Triệu chứng
Giả sử rằng bạn có một máy tính đang chạy Windows 8.1 hoặc Windows RT 8.1. Máy tính sử dụng tính năng khởi động tập tin (WIM) hình ảnh của Windows và máy tính có 1 gigabyte (GB) RAM. Trong trường hợp này, sự cố này xảy ra.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra bởi vì Windows Boot Manager (Bootmgr.exe) phân bổ một tạm thời đệm trong RAM để đọc tệp WIM khi máy tính khởi động vào môi trường phục hồi Windows (Windows RE). Khi máy tính có bộ nhớ RAM 1 GB, việc phân bổ không thành công.
Cách tải xuống bản cập nhật hoặc hotfix này
Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đã phát hành một hotfix cho Windows 8.1 và Windows RT 8.1. Chúng tôi đã phát hành một bản cập nhật Windows 8.1 và Windows RT 8.1.
Trước khi cài đặt hotfix này, hãy kiểm tra điều kiện tiên quyết của hotfix.
Bản Cập Nhật khắc phục nhiều sự cố khác ngoài sự cố mà hotfix khắc phục. Chúng tôi khuyên bạn sử dụng bản Cập Nhật. Bản Cập Nhật là lớn hơn các hotfix. Do đó, bản Cập Nhật mất nhiều thời gian để tải xuống.
Bản Cập Nhật cho Windows 8.1 và Windows RT 8.1
Đã có bản cập nhật sau đây:
Hotfix cho Windows 8.1 và Windows RT 8.1
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, hotfix này là nhằm khắc phục chỉ sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Thông tin chi tiết về hotfix
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, trước tiên bạn phải cài đặt bản Cập Nhật 2919355 trên Windows 8.1 hoặc Windows RT 8.1. Để biết thêm chi tiết, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 Cập Nhật ngày, 2014 2919355
Thông tin đăng ký
Để sử dụng hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi bạn áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows RT 8.1 và Windows 8.1
Quan trọng Các hotfix Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows 8.1" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8.1" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.3.960 0,17 xxx
Windows RT 8.1 và Windows 8.1
RTM
GDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung dành cho Windows RT 8.1 và Windows 8.1". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với Windows RT 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bootmgfw.efi |
6.3.9600.17211 |
761,184 |
14-Jun-2014 |
07:37 |
Không áp dụng |
|
Bootmgr.efi |
6.3.9600.17211 |
758,624 |
14-Jun-2014 |
07:37 |
Không áp dụng |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bootmgfw.efi |
6.3.9600.17211 |
1,358,168 |
14-Jun-2014 |
10:38 |
Không áp dụng |
|
Bootmgr.efi |
6.3.9600.17211 |
1,356,632 |
14-Jun-2014 |
10:38 |
Không áp dụng |
Đối với tất cả phiên bản dựa vào x64 của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bootmgfw.efi |
6.3.9600.17211 |
1,617,240 |
14-Jun-2014 |
12:00 |
Không áp dụng |
|
Bootmgr.efi |
6.3.9600.17211 |
1,614,168 |
14-Jun-2014 |
12:00 |
Không áp dụng |
|
Bootmgfw.efi |
6.3.9600.17211 |
1,617,240 |
14-Jun-2014 |
12:00 |
Không áp dụng |
|
Abortpxe.com |
Không áp dụng |
79 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Bootmgr.exe |
6.3.9600.17211 |
651,608 |
14-Jun-2014 |
10:37 |
x86 |
|
Hdlscom1.com |
Không áp dụng |
25,662 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Hdlscom1.n12 |
Không áp dụng |
25,646 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Hdlscom2.com |
Không áp dụng |
25,662 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Hdlscom2.n12 |
Không áp dụng |
25,646 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Pxeboot.com |
Không áp dụng |
25,358 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Pxeboot.n12 |
Không áp dụng |
25,358 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Wdsnbp.com |
Không áp dụng |
30,832 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Abortpxe.com |
Không áp dụng |
79 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Bootmgfw.efi |
6.3.9600.17211 |
1,358,168 |
14-Jun-2014 |
10:38 |
Không áp dụng |
|
Bootmgr.exe |
6.3.9600.17211 |
651,608 |
14-Jun-2014 |
10:37 |
x86 |
|
Hdlscom1.com |
Không áp dụng |
25,662 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Hdlscom1.n12 |
Không áp dụng |
25,646 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Hdlscom2.com |
Không áp dụng |
25,662 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Hdlscom2.n12 |
Không áp dụng |
25,646 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Pxeboot.com |
Không áp dụng |
25,358 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Pxeboot.n12 |
Không áp dụng |
25,358 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
|
Wdsnbp.com |
Không áp dụng |
30,832 |
18-Jun-2013 |
12:18 |
Không áp dụng |
Thông tin tệp bổ sung
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows RT 8.1 và Windows 8.1
Tệp bổ sung cho Windows RT 8.1
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Arm_757bd5e55afe5491e0e8424f224d51cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_75b9bc8c72e66d82.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
724 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
19:55 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_1c6bb59eb7c09bfa.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
4,077 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
07:52 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 của Windows 8.1
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
X86_c00f7ea1b115fe71624cea4855b04333_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_9db2fa4292cad02e.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
724 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
19:56 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_d06a2fd185be91a542b9a9a28335edd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_80b6ef201571d316.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
725 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
19:56 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_1c694346b7c37d34.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
4,077 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
11:02 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-b..re-bootmanager-pcat_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_58120cf2ce942526.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
4,771 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
11:02 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 của Windows 8.1 được hỗ trợ
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_3ddaf9bd43f1b1b9f13c47e62eb0eaef_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_9dd2da21d108214d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
728 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
19:56 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_5a7b1892a63194f7a38ff841509b0b3c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_dc061642487479a4.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.112 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
19:56 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_938c9b9a67f1cebb6d66ab8dcad2c702_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_a031321e5ccde4d0.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
734 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
19:56 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_d06a2fd185be91a542b9a9a28335edd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_dcd58aa3cdcf444c.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
727 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
19:56 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_7887deca7020ee6a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
4,083 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
13:27 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-d..files-x64-minkernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_fc92b4491ffa3970.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3,746 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
13:27 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-b..re-bootmanager-pcat_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_58120cf2ce942526.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
4,771 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
11:02 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-d..files-x64-minkernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_a07418c5679cc83a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
9,946 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
11:02 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-d..files-x86-minkernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_98b4a8ff7ae7362a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
10,723 |
|
Ngày (UTC) |
14-Jun-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
11:02 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
