Triệu chứng
Sau khi bạn sử dụng một hồ sơ (.prf) hoặc tuỳ chỉnh tệp (.msp) để cấu hình Outlook 2013 hoặc Outlook 2010, bạn không thể xem bạn gián tuyến sổ địa chỉ (OAB) và khi bạn cố gắng tải xuống Offline Address Book, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Tác vụ 'Outlook' thông báo lỗi (0x8007007A): 'Lỗi không xác định 0x8007007A'.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra khi các tập tin .prf hoặc .msp được sử dụng để cấu hình Outlook được tạo ra bằng cách sử dụng công cụ Tuỳ chỉnh Office (OCT), và tùy chọn cho phép sử dụng diễn đàn được chọn, nhưng không có đường dẫn thư mục được chỉ định để lưu trữ các tệp sổ địa chỉ gián tuyến. Để biết thêm thông tin, hãy xem tuỳ chỉnh hồ sơ Outlook bằng cách sử dụng tệp hồ sơ Outlook (PRF). Để kiểm tra đường dẫn thư mục tệp OAB, hãy làm theo các bước trong phần giải pháp.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước thích hợp cho phiên bản Outlook:
-
Trong Office 2013 OCT, bấm vào Thêm tài khoản mục Outlook .
-
Thêm hoặc sửa đổi tài khoản được cấu hình, và sau đó bấm Thiết đặt khác.
-
Trên tab Chế độ đệm ẩn , hãy chọn tuỳ chọn Cấu hình Exchange chế độ đệm ẩn , chọn tuỳ chọn Sử dụng Cached Exchange Mode, và sau đó chọntuỳ chọn tuỳ chỉnh vị trí tệp .ost và .oab .
-
Đường dẫn thư mục để lưu trữ Offline Address Book tệp văn bản hộp kiểm.
Để khắc phục sự cố này trong Outlook 2013, sử dụng một trong các phương pháp sau để tắt tuỳ chọn hoặc cấu hình đúng:
-
Nhập đường dẫn hợp lệ trong hộp văn bản đường dẫn thư mục để lưu trữ các tệp sổ địa chỉ gián tuyến .
-
Bỏ chọn tuỳ chọn tuỳ chỉnh vị trí tệp .ost và .oab .
-
Trong Office 2010 OCT, bấm vào Thêm tài khoản mục Outlook .
-
Thêm hoặc sửa đổi tài khoản được cấu hình, và sau đó bấm Thiết đặt khác.
-
Trên Exchange tab, chọn tuỳ chọn cho phép sử dụng ngoại tuyến .
-
Đường dẫn thư mục để lưu trữ Offline Address Book tệp văn bản hộp kiểm.
Để khắc phục sự cố này trong Outlook 2010, sử dụng một trong các phương pháp sau để tắt tuỳ chọn hoặc cấu hình đúng:
-
Bỏ chọn tuỳ chọn cho phép sử dụng ngoại tuyến .
-
Nhập đường dẫn hợp lệ trong hộp văn bản đường dẫn thư mục để lưu trữ các tệp sổ địa chỉ gián tuyến .
Thông tin Bổ sung
Bạn có thể chọn để áp dụng đúng .prf hoặc tệp .msp cho Outlook để khắc phục sự cố này trong hồ sơ Outlook mới. Để khắc phục sự cố này trong hồ sơ Outlook 2013 hoặc Outlook 2010 được cấu hình bằng cách sử dụng tệp PRF hoặc MSP không áp dụng đúng .prf hoặc .msp tệp, làm theo các bước trong KB3031401 0x8007007A lỗi khi bạn cố gắng tải xuống một Offline Address Book vì một thiếu dữ liệu đăng ký.
