Triệu chứng
Microsoft đang điều tra hành vi mà hệ thống có thể không khôi phục từ một khởi động lại hoặc ứng dụng không thể nạp, sau khi áp dụng bản Cập Nhật bảo mật 2823324. Chúng tôi khuyên bạn nên khách dỡ cài đặt bản cập nhật này. Như một biện pháp phòng ngừa thêm, Microsoft đã loại bỏ các liên kết tải xuống bản Cập Nhật 2823324 khi chúng tôi điều tra.
Ví dụ về các hiện tượng
|
Ngôn ngữ |
Văn bản thông báo lỗi |
|---|---|
|
Bất kỳ |
Nhật ký hệ thống hiển thị ID sự kiện sau đây: Loại sự kiện: lỗi
|
|
Bất kỳ |
STOP: c000021a {lỗi hệ thống nghiêm trọng}
|
|
Tiếng Việt |
Windows không thể khởi động. Thay đổi phần cứng hoặc phần mềm gần đây có thể là nguyên nhân. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước sau: |
|
Tiếng Bồ Đào Nha |
Mensagem de Erro 1 |
Lỗi này xảy ra rất sớm trong quá trình khởi động và không có tệp Memory.dmp được tạo ra.
Sau khi bạn cài đặt bản Cập Nhật bảo mật 2823324, phiên bản Kaspersky Anti-virus cho máy trạm Windows hoặc Kaspersky Anti-virus cho máy chủ Windows 6.0.4.1424 và 6.0.4.1611 có thể hiển thị thông báo lỗi tương tự như sau:
Giấy phép không hợp lệ.
Do đó, một số hoặc tất cả Kaspersky bảo vệ cấu phần ngừng hoạt động.
Trạng thái
Microsoft đã phát hành bản Cập Nhật bảo mật 2840149. Bản Cập Nhật bảo mật này giải quyết vấn đề bảo mật được giới thiệu bản Cập Nhật 2823324. Cập Nhật bảo mật 2823324 đã được thay thế bởi bản Cập Nhật bảo mật 2840149.
Để biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
2840149 MS13-036: mô tả về Cập Nhật bảo mật cho tệp hệ thống chế độ lõi trình điều khiển Windows (ntfs.sys): ngày 9 tháng 8 năm 2013
Giải pháp
Chúng tôi khuyên bạn nên khách dỡ cài đặt bản Cập Nhật bảo mật 2823324 và sau đó cài đặt bản Cập Nhật bảo mật 2840149. Bài viết này cung cấp nhiều phương pháp để dỡ cài đặt bản Cập Nhật.
Tình huống A: khôi phục bước dành cho máy tính đã cài đặt bảo mật Cập Nhật 2823324 và bây giờ không khởi động
Các tuỳ chọn sau đây cung cấp các phương pháp khác nhau để khôi phục máy tính về trạng thái vào trước khi cập nhật bảo mật được cài đặt:
-
Truy cập vào các tùy chọn khôi phục Hệ thống. Để thực hiện việc này, khởi động lại máy tính và nhiều lần bấm phím F8 trước khi biểu trưng Windows xuất hiện. Nếu biểu tượng Windows xuất hiện, hãy thử lại. Chờ cho đến khi dấu nhắc đăng nhập Windows xuất hiện, và sau đó tắt rồi khởi động lại máy tính của bạn. Bạn phải xoá bất kỳ đĩa mềm, CD và DVD từ máy tính của bạn trước khi bạn khởi động lại.
Lưu ý Nếu bạn không thể truy cập vào các tùy chọn khôi phục Hệ thống, hãy đi tới tuỳ chọn 4. -
Chọn sửa chữa máy tính của bạn.
-
Chọn ngôn ngữ, và sau đó đăng nhập vào máy tính.
Lưu ý Nếu bạn không biết mật khẩu cục bộ, bạn phải khởi động bằng cách sử dụng một phương tiện có thể khởi động Windows 7 DVD hoặc USB. Sau đó, truy cập Tuỳ chọn phục hồi hệ thống. -
Chọn tùy chọn Khôi phục Hệ thống menu:
-
Khôi phục điểm khôi phục cuối cùng. Điều này tháo gỡ Cập Nhật bảo mật 2823324.
-
Khởi động lại máy tính vào chế độ bình thường.
-
Truy cập vào các tùy chọn khôi phục Hệ thống. Để thực hiện việc này, khởi động lại máy tính và nhiều lần bấm phím F8 trước khi biểu trưng Windows xuất hiện. Nếu biểu tượng Windows xuất hiện, hãy thử lại. Chờ cho đến khi dấu nhắc đăng nhập Windows xuất hiện, và sau đó tắt rồi khởi động lại máy tính của bạn. Bạn phải xoá bất kỳ đĩa mềm, CD và DVD từ máy tính của bạn trước khi bạn khởi động lại.
Lưu ý Nếu bạn không thể truy cập vào các tùy chọn khôi phục Hệ thống, hãy đi tới tuỳ chọn 4. -
Chọn sửa chữa máy tính của bạn.
-
Chọn ngôn ngữ, và sau đó đăng nhập vào máy tính.
Lưu ý Nếu bạn không biết mật khẩu cục bộ, bạn phải khởi động bằng cách sử dụng một phương tiện có thể khởi động Windows 7 DVD hoặc USB. Sau đó, truy cập Tuỳ chọn phục hồi hệ thống. -
Chọn lệnh từ menu:
-
Tại dấu nhắc lệnh, hãy chạy lệnh sau:
dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
-
Khởi động lại máy tính vào chế độ bình thường.
-
Truy cập vào các tùy chọn khôi phục Hệ thống. Để thực hiện việc này, khởi động lại máy tính và nhiều lần bấm phím F8 trước khi biểu trưng Windows xuất hiện. Nếu biểu tượng Windows xuất hiện, hãy thử lại. Chờ cho đến khi dấu nhắc đăng nhập Windows xuất hiện, và sau đó tắt rồi khởi động lại máy tính của bạn. Bạn phải xoá bất kỳ đĩa mềm, CD và DVD từ máy tính của bạn trước khi bạn khởi động lại.
Lưu ý Nếu bạn không thể truy cập vào các tùy chọn khôi phục Hệ thống, hãy đi tới tuỳ chọn 4. -
Chọn sửa chữa máy tính của bạn.
-
Chọn ngôn ngữ, và sau đó đăng nhập vào máy tính.
Lưu ý Nếu bạn không biết mật khẩu cục bộ, bạn phải khởi động bằng cách sử dụng một phương tiện có thể khởi động Windows 7 DVD hoặc USB. Sau đó, truy cập Tuỳ chọn phục hồi hệ thống. -
Chọn lệnh từ menu:
-
Tại dấu nhắc lệnh, hãy chạy lệnh sau:
dism /image:C:\ /get-packages
-
Các kết quả tìm kiếm Cập Nhật bảo mật 2823324.
-
Tên gói sao chép và dán như:
dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
-
Bạn nhận được thông báo cho biết rằng dỡ cài đặt thành công.
-
Khởi động lại máy tính vào chế độ bình thường.
Để giúp khách hàng có sự cố khởi động lại hệ thống của mình sau khi cài đặt bản Cập Nhật bảo mật 2823324, Microsoft được thực hiện có sẵn một ảnh ISO khả năng khởi động truyền thông qua Trung tâm tải xuống Microsoft (DLC). Khách hàng không thể khởi động lại hệ thống của mình sau khi áp dụng bản Cập Nhật 2823324 có thể tải hình ảnh này để tạo ổ DVD hoặc USB khởi động. Sau đó, họ có thể sử dụng ổ đĩa DVD hoặc USB này khởi động hệ thống của mình, dỡ cài đặt bản Cập Nhật bảo mật 2823324 và trở lại hệ thống của mình về trạng thái hoạt động bình thường.
Lưu ý Một hình ảnh ISO là một cách để phân phối phần mềm hình ảnh có thể được ghi hoặc "ghi" để có thể khởi động phương tiện di động, chẳng hạn như DVD.
-
Tải xuống gói ISO từ Microsoft Download Center:
-
Sau khi bạn tải xuống gói ISO, ghi đĩa CD hoặc DVD từ tệp ISO.
-
Đưa CD hoặc DVD vào máy tính bị ảnh hưởng, và sau đó khởi động lại máy tính.
-
Làm theo các hướng dẫn trên màn hình, và sau đó sau khi dỡ cài đặt hoàn tất, xoá đĩa rồi khởi động lại máy tính.
Sau khi khởi động lại máy tính, bản Cập Nhật bảo mật 2823324 sẽ được tự động gỡ cài đặt.
Tình huống B: Recovery bước dành cho máy tính đã cài đặt bảo mật Cập Nhật 2823324 nhưng đã không được khởi động lạiCác tuỳ chọn sau đây cung cấp các phương pháp khác để dỡ cài đặt bản Cập Nhật bảo mật: máy tính có bảo mật Cập Nhật 2823324 cài đặt nhưng không có được khởi động lại, hãy làm theo các bước trong bài viết cơ sở kiến thức Microsoft
927392 dỡ cài đặt hotfix bằng cách sử dụng cú pháp dòng lệnh được mô tả trong bài viết.
-
Trong Bảng điều khiển, mở chương trình, và sau đó nhấp vào xem cài đặt bản Cập Nhật.
-
Chọn Cập Nhật bảo mật cho Microsoft Windows (KB2823324), và sau đó bấm dỡ cài đặt để dỡ cài đặt bản Cập Nhật bảo mật.
Nếu nhiều máy tính bị ảnh hưởng, và bạn muốn chạy tập lệnh từ xa để loại bỏ bản Cập Nhật, bạn có thể sử dụng các lệnh sau để loại bỏ bản Cập Nhật bảo mật tự động:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Nếu nhiều máy tính bị ảnh hưởng, và bạn muốn chạy tập lệnh từ xa để loại bỏ bản Cập Nhật, bạn có thể sử dụng các lệnh sau để loại bỏ bản Cập Nhật bảo mật tự động:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Thông tin
Khi Microsoft đang điều tra sự cố được mô tả trong bài viết này, bản Cập Nhật bảo mật MS13-036 (KB 2823324) không được cung cấp bởi Windows Update.
