.

    Điểm khôi phục phải là một ngày trước khi lần đầu tiên bạn gặp phải lỗi đó. Để chọn một ngày, hãy sử dụng tùy chọn điểm khôi phục khác , rồi chọn tiếp theo.

  9. Nếu bạn được nhắc để chỉ định đĩa nào cần khôi phục, hãy chọn ổ đĩa cứng, rồi chọn tiếp theo.

  10. Trên trang xác nhận điểm khôi phục của bạn , chọn hoàn tất.

  11. Khi quá trình khôi phục hoàn tất, hãy chọn khởi động lại.

Lưu ý bạn phải được đăng nhập vào Windows bằng tài khoản người quản trị để hoàn tất phương pháp này. Nếu đây là một máy tính là một phần của mạng tại nơi làm việc, bạn nên yêu cầu người quản trị hệ thống trợ giúp. Để biết thêm thông tin về cách đăng nhập vào Windows với tư cách là người quản trị, hãy bấm vào một trong các nối kết sau đây, tùy thuộc vào phiên bản Windows mà bạn đang chạy:

Làm thế nào để đăng nhập vào Windows với tư cách là người quản trị trong Windows 8

Làm thế nào để đăng nhập vào Windows với tư cách là người quản trị trong Windows 7 hoặc Windows Vista

Lưu ý Nếu máy tính của bạn không được cấu hình để bắt đầu từ một đĩa CD hoặc từ đĩa DVD, hoặc nếu Windows được cài đặt sẵn trên máy tính của bạn mà không có đĩa CD hoặc DVD, hãy xem tài liệu đã được tích hợp với máy tính để chỉ dẫn về cách tiếp tục, hoặc bỏ qua phương pháp tiếp theo. 

Phương pháp 5: thực hiện nâng cấp tại chỗ (cài đặt lại) (Windows 7 và Windows Vista)

Thực hiện nâng cấp tại chỗ sẽ khôi phục cài đặt Windows hiện tại lên phiên bản của đĩa DVD cài đặt. Điều này cũng yêu cầu cài đặt tất cả các bản Cập Nhật không được bao gồm trong đĩa DVD cài đặt. Nếu máy tính của bạn đã được cài đặt sẵn trên Windows, hãy xem lại tài liệu hướng dẫn trên máy tính của bạn để biết hướng dẫn về cách thực hiện nâng cấp tại chỗ. Nếu không, hãy làm theo các bước sau.

  1. Chèn đĩa DVD Windows Vista hoặc Windows 7 trong ổ đĩa DVD của máy tính.

  2. Trong cửa sổ thiết lập, chọn cài đặt ngay.

    • Lưu ý nếu Windows không tự động phát hiện đĩa DVD, hãy làm theo các bước sau đây:

      1. Chọn bắt đầu, rồi nhập Drive:\setup.exe vào hộp bắt đầu tìm kiếm. Lưu ý chỗ dành sẵn cho ổ đĩa là chữ cái ổ đĩa của ổ đĩa DVD của máy tính, thường là d: \.

      2. Trong danh sách chương trình, hãy chọn Setup.exe.

      3. Trong cửa sổ thiết lập, chọn cài đặt ngay.

  3. Chọn truy nhập trực tuyến để có được các bản cập nhật mới nhất để cài đặt (được đề xuất).

  4. Nhập khóa CD nếu bạn được nhắc thực hiện điều này.

  5. Chọn hệ điều hành trong trang cài đặt Windows mà bạn muốn nâng cấp.

  6. Chọn có để chấp nhận điều khoản cấp phép phần mềm của Microsoft.

  7. Bạn muốn loại bản cài đặt nào? màn hình, chọn nâng cấp.

  8. Khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

Lưu ý chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu tất cả các tệp cá nhân của mình. Để biết thông tin, hãy xem làm thế nào để sao lưu tệp của bạn.

Thông tin Bổ sung

Nếu những phương pháp này không khắc phục được sự cố, bạn có thể sử dụng trang web dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Microsoft để tìm các giải pháp khác cho vấn đề của bạn. Một số dịch vụ mà các trang Web Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng của Microsoft cung cấp gồm có:

  • Cơ sở kiến thức có thể tìm kiếm: Tìm kiếm thông tin hỗ trợ kỹ thuật và công cụ tự trợ giúp dành cho các sản phẩm của Microsoft.

  • Trung tâm giải pháp: Xem các bài viết nổi bật về hỗ trợ và câu hỏi thường gặp cụ thể cho từng sản phẩm.

  • Các tùy chọn hỗ trợ khác: Sử dụng Web để đặt câu hỏi, liên hệ với Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng của Microsoft hoặc cung cấp phản hồi.

Nếu bạn tiếp tục gặp vấn đề, bạn có thể muốn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft.

Cách khôi phục hoặc sửa chữa cài đặt

Windows của bạn Sửa chữa và phục hồi cho Windows

Sửa chữa khởi động cho Windows 7

Sửa chữa khởi động cho Windows Vista

Ghi chú Những site này bao gồm các tùy chọn để dùng khi nhà sản xuất đã cài đặt các tùy chọn khôi phục Hệ thống trên máy tính.

Cách tránh vấn đề này trong Windows Vista

Để tránh sự cố này trong Windows Vista, hãy tải và cài đặt bản Cập Nhật 937287 từ Trung tâm tải xuống của Microsoft một cách riêng rẽ với tất cả các bản Cập Nhật khác trên site Windows Update. Cài đặt bản Cập Nhật áp dụng cho phiên bản Windows Vista của bạn để bạn có thể cài đặt thành công các bản Cập Nhật trong tương lai.

Các tệp sau đây sẵn dùng để tải xuống từ Trung tâm tải xuống của Microsoft:

Hệ thống dựa trên x86 trong Windows Vista tải xuống Windows 6.0-KB937287-x86. MSU đóng gói .

Hệ thống dựa trên Windows Vista x64 tải xuống các gói Windows 6.0-Kb937287-x64. MSU ngay bây giờ.

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×