Dấu hiệu
Hãy cân nhắc các trường hợp sau:
-
Bạn có một máy tính đang chạy Windows RT, Windows 8 hoặc Windows Server 2012.
-
Bạn kết nối máy in với máy tính thông qua cổng USB hoặc WSD, và sau đó bạn cài đặt trình điều khiển máy in trên máy tính.
-
Bạn tắt hoặc ngắt kết nối máy in, sau đó nâng cấp máy tính lên Windows RT 8.1, Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2.
-
Bạn bật và kết nối lại máy in với máy tính.
Trong trường hợp này, bạn có thể gặp phải một trong các sự cố sau:
-
Hộp kiểm Bật hỗ trợ hai chiều bên dưới tab Cổng của thuộc tính máy in bị tắt và xuất hiện mờ đi.
-
Khi bạn tìm cách in nội dung nào đó, một thông báo trong ứng dụng máy in cho biết đã tắt hỗ trợ hai chiều.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì màn hình ngôn ngữ không được liên kết một cách chính xác với trình điều khiển máy in.
Giải pháp
Nếu bạn chưa nâng cấp lên Windows RT 8.1, Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2, hãy nâng cấp máy tính bằng cách sử dụng hình ảnh Windows có chứa bản cập nhật 2919355 được phát hành vào ngày 8 tháng 4 năm 2014. Để biết thêm thông tin về gói tổng hợp cập nhật này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Bản cập nhật Windows Server 2012 R2 tháng 4 năm 2014
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong mục "Áp dụng cho".
Thông tin Thêm
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 Mô tả về thuật ngữ tiêu chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft
